说话的艺术

北京宏志中学 张敏

说话有说话的艺术，教育有教育的艺术，两者结合，能够规范学生的行为，培育合格的中学生。

先举一个例子吧。小王、小张、小李因为小赵脚臭又不爱洗脚，先是把小赵架出宿舍，不让睡觉，后来三人变本加厉，大打出手。走着走着，就给小赵一脚，还用鞋底抽小赵的嘴巴。我事先详细调查情况，寻找到证人，然后找三人谈话。

“小赵有错，错在习惯不好，作为同学帮他纠正不良习惯无可厚非，但你们拳打脚踢是帮他纠正习惯，还是欺负人？小王自私，中午总是多吃一盒饭，使得个别同学没饭吃；小张自以为是，动不动就称‘爷如何如何’，伤害同学自尊；小李经常为打篮球迟到，影响教师讲课、同学听课。你们的毛病也不少，用你们的矫正方式，教师与同学应该联合起来拿鞋底抽你们的嘴巴。”我这样义正严辞地说，目的是让小王、小张、小李三位同学意识到自身存在的问题，只要看到别人的毛病就大打出手事实上是欺负人。

我放缓语气说：“可我们怎么做的？同学包容小王，没有饭了就只吃加餐；同学原谅小张，不跟他一般见识，一笑置之；老师时时提醒小李，一而再，再而三劝说，师生相处融洽。”语气缓慢地说，目的是让三位同学冷静下来回想，引发情感的共鸣。

“你们呢？你们怎么做的？”我语气严厉地说，“看不惯就用拳头、棍棒欺负人，这是黑社会行为，邪道做派。黑社会的人不是你砍我就是我砍你，哪一个得善终了。如果小赵跟你们一样的做法，小王你踢我是吧，我找一帮人收拾你；小张你抽我是吧，我开车撞死你唯一的两个亲人；小李你打我脸是吧，我放火烧死你们全家。”我停了下来，目的是让三位同学反思自己的行为，意识到自己行为的严重后果。

我再一次放缓语气，诚恳地说：“冤冤相报，四个家庭就因为不爱洗脚这么件小事而土崩瓦解，值吗？如果不是小赵包容体谅你们，你们三人还能好端端地站在我面前？还能由我处理这件事吗？”这样说，目的是让四位同学内心不存隔阂，理解老师的良苦用心。

四个人后来和好了，高三时，其中三人获得了优秀生奖学金，一人因认真负责地为同学服务获得了“1+1”奖学金。正气凛然，言明利害，既有助于矛盾的解决，更有助于生生、师生关系的融洽。

对屡禁不止的事，如迟到、值日不彻底、乱扔垃圾、不交作业、大声喧哗、游离课堂等，要语调严厉、言辞诚恳、情深谊长地说，这样才能有效。

小谢又迟到了五分钟。我严厉地批评她：“你已经是本周第五次迟到了。”然后我缓和了语气，真诚恳切地说：“我打电话问过你妈妈，完全因为你赖床。因为你赖床，妈妈为了你不得不开飞车，甚至闯红灯。每次罚款200元先放在一边，这路上万一哪次出点儿意外，小谢你会终身后悔的。”我考虑了一会，下定决心说：“这样吧，为了你和妈妈的安全，我再给你顺延五分钟，7：20到班，再迟到的话，于班规我做不了主，于情于理都说不过去了。”

之后，小谢总在7：10准时到。她说，晚起一分钟，可能晚到十分钟，而且越晚越堵车，越不安全。孩子好像突然之间长大了，懂事了。语气重能够让同学意识到自己的错误，情深谊长地说能够在情理上帮助孩子改正错误。

意外发生的事一般包括损害公物、东西被偷抢、路上撞伤、成绩大幅下降等，遇到这样的事，大人都会张皇失措，何况孩子呢？老师保持客观冷静，同时有步骤地、设身处地引导才有效。

小冯把门踢坏了。我一听，不得了，这可是借校上课，损害公物要照价赔偿的，这样的门得2500多。“就一破门儿2500元，坑爹呢！”我先安抚他的情绪：“你不是故意的，这事儿就另当别论。”然后明确分工，说：“我去跟他们学校的人交谈，看看他们的态度；你呢想想这事跟谁有关系，把他们叫在一起，把这件事的前因后果理理清楚。”最后双方达成协议：赔偿1000元，小冯与小葛各出500元。看着他们不自然的表情，我抓住这一心理契机，循循善诱地说：“500元不是小数目呀，用它能实现多少愿望啊！唉！”“老师，您放心吧，我们以后会注意分寸的。”

对学生来说，这些事就算大事了。在孩子手足无措时，教师一定要镇定自若，有条不紊，这既有助于事情的解决，又有助于在同学面前树立威信。

开学三件事：纪律、卫生、学习。纪律是学习的重要保障，确立班规是第一步，加强常规管理是第二步，卫生是学习是否优秀的体现，一个干净整洁的环境也潜移默化为一种“要做就做好”的学习态度。学习是核心，做学问先做人，而做人与常规教育密不可分。三方面相互影响，相互作用，任何一方面有突出表现的，都可以列为班级好人好事。坚持不懈地说好人好事，对形成良好班风大有裨益。

对于好人好事，就要见到相关人士就说，有机会就说，班会必说，扩大宣传面。坚持不懈地说会让当事人成为同学的表率，为大家所瞩目，当事人自然会严格要求自己，再接再厉。榜样的力量是无穷的，班主任大张旗鼓地表扬是班级的一种导向，一种看重，自然会使其他同学仿照着做，这样好人好事就会层出不穷。继续宣传下去，就会出现“我为人人，人人为我”的良好局面。高三毕业生小侯作为学习委员，三年如一日地在黑板上抄作业；小齐作为班长，不辞辛苦长年坚持为同学讲解物理；小江作为物管委员，三年坚持为同学修理桌椅、管理图书；珊珊、杨杨三年来风雨无阻、无怨无悔地设计板报、美化环境……我想，这就是宣传的结果。

教师注意区分不同的情况，讲究一定的沟通技巧，不但能够矫正学生的不良习惯，激发学习动力，更有助于树立自己的威信，形成正气、规范、互助的良好班风。