敏捷共创帮助战略落地

敏捷共创工作坊最有价值的一点是现场解决企业面临的问题，并产出体系化的成果。企业所面临的问题有许多，因此敏捷共创的应用范围也很广。

战略难以落地问题就是许多企业所面临的经典问题。为什么公司的战略很明确，在具体贯彻落实时却往往出现偏差呢? 我想主要有以下三点原因。一是未达成战略共识。公司战略是高层制定的，中、基层管理者对战略不理解，也没有达成共识。可以做一个简单的测试，向所有中高层管理者问一个问题，当下公司最重要的战略性任务是什么? 大多数公司获得的反馈是五花八门的。这样的状态，战略无法落地很正常。二是战略没有分解成可以落地的具体举措，将战略转化成每个部门以及每一名员工的行动。三是缺乏战略落地的考核与管理机制。

SW能源就遇到了这个战略落地的难题。SW能源是一家极具竞争能力的区域性能源企业。2015年，它确立了“成本领先，绿色低碳，安全可靠”的三大战略，努力将企业建设成为区域内最具影响力和竞争力的世界一流绿色能源企业。在中国经济“新常态”以及电力体制改革的背景下，公司人力资源部组织了针对中层管理者能力发展的培训项目，该培训项目拟紧密围绕企业三大战略的落地展开。

SW能源的人力资源部门却很烦恼，因为找不到合适的战略落地课程。公司战略传统培训方式是课堂讲授法，一般战略课程是围绕战略知识与案例展开。但是，战略课程的知识案例针对性不强，学员很难转化与应用到自己公司的战略落地实践中去。

人力资源部也曾考虑过用行动学习中的引导方式，激发中层干部的能量，对公司战略落地问题进行共创。然而，过去培训中也曾采用了行动学习引导技术，学员参与度的确提升了，能够调动学员积极性。问题是，这样的做法虽然讨论形式很火爆，群组卡片满天飞，但是讨论的方案质量却不高。究其原因，学员虽然有丰富的实践经验，但是却缺乏必要的知识体系与技能。

接到这个需求，针对SW能源的战略落地难题，我们运用敏捷共创的学习技术，定制化设计了这个战略解码工作坊。战略解码工作坊的整体设计思路如图2.5所示。

图2.5 战略解码工作坊设计思路

战略解码工作坊主要包括两个部分的内容: 一是战略目标共识的达成；二是战略分解与落地。第一部分通过环境与自我的分析，提出公司的使命、愿景与文化价值观，共创战略目标与战略定位。第二部分根据公司战略绘制公司战略蓝图，形成关键战略举措，并分解成为战略执行计划，建立战略评估体系。

战略解码工作坊同样运用了真实问题、知识工具、团队共创、教师引导以及新知创造的模式进行过程设计，具体见表2.4。在设计中，我们将知识传递和行动学习引导技术相结合，现场讲解与运用战略知识和工具，形成SW能源自身的战略蓝图与分解落地体系。应当注意，在工作坊的不同阶段，这5个部分的安排是有差异的，应当针对阶段性的教学目标合理确定。

表2.4 战略解码工作坊的过程设计

SW能源的战略解码工作坊共计两天时间，具体内容分解如下，如图2.6所示。

图2.6 SW能源公司战略蓝图

【第一天上午】 战略意义和战略共识

设计环节: 团队破冰、提出问题、知识传递、团队共创、教师引导

【团队破冰】 在项目开始之前，通过确定小组团队队名、口号、展示等活动，激发团队能量，唤起学员主动学习热情。

【提出问题】 针对公司提出的三大战略目标，提示学员们思考如下几个问题: 为什么公司提出三大战略和“四步走两突破”的工作路线图? 提出三大战略的内外部环境背景是什么? 三大战略对公司的意义何在?

【知识阶梯】 讲解战略管理知识企业动态经营管理系统模型，帮助学员理解战略的含义，战略构建的内容与方法。

【团队共创】 教师引导学员对公司战略进行了SWOT分析，深刻理解为什么公司提出三大战略，达成战略共识。

【教师引导】 教师在这个环节主要帮助学员理解与掌握引导工具和战略分析工具，帮助学员形成自己的战略思考。

【第一天下午】 战略分解和战略地图

设计环节: 提出问题、知识建构、团队共创、教师引导、新知创造

【提出问题】 为什么战略执行与落地有困难? 如何规划公司的战略执行蓝图?

【知识阶梯】 教师讲解企业战略执行中的困难与原因，战略实施的要素，以及帮助战略落地的一个重要的工具——战略平衡计分卡，使得学员理解有效地实施战略应当将战略转化成一整套可执行的绩效衡量指标与体系，引导和激励员工达成战略目标。

【团队共创】 在知识传递环节后，教师引导学员们运用平衡计分卡工具，以分组研讨的形式将三大战略进行分解，从财务、客户、运营及学习成长四个层面规划与识别关键子战略。

【教师引导】 教师在学员共创过程中，一方面对学员使用工具的情况进行纠偏；另一方面对学员研讨的结果进行点评与提炼，推动学员研讨共创质量的提高。在每个小组完成战略地图绘制之后，引导师采用艺廊之旅的引导技术，打破小组界限，汇聚全班智慧，达到进一步优化提升的目的。

【新知创造】 教师通过分组汇报与全班共同研讨的方式，形成全体学员的共识，并识别出公司落地执行的关键战略举措，这个阶段的产出是公司战略蓝图。

【第二天上午】 分战略议题形成行动计划

设计环节: 问题导入、知识阶梯、团队共创、教师引导、新知创造

【问题导入】 如何将战略举措化为每个部门的具体行动计划? 如何考核战略结果?

【知识阶梯】 包括战略执行过程中的问题识别，即“偏差”问题与“目标”问题的区别。战略计划的分解原则与考核工具，以及行动学习中的问题分析与解决工具，如解决问题六步法与GROW模型等。

【团队共创】 从战略蓝图中选择关键子议题，由各小组分别承担一个关键议题，学员运用解决问题六步法或GROW模型引导技术，将议题形成具体的行动计划，明确部门分工，以及考核的KPI指标。

【教师引导】 在这部分教学环节中，教师主要应尊重学员的意见，教师可以做工具方法的纠偏与计划分解的示范。

【新知共创】 这个部分的产出是公司的战略分解计划，包括部门分工和考核机制与方法。

【第二天下午】 汇报与交流

设计环节: 城镇会议

【城镇会议】 学员分组向公司高管汇报两天学习所构建的战略地图和战略分解落地计划方案，高层领导与专家进行提问、点评与互动，在这个过程中实现学员对战略的深刻理解，以及战略分解方案的优化提升。

SW能源战略解码工作坊聚焦战略落地的三个关键问题，通过战略共识的达成，战略举措的明晰，以及建立战略跟踪评价与绩效考核方案，帮助企业将战略落到实处。仅仅通过两天的工作坊，就卷入公司所有中层干部，通过专业战略知识工具的学习及共创，规划公司的战略蓝图，最终形成200多条细化的战略举措及关键考核指标。在这个过程中，学员就公司战略达成深度共识，创新了战略落地的关键举措，明晰了考核方法及关键指标。战略落地方案聚集了所有中层干部的智慧，他们又是战略落地的关键群体，因此有很强的可操作性与可执行性。此外，由于方案出自学员，大家都很有成就感，也非常兴奋，公司领导对共创结果高度评价。

敏捷共创在战略共识与落地方面的应用应当根据企业的具体情况灵活设计。如果企业战略明晰，那么重心就应当放在战略分解落地的部分，第一部分的目标是达成共识。如果企业战略需要构建，那么战略创建与战略分解落地两部分并重，可以分解为战略共创与战略落地两个工作坊实施。两个工作坊之间设定一定的时间间隔，战略明确后进行战略的分解与落地。