要尊重听众

一对一的健康教育，首先要强调平等对话，千万不能居高临下地用命令式的口气说话，更不能指责、训导，甚至是诅咒。比如，人人都知道吸烟不好，但我们说“抽烟就是吸毒”“抽烟的人黑心烂肺”“烟瘾大的人都有心理障碍”，会引起吸烟者的极大反感，甚至导致逆反心理，使我们健康教育的效果大打折扣。一对一的健康教育要在心平气和的状态下，多用亲情去感化，比如，我们对一个吸烟者做一对一的健康教育：

第一步，先讲事实。“研究证明，吸烟者的心脑血管疾病死亡率较不吸烟者高2～6倍、癌症的相对危险度是不吸烟者的10～15倍。家庭中有人抽烟，子女患支气管炎是不吸烟家庭的2～3倍……”

点评：　人们都有这样一种心理：对于自己的错误，即使自己知道，但当面对他进行指责时，仍会反感。所以，在谈话中不要总抓住对方的“坏事”不放。如果总抓住对方生活习惯中的错误不放，健康教育就变成了一种批评，这是咨询者不愿意听到的。所以，先不要说他如何如何，先说客观事实，对事不对人。

第二步，问对方有没有类似的症状。“你早晨有咳嗽、咳痰……的症状吗？”

点评：　80%的吸烟者都有这些问题，如果有正好符合，如果没有也要告诉他将来一定会有。

第三步，深挖痛苦。“哈哈，我知道你脸色这么难看的原因了。烟中的一氧化碳能妨碍氧气的输送，直接降低身体对氧气的吸收，使人的活动能力减低，加速衰老……这可不是好事。”

点评：　说这可不是好事，不说是坏事。同时还要注意，话不要说得太重，话如果说得太重，咨询者可能会产生这种想法：反正也这样了，干脆破罐子破摔吧。

第四步，指明出路。“据统计，控制吸烟可减少大约80%以上的肺癌和30%的癌症总死亡率。在戒烟15年后，吸烟者肺癌的发病危险与不吸烟者已无差别……”

点评：　听众不但需要教育，还需要尊重，健康教育的过程就是说服听众同意我们观点的过程，用建议代替批评，用提问代替指责，你的心智模式比你的技术更重要。