毕业生简介
戴某，女，商务英语专业，2007级学生，大学期间，戴某学习非常用功，考取了许多证书，如英语六级、跟单员、剑桥商务英语、普通话，教师资格证等。2010年曾在中山市一家销售灯饰的外贸公司担任业务员，在外贸业务员的工作上，小戴干得不错，在公司业务员中业绩保持领先，但她发现，外贸业务员成天在电脑前，与人缺乏面对面的交流，于是回家乡长沙，现就职于长沙市某中学，最开始只是一名代课教师，但她热爱自己的工作，注重了解学生，通过自身的努力，成长为一个受学生欢迎的好老师，同时也通过考试，2012年小戴如愿以偿成为一名有编制的教师，在教师工作岗位上，她更有信心了。
凤凰立在鸳鸯畔——锦上添花
毕业生说事
我觉得之所以能在工作岗位上做得比较出色，是因为懂得换位思考。在做外贸业务员的时候懂得与客户进行换位思考，想客户所想，急客户所急。在做老师的时候更是如此，懂得与学生、同事换位思考，站在对方的角度去考虑问题。
在做外贸业务员的时候，我每天在网上寻找新客户。给新客户发邮件的时候，我就特别注意用换位思考的方法给客户介绍公司的产品，并会特别地想一想这个客户需求什么？什么是这个客户最感兴趣的？怎样才能让新客户在看到一个陌生邮件时能看一眼？发给新客户邮件的标题、内容都是精心根据客户的要求再结合公司产品有针对性地去写，尽最大的努力去吸引新客户的兴趣。因为有心和站在客户的角度去介绍公司产品，我发的邮件回复率比较高，开发的新客户也比较多。我非常珍惜开发的每一个新客户，工作中都遵行换位思考的原则，非常诚信地与客户打交道，同时努力提高自己的专业知识和业务能力，积累经验，取得客户的信任。最主要的是能站在客户的角度想问题，客户可能会遇到哪些问题，并积极主动地一一帮助客户解决。客户作为生意人，希望能够减少成本，增加利润，这是无可厚非的。我都是在保证自己公司应有的利润基础上，去减少客户不必要的费用。另外，在遇到问题时，也是第一时间跟客户进行沟通，共同解决问题，而不是去向客户隐瞒。客户肯定是希望业务员对他诚实，如果出现问题你真心实意地去解决，客户不会因为出现问题而责怪你，只会更加信任你。客户的信任让我的业绩一直保持前列。乌鸦飞入鹭鸶群——雪里送炭
从中山回长沙后，我应聘到中学当老师。在努力提高自己的教学水平，做好教学工作外，还积极与学生、同事打成一片。不管是教学过程中，还是与学生、同事交往过程中，常告诫自己要换位思考，多考虑别人的想法，别人的需求。
刚开始上课时，在教学过程中，我常感觉自己精心准备的教案，上课时却教得很费劲，学生听得很茫然，很被动。后来，我跟老教师去请教，老教师说要多考虑学生现有的知识状况、理解能力以及抑制他们思维的因素。看来我的换位思考还不到位。我听从老教师的意见，备课时真正做到与学生换位思考，提出的问题都切合学生的实际，不深不浅，让学生想回答，愿意回答，也能回答。真正做到从学生的实际出发。学会换位思考，站在学生的立场和角度上去思考问题，用“学生的眼光”去看待问题，用“学生的大脑”去思考问题，用学生的眼光来审视教材，看待所教内容的难易度。教师只有换位思考，才能找到学生的现有水平，才能深入学生的心灵深处，学生才会真正地学到东西。当发现学生退步的时候，我不是一味地责备，而是站在学生的角度了解学生退步的原因，走入学生的内心世界，帮助学生尽快找到问题的症结。
草上的露水——难长久
除了在教学教程中使用换位思考的方法外，当班主任的时候，我也常用换位思考的方法解决问题。有时候发现班上学生情绪反常，平时表现很好的学生，现在不做作业，课上不回答问题，容易发脾气等。我在找学生谈话的时候，听学生诉说内心的苦恼，站在学生的角度帮助他们排除困扰。当发现学生说谎时，我尝试着理解学生为什么说谎，明白学生肯定是出于某种原因不想说出真相，不去责备，而是引导学生讲真话，明道理。做到换位思考后，才能了解学生的真实想法和感受，体会到学生面临的种种困难，从而对学生多一些宽容和关爱。
评点
换位思考是人对人的一种心理体验过程。将心比心，设身处地，是达成理解不可缺少的心理机制。它客观上要求我们将自己的内心世界，如情感体验，思维方式等与对方联系起来，站在对方的立场上体验和思考问题，从而与对方在情感上得到沟通，为增进理解奠定基础。它既是一种理解，也是一种关爱。换位思考的实质就是设身处地为他人着想，即想人所想，理解至上。本案例中的主人公在从事外贸业务工作时，对客户将心比心，设身处地的为客户介绍产品，积极主动地为客户处理问题，通过与客户的换位思考，与客户在情感上得到沟通，并最终得到客户的信任，达成交易，达到双赢的结果。案例主人公后来在教学过程中，对学生进行教育的过程中，也是充分运用了换位思考这一方式去进行自己的工作。在教学过程中，站在学生的角度去备课，上课内容贴近学生的实际，充分调动学生的参与积极性，达到良好的教学效果。在对学生的教育过程中，案例主人公站在学生的立场去体验学生的情感，用学生的思维方式去考虑问题，从而进入学生的内心深处，与学生进行心灵沟通，双方彼此间相互理解，教育学生的目的也不知不觉渗入学生内心，达到较好的教育效果。
城头上盖成楼——底子空
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