导游主体用语

11．2．2　导游主体用语

主体用语主要是讲解过程中导游语言的运用。导游要带好团，仅靠开场白的第一印象是不够的，更重要的是讲解。在何种场合使用何种讲解用语是永无止境的学问。

1）描述式表达

就是运用具体形象，富有文采的语言对眼前的景观进行描绘，使其细微的特点显现于游客眼前。在旅游过程中，景观没有导游人员的讲解和指点，很难发现其美的所在，唤起美的感受。而经过导游人员一番画龙点睛或重彩泼墨似的描绘之后，感受就大不一样。

在景色如画的苏州西湖洞庭山的石公山上，一位导游员对游客描绘说：“朋友们，我们现在身在仙山妙境。请看，我们的背后是一片葱翠的丛林，面前是无边无垠的太湖。青山绕着湖水，湖水映着青山，山石伸进了湖面，湖水咬住了山石，头上有山脚下有水。真是天外有天，山外有山，岛中有岛，湖中有湖，山如青龙伏水，水似碧海浮动。接着，他跌若有致地吟道：“茫茫三千顷，日夜浩青葱，骨立风云外，孤撑涛声中。”这位导游员情景交融的描绘，使游客就像在观看彩色宽幅风景影片的同时又听着优美的画外音。

2）介绍式表达

介绍式表达是指导游用准确、简洁的语言进行介绍，先让游客初步了解景物，再自己去欣赏品味。

有位导游在带游客去海南天涯海角景区时，这样介绍：天涯海角位于海南省三亚市西南海滨，寓意为天之边缘，海之尽头。天涯海角风景区总体规划陆地面积10．4km²，海域面积6km²。风景区最有名的是一片形象奇特的大石群：中央一块圆柱形状巨石，周长60m，高约10m，上面刻有“天涯”两字，是清雍正十一年崖州州府守程哲的手迹。巨石后的石群刻有“海角”二字。离巨石300m的东面屹立着一块圆锥形大石，上刻“南天一柱”四个大字。这些巨石雄峙南海之滨，为海南一绝。景区内有海水浴场，钓鱼台及海上游艇等设施，既可观赏自然风光，又是海泳胜地。并有一个由“点火台”、“望海阁”、“怀苏亭”和曲径通道组成的多层次游览胜地。“天涯物寨”是游客观赏、购物的好去处，“天涯民族风情园”盛满了黎族文化的精粹，“天涯历史名人雕塑”使天涯海角那古远雄浑的情调凝结得更加浓烈。

3）畅想式表达

畅想式表达是指导游以畅想式的话语，说出一些饱含哲理的话，帮游客抒发出想说而一时说不出或说不透彻的话，从而使游客得到很大的满足。

在号称“海天佛国”的普陀风景区，一群游客登上佛顶山，俯览大海，仰望苍天，让人静思无语。导游充满人生哲理的畅想式表达：朋友们，脚下那锦鳞片片、白帆点点的水面就是东海，多少年来，这海拥抱着、冲刷着佛顶山，以它特有的英姿启迪着人们：海是辽阔的，胸怀无比宽广；海是深沉的，永远那么谦逊……

4）玄虚式表达

指在导游员讲解中用停顿和吊胃口、卖关子来故弄玄虚，以吸引游客。

一位导游员在讲解虎丘塔的建造年代时说：虎丘塔究竟有多少年呢？几百年还是几千年？说法一直不一致，这事直到20世纪50年代初才弄清楚。导游员停了下来，大家在想是怎样搞清楚的呢？有一次，建筑工人在加固塔基的时候，他们在塔内一个窟窿里发现了一个石头箱子。导游停了下来然后说，工人们把它搬出来，打开一看，里面还有一个木头小箱子，大概有这么大——导游员比画着，再把小木箱打开里面有包东西，是用刺绣的丝织品包着的，解开一看，是一包佛经。取出这包东西，只见箱底写着年代，你们猜是什么年代？游客纷纷猜测，过了一会儿，导游员说：这年代是中国北宋建隆二年，也就是公元961年。由此可见，虎丘塔距今正好是一千多年的历史，而苏州的丝绸刺绣工艺至少也有上千年的历史。玄虚式的导游讲解把本来不怎么吸引人的建塔年代说得有声有色，令人着迷。

5）幽默式表达

用幽默风趣的语言进行导游讲解，让游客在乐趣中得到精神享受。

一位导游带游客游苏州西园时，发现大家面露倦容，就站到500罗汉堂里那尊“疯僧”雕像前说：朋友们，这塑像可怪了。他有个雅号叫“十不全”和尚，就是说有十样毛病：歪嘴、驼背、斗鸡眼、拈风耳朵、癞痢头、跷脚、抓手（蜷曲着的瘫臂）、斜肩胛、鸡胸，外加歪头。别看相貌怪，但残而不丑，从正面、左面、右面看，他的脸分别是给欢喜、滑稽、忧愁三种感觉……里面那500罗汉，尊尊不同。请耐心去找找，里面一定有一尊的脸形是像你的。

6）互动式表达

可用猜谜语、问答、悬念等方法形成互动表达。导游可结合具体景观编一些谜语，与游客互动。这样既介绍了景物，又增添了情趣。

有位导游在讲杭州九溪十八涧时对游客说：这儿的路，处处曲；路边的水，叮咚响；远近的山，绿葱葱。清代文人俞樾到此，诗兴大发，挥笔写道：曲曲环环路，叮叮咚咚泉，远远近近山，前面已用了叠词，朋友们，猜猜看，第四句写树的，俞樾用的什么叠词？在导游的启发下最后有人猜出是“高高下下树”，大家惊叹俞樾用词的精妙，这“高”和“下”，贴切传神，活化了沿山而长的树木的情态。游览中导游“一言堂”的单向度信息传输有时不很适宜，导游可在介绍某些景点时先充分调动起游客的好奇心，然后引导游客发问，再针对游客的提问给出有针对性的介绍，力求有问必答、应答如流完成游览解说。导游在回答游客提问时还可略加鼓励，如“这问题提得有趣”、“这问题有意思，大家了解一下有好处”等。问答式用语针对性强，还能使导游和游客间的感情融洽。在导游解说可巧设悬念吸引游客，常见的悬念用语如“且听下回分解”、“到那里再说吧”、“大家上去便知”等。

7）述古式表达

述古式表达就是向游客叙述有关历史人物、事件、神话故事、逸闻典故等，以丰富游客的历史知识，使他们运用形象思维更好地了解眼前的景观。

坐落在武汉月湖畔的古琴台，游客就这么看，没有多大意思，导游员采取述古式的导游手法后，游客对琴台的了解就深入透彻多了。导游员说：这座古琴台，相传是春秋战国时期的著名音乐家俞伯牙弹奏鼓琴的地方。有一次，楚国的俞伯牙坐船遇风，阻隔在汉阳。在这里，他遇见了一个叫钟子期的人，伯牙知道钟子期喜欢听琴，就用十弦竖琴弹了两支曲子，一曲意在高山，一曲意在流水。钟子期听完，很快把乐曲的含义说了出来，俞伯牙十分钦佩，两人从此成了莫逆之交。一年后，钟子期病逝，俞伯牙十分难过，特此到钟子期的墓前弹奏了一曲“高山流水”，弹完后就把琴摔掉了，誓不再鼓琴，这就是后人所说的伯牙摔琴谢知音。北宋时，为了纪念他俩，就在当年他们鼓琴、听琴的地方建了一座琴台，取名伯牙台。游客们纷纷被导游述古式的讲解所打动，再看古琴台时，感受就不一样了。

8）引用式表达

引用式表达就是引用客人本国本土的谚语、俗语、警语、格言等进行讲解。这不仅能增强讲解语言的生动性，而且能起到言简意赅，以一当十的作用。

一位导游员带日本旅行团游览苏州拙政园，当客人们走过石桥之后，就问他们是否忘记了过桥的一道手续，游客们一时不知其解，于是导游员说：贵国不是有句叫做“敲打一下石桥，证实其坚固后再走过去！”的俗语吗？刚才各位虽然忘记了“敲打”，虽然也平安地过来了，这说明中国的石桥坚实，无须“敲打”就能平安地走来。这位导游员引用了日本的俗语，借题发挥，取得了意想不到的效果。