锚定甜蜜区，聚焦长板

高效管理者的基础是他们的长板。

彼得·德鲁克（Peter Drucker）

忠于自我。

波洛尼厄斯《哈姆雷特》中的人物

职业生涯第二阶段大约从踏入职场的15年后开始，它会带来一些独有的机会和焦虑：我能获得多高的成就，我该如何找到下一步的方向；我要怎么才能找到甜蜜区，同时避免倦怠和迂腐；我如何才能不靠加班和毁掉自己的生活来扩大我的影响力；我该怎样从第一阶段打下的坚实根基中收获红利？第二阶段是识别、拓展和投注你的长板的时候。这个时候，你必须学会拓展行动规模，从而让影响力倍增。第二阶段最成功的领导者能出色地统一他们的热情所在和核心长板，同时在很大程度上忽视自己的短板。

如果说第一阶段是寻找你的甜蜜区，那么第二阶段就是锚定它。你要不断问自己这三个难题：我擅长什么？我爱好什么？这个世界需要什么？

在第一阶段，我们关注的是培养专业知识、积累可迁移技能，以及成为某些方面的咨询对象。在第二阶段则要创造真正的差异。杜克大学的教授兼作家多里·克拉克（Dorie Clark）呼吁我们“脱颖而出”。麦肯锡咨询公司在人才档案中关注“尖峰点”（spiking），即大幅超过平均水平的技能和热情。一旦我们明白了什么东西能让自己与众不同，就需要投入时间培养它，为它的价值欢呼。

有一个职业生涯小插曲让我印象深刻，它发生在我与一名叫凯茜·瑞安（Kathy Ryan）的员工之间。有一天她来到我的办公室，说已经任命自己为首席执行官，还掏出一张名片来证明。好大的胆子，要知道，凯茜只是我们公司里一名普通的管理人员，而我才是货真价实的首席执行官。凯茜解释说，不要担心，因为在她的名片上，首席执行官的意思是首席行动官⁽¹²⁾。经历过大量的经验和反省之后，凯茜认为她最擅长的方面就是行动力。虽然其他人或许会选择更高尚的职场路径，但凯西知道自己的特殊天赋就是能把事情干得漂亮。她自信地宣布了自己的特长，而这对于她的职业生涯也起到了极大的推动作用。大家都知道要找谁来把事情搞定，而凯茜一直都是他们的首选目标。尽管凯茜现在已经正式退休了，但依然是我见过最受推崇的顾问之一。每次她在佛罗里达州厌倦了玩高尔夫球，从得克萨斯州到巴黎再到开普敦，她手里总有世界各地的求助者清单，他们愿意以丰厚的报酬聘请这位大师级行动派。

罗伯特·格林在他的著作中有力地讲述过精通的意义和它在职业生涯中段所起到的作用。

在20多岁，甚至可能30多岁的时候，不管我们对工作是否有热情和兴趣，我们都可以把工作做得非常好。因为我们年轻、充满活力，我们的满足感主要来源于工作之外。但是到最后，由于与这一领域缺乏深度的联系，各种困扰就会出现，这往往会发生在我们40多岁的时候。我们会感到越来越无法投入工作，竞争力不断下降。我们天生的创造力已经快耗尽了。我们无法关注所在领域发生的变化，因为我们已经脱轨。更年轻、更有创造力，而且更廉价的人很快就会取代我们。

格林补充说，创造精通技能的秘方就是意愿和时间。“我们都知道，当我们充满干劲时能钻研得多深。如果这个主题令我们感到兴奋，如果它能激起我们最深的好奇心，或者如果我们为了丰厚的利益而必须学习，那么我们就会投入明显更多的注意力。我们吸收的东西会沉淀下来。如果我们身在法国，需要学会他们的语言，或者突然爱上了一个不怎么会说英文的法国美女，那么我们在几个月内学会的东西就会比在4年的法语课程中学到的更多，而不管当时的法语课老师有多厉害。换句话说，我们的专注度决定了学习的深度。”

格林认为，精通的能力并不是遗传的。如果我们愿意投入高专注度和足够的时间，就会精通任一技能。他认为，在一项能力上达到精通大概需要10 000小时，如果我们追求的是超级精通，那么甚至需要20 000小时。“让自己在这么长时间里沉浸在某个领域或某个问题中，就意味着不可避免的厌倦和沉闷。练习，尤其是在开始的阶段，从来算不上有趣。为了能撑过这些时刻，你就不得不爱上这个领域。你必须为有可能发现或发明某种新东西而感到激动万分。不然的话，你就会放弃。没有什么精通或力量能离开热情。经过这么多的研究，我对这一点还是很肯定的。”

格林接着引用了这方面的历史案例，比如达尔文和他的自然选择理论的发展、爱因斯坦和他的狭义相对论、托马斯·爱迪生和电灯泡的发展，亨利·福特和T型车、约翰·柯川（John Coltrane）和他后来创作的革命性音乐、玛莎·葛兰姆（Martha Graham）和现代舞的创造等。当代的一个极好的例子是史蒂夫·乔布斯，他自小就痴迷于技术和设计。在第一次加入苹果和后来在NeXT的日子里，他经历了很长一段学徒生涯，体验过许多的失败和无价的教训。当1996年回归苹果公司时，他已经精通了某种几乎无形的东西，即远在别人之前嗅到潮流趋势的能力。这种意愿乘以时间的公式适用于艺术家、运动员、棋手、发明家、生物学家和其他所有领域。⁽¹³⁾

托德·赫尔曼（Todd Herman）完全称得上是一名销售大师。虽然他一开始并不是这一行的，后来却在这一领域取得了这样的成就。他的故事生动地证明了精通与差异在第二阶段至关重要。

你的脑中总会有一些印象深刻的职业生涯时刻。对托德·赫尔曼而言，赢得在2010年戛纳广告节（Cannes Advertising Festival）上举办的世界最佳销售员（World's Greatest Salesperson）大赛，并得到Facebook创始人马克·扎克伯格的祝贺就是这样一个时刻。在2010年年初，我的公司举行了一场世界最佳销售员的全球征集活动，目的是为了更好地理解和推广21世纪的销售艺术。我们面向世界各地的销售员发起了一场公开赛：制作全世界最有说服力的两分钟YouTube短片，推销一块普普通通的红色砖头。10名销售和市场营销领域的领导者组成了专家小组，他们从数千名参赛选手中选出了一批最好的YouTube视频和对应的关于现代销售技巧的文章。托德就是三名决赛选手之一，他们要飞往法国南部，在戛纳广告节的现场观众面前推销一款新技术产品。他的推销赢得了最多的票数，因此被授予“世界最佳销售员”的称号。

托德·赫尔曼　39岁

职业：

“巅峰运动员”公司

（The Peak Athlete）

的首席执行官，“世界最佳销售员”

甜蜜区：

运动教练和经营业绩的交集

托德成长于加拿大农场，他的童年是在亚伯达省农村的畜牧场里喂鸡、骑马中度过的。多年来，托德一直在一条被许多人视为非主流的职业轨迹上磨炼和精进销售技巧。戛纳广告节上的胜利对托德来说可谓终于迎来了职业生涯的一次高潮。如今，托德的能力再次升级，转而推销能激励他人的力量。他是一位全球知名的绩效教练，帮助运动员和商人追逐更强、更快和更好的目标。

托德从小就待人友善，这让他在餐馆经理这个第一份工作中如鱼得水。一天，一位顾客建议他试试做销售，这激起了托德的兴趣。他说：“我父亲一直说，如果你想做什么事情，就找到那个做得最好的人，然后跟着他们做。当时，销售界的领军企业是IBM和施乐。”托德向这两家公司提交了求职申请，然而都失败了。虽然他很失望，但并没有退缩。“我制订了一份为期三个月的计划书，终于说服了施乐让我在他们陷入困境的打印机部门工作，而且报酬100%都来自提成。我当时超级自信，觉得自己一定能力挽狂澜。”

他失败了。事实上，他一败涂地，最后发现虽然自己在当餐馆经理时通过顾客服务培养了友善的说话之道，但这并不能化为销量。他的业绩甚至差到了让老板都斥责他是“我职业生涯中最大的败笔”。这是托德职业生涯中的最低谷。“我学到了极有价值的一堂课，那就是倾听比说更重要，”他说，“我不得不闭上嘴巴进行销售。”

在25岁左右，托德读了一本H. A．多尔夫曼（H. A. Dorfman）的《心理游戏的教练》（Coaching the Mental Game），这本书讲的是心理素质和运动表现之间的重要联系。托德从中发现了一个机遇。他想运用自己的推销技能来激励其他人，于是就创立了一家名叫“巅峰运动员”的培训公司，专门训练年轻运动员，使他们在心理、情绪和生理上变得更加强大。他接着又发现，这种类型的训练的价值不仅适用于运动员，也适用于商人。“一些运动员客户的家长开始请我给他们的员工做培训，尤其是他们的客服和销售团队。”

托德不断向商业领袖学习，磨炼自己的销售和培训技能。他在听了吉姆·罗恩（Jim Rohn）的演讲之后找到了对方。吉姆·罗恩是一位备受尊敬的作家，也是一名有感染力的演说家。他问吉姆能否与他共事，而且是无偿的。他用同样的方法，提出与著名体育教练、许多大牌运动员的导师多尔夫曼共事。“我提出免费为多尔夫曼工作，”他回忆道，“我在北卡罗来纳州为他干了一个月的活儿，现场观察他的行为，学习他与客户协商和合作的方式。”

托德的职业生涯一路高歌猛进。如今，除了运动教练的业务之外，他还在那些渴望提高业绩的创业公司里开展培训和投资活动。他不断钻研自己的技艺，尝试写书，在行业活动上演讲，让自己始终走在行业前端。他崇尚“技能冲刺法”，即以90天为一个循环，为提高某一项特定能力而进行周期性密集训练。这也反映出托德的成功哲学：这是一种持续改进的不间断过程；或者用他自己的话来说，是“梦想要大，但前进的步子要小”。只要你能保持一直向前的动力，就能持续成功，即使中间有些挫折也不碍事。“总有些事情会失败，”他说，“这是不可能彻底掩盖的。但是你可以决定的是，是否从中吸取教训。”

托德将餐厅打工的经历和一系列的失败转变成了长期成功的职业生涯。托德钻研技艺的那股认真劲儿一直令我印象深刻，他在不断地测试新的假设。我知道一个内幕消息：他为世界最佳销售员大赛亲自编排和制作了三段YouTube视频，然后找了一些销售人员组成专家评审团，预先测试了这些视频，最后将获胜的那一段提交参赛。他寻找佼佼者，并让这些佼佼者能轻而易举甚至是免费地将他们知道的一切都传授给他，从这一方法中，我们都能学到一些东西。如今，托德已经将他的甜蜜区从训练运动员扩展到了训练商人。

如果托德·赫尔曼在他的起点选择了一条相对迂回的职场路径，或许就会和踏着舞步进入会议室的雷切尔·摩尔的历程差不多了。

雷切尔生于加利福尼亚州的戴维斯（Davis），父母都是经济学家。雷切尔在青少年时期就立志成为专业芭蕾舞演员，她在18岁时遇到了职业生涯中的第一个十字路口。纽约市声名远播的美国芭蕾舞剧院邀请她前去表演，担任指导的是米凯亚·巴瑞辛尼科夫（Mikhail Baryshnikov）。她应该继续在加利福尼亚州念大学，还是到遥远的纽约成为一名职业舞者呢？家里有些人很担心：“纽约太可怕了，你在那里会遇到不幸的。”

雷切尔·摩尔　50岁

职业：

美国芭蕾舞剧院（American Ballet Theatre）

前首席执行官，洛杉矶音乐中心

（The Music Center）

现任总裁兼首席执行官

甜蜜区：

当艺术遇见商业

雷切尔选择了跳舞、巴瑞辛尼科夫和美国芭蕾舞剧院。

雷切尔作为芭蕾舞演员的早期职业生涯一切顺利，直到24岁那年踝关节严重受伤。在得知身体机能最多只能恢复到95%，而且将长期忍受痛楚时，雷切尔意识到自己需要退出芭蕾舞演员的生涯，寻找新的东西了。可是该选什么呢？她已经24岁了，大部分传统的顶级高校都不愿意录取她。不过，比大多数学校都更开放的布朗大学向她提供了哲学系的奖学金。这一次，也不是所有家人都认为这是个好主意。毕业时，雷切尔发现自己还是想为振兴艺术做些事情。她想，也许可以去当律师。可是一个做律师的朋友给了她一些好建议：“如果你真心想要改变艺术家和艺术事业，那就从商业上帮助他们。你可以为艺术组织工作，让它们良好地运作起来，也让艺术家们能专心创作。”

于是雷切尔就报考了商学院，并获得了哥伦比亚大学的艺术管理硕士学位。在之后的10年里，在华盛顿特区和新英格兰地区，雷切尔展开了作为艺术行政人员的职业生涯的早期阶段。为了偿还贷款，她帮助市长将艺术带入社区，开办了一家小型芭蕾舞公司，在一家面向有色人种儿童的古典音乐学校里教书，还在波士顿芭蕾舞团（Boston Ballet）工作。在这一过程中，雷切尔吸取了许多教训，例如她有时不得不通知供应商款项会稍晚一些到位，因为公司根本就没钱。“类似这样的经历让你能认清自己，”令她最心痛的一个职业生涯教训发生在董事会成员与员工之间，他们因为人力资源问题发生了激烈的争吵，“董事会做得不对。我失去了信仰，又不得不硬着头皮继续下去。”

在将近20年前，雷切尔以职业芭蕾舞演员的身份首次在美国芭蕾舞剧院登场；20年后，当美国芭蕾舞剧院找她作为他们的执行董事候选人时，雷切尔的职业生涯转了一个圈又回到了原点。美国芭蕾舞剧院的职位分量重、名气大，但是要求高。他们的预算高达4 500万美元，员工数量约700名，而且正面临着一系列严峻的挑战。雷切尔在候选人当中是一匹黑马。她是最年轻的候选人，而且美国芭蕾舞剧院从来没有为最高层的职位招收过女性或前任舞者。她赢得了这个职位，并且在接下来的11年半的时间里巩固和建设美国芭蕾舞剧院。为了完善自己的技巧，她报名参加了斯坦福大学商学院关于非营利性领导力的奖学金计划。“我认为令我适应美国芭蕾舞剧院工作的关键在于，我在工会谈判时有足够坚定的立场和商业头脑，而在处理艺术家和艺术方面的事务时又足够温和。”她最自豪的时刻之一就是，支持米丝蒂·科普兰（Misty Copeland）成为美国芭蕾舞剧院75年来第一位非裔美籍的首席芭蕾舞演员。

雷切尔的旅程还在继续。在过去的一年里，她写了一本名为《艺术家的罗盘》（The Artist's Compass, Touchstone出版社2016年出版）的书，并接下了另一个重大职位——洛杉矶音乐中心的总裁兼首席执行官。雷切尔精通的领域是商业和艺术的交集，这一点与众不同。她定期指导年轻的艺术家，常常传授一些基本的生存技能。“在过去，像茱莉亚音乐学院（Juilliard）这样的顶级院校的毕业生都能在某个管弦乐队里谋得一份不错的工作，而且相当稳定。从前那个世界的结构强而有力，能提供保障和明确的道路。如果你进来了，就不会被挤出去。”而如今，就算是从茱莉亚音乐学院毕业的尖子生也得拼命努力才能找到工作，但同时他们可选择的路却更多了。没有创业精神的艺术家可能会感到很痛苦，因为现在有一种现象：艺术家并非因为作品不佳，而是因为自我营销得不够而遭遇失败，雷切尔对此感到深恶痛绝。她总是问那些有抱负的艺术家：“你们做的东西为什么与众不同，又为什么能被这个世界关注？”她鼓励年轻艺术家向传统的可持续艺术职业生涯发起挑战。“花200 000～300 000美元换来5大艺术院校的学位，能带来多大的价值呢？只有少数真正的幸运儿当上了明星，那样才能有较高的投资回报率。”但是雷切尔认为，还有一种赔率更高的赌注，“在你想要从事的领域找一个项目或一个专业的老师，它们很可能并不属于那些有名气的一线院校，真正的价值来自特定的老师和项目。”

雷切尔认为，“演员兼服务生”的双重身份并不是最好的职场路径。她觉得这并不是一种行动力强的职业组合，而是“失败的或不专心的演员”。她建议年轻艺术家多参与一些与艺术相关的业务，让自己与艺术保持更多联系。她特别喜欢教师或伴奏这样的工作，因为艺术家能在赚取体面、稳定报酬的同时，依然与自己的热情紧密相连。雷切尔越来越强烈地建议艺术家培养营销技能，并开辟自己的电子商务渠道。支出管理对于有抱负的艺术家也是一项关键技能。你真的需要住在纽约、伦敦或洛杉矶，才能发展自己的技艺吗？底特律的视觉艺术家现在不正风头正劲吗，那里的平均房价还不到20 000美元。

对于那些不仅有志于成为艺术家，而且想当艺术管理方面顶尖领导者的人，雷切尔给出了这样的建议：“理清你的财务。财务是大部分艺术组织的阿喀琉斯之踵。充分理解损益表、预算和成本控制，想清楚如何产生收益，而不是守株待兔。你的头号任务是为组织赚钱或筹集资金，所以人际交往并不是什么蠢事，而是必须做的事情。你并不一定得叨扰别人或乞讨，而是寻找用互惠互利和资源置换的方式来建立人际关系的机会。”雷切尔还说：“你可以多找几名导师，把眼光从目前的组织和派别的狭小圈子中解放出去，看看更广大的世界。我们能从其他领域学到什么呢？不要过河拆桥，要友善待人。我就是过了将近15年，才回到美国芭蕾舞剧院得到一份好工作的。最后，不要在艺术家们还没尝试时就泼冷水。他们都是大孩子，市场会让他们自己领悟的。”

我一直在留意那些在职业生涯中期找到甜蜜区的人。在去年一月份的一个寒冷周末的晚上，我带着妻子和一个女儿在纽约哈勒姆区（Harlem）散步。一路上，我们三人和大约十几个来自美国、英国和澳大利亚的勇敢旅行者一同领略了哈勒姆区传说中的爵士时代。在那个夜晚，我们见到了大约6家爵士酒吧、餐馆和俱乐部，深刻体会了哈勒姆区过去和现在的爵士风情史。戈登（Gordon）是我们那一晚的导游。在喝了几杯鸡尾酒后，我听了戈登的故事。他一开始是个餐馆老板，但在经历了太多起伏和令人失望的败北之后，戈登踏入了他真正想做的行当：将他对哈勒姆区爵士的热爱奉献给全世界。他开了一家公司，取名“纽约爵士”（Big Apple Jazz），如今每年都要举办大约200天的巡演。他的巡演被列为到纽约市不可错过的活动之一。哈勒姆区的音乐并不仅仅是戈登的热情所在，他还擅长此道，并且这个世界也愿意付钱让他分享这份热情。⁽¹⁴⁾

查克·里斯（Chuck Reese）是个出生于哈勒姆区但走向了远方的人。查克一开始在自己开辟的职业生涯上走得平平淡淡，而现在已进入第二阶段的他面临着一个独资经营者的典型困境：除了加班或埋头苦干，他还能做什么来清除自己事业的障碍，使它成倍扩张呢？

查克·里斯　45岁

职业：

平面设计师，CR传媒公司的老板

甜蜜区：

对机遇的直觉和对设计的眼光

我们通常不会在手腕断了的时候想到塞翁失马焉知非福，对查克·里斯而言，手腕的伤恰恰就是福气。除了荒废学业之外，这个纽约州立大学布法罗州立学院（Buffalo State）的篮球运动员还交友不慎，惹上了一屁股麻烦。他在街头沾染了一些似乎再也摆脱不了的恶习。

对查克而言，这次受伤迫使他经历了一段反省期，令他重新考虑人生的下一步方向。为了在充满暴力和毒品的环境中生存下来，他在童年时期所学的技能这时已经帮不了他了，反而只能拖他的后腿，让梦想中的未来越飞越远。通过朋友，他能看到现在的这条路会带他走向哪里，而那里的未来看上去是如此残酷无情。“这条路的尽头要么是监狱，要么是死亡。”他记得当时是这样想的。他从小就生活在一个不断对他说不的世界里，高中班主任坚信他无法考上大学。他只在刚出生时见过亲生父亲一面，之后的画面就是那扇在他和母亲面前狠狠关上的大门。查克一直被迫应付着残酷的现实和各种限制条件。尽管如此，他却是个天生的创业者，拥有聪颖的好奇心和强大的韧性，这令他曾经在球场上春风得意。他意识到，是时候改变了。

这并不是查克第一次被逼着做出重大的人生抉择。在青少年时期，查克那个16岁就生下他的母亲为了让他远离街坊邻里的负面影响，安排他到弗吉尼亚州里士满（Richmond）的姑妈家住。她说，在他“对未来有某种计划”之前都不允许回家。在与表兄弟一起打的无数场篮球赛中，查克第一次发现自己可以将篮球当作正事。这一决定引领他踏入了门罗社区大学（Monroe Community College），在一支即将高歌猛进夺取地方冠军的篮球队里服役两年。他后来转入了纽约州立大学布法罗州立学院，继续披着球衣征战，直到毁灭性的腕部伤势让这一切都停摆。

无法打篮球的查克感觉一扇门在他的眼前被关上了，于是他又一次不得不考虑接下来的方向。一位队友建议说，既然他一直喜欢用视频记录生活，那么不妨将这个爱好转变成职业，去报名参加视频剪辑班。查克心想：也许我能成为下一个布赖恩特·冈贝尔（Bryant Gumbel）。他爱上了这种媒介，并转学到了通信学院，投身到媒体和通信的世界。

毕业后，查克发现自己没有工作方向，名下的财产只有300美元。他唯一的希望是朋友在纽约长岛刚开的一家视频制作公司。尽管他凭着甜言蜜语参与了比较好的项目组，但好景不长。“那是街头风格，”他这样分析自己的魅力，“如果你能搞到毒品，就能搞到任何东西。”在被分配了太多琐碎工作后，查克终于选择了退出。“我一直看着那些对着笔记本电脑的人，他们看起来衣冠楚楚，赚的钱也比我多。我想要成为其中的一分子。”

由于眼前并没有什么好的选择，他开始效力于一家临时服务中介，得到了一份在办公大楼里帮忙协调培训课程的工作。他攒钱给自己买了台笔记本电脑，开始学习PowerPoint、Excel和Photoshop之类的软件。他在书店的走廊里度过了一个个傍晚和周末，专心阅读那些价格高昂的有关平面设计软件的图书。接下来的一份临时工作成为他期待已久的突破口，那是与纽约的大型广告商天联广告公司（BBDO）的一次合作，为即将到来的商业活动设计幻灯片。他开始把午餐的时间都用在计算机技能的磨炼上，努力消化流行杂志上的版式设计，最终设计出了一整套作品。在这一过程中，查克意识到如果直接为天联广告公司这样的客户服务，就可以比经过临时服务中介推荐多赚三倍的钱。没过多久，他就不再只是为演示做设计了，他开始阅读它们，学习如何创作有说服力的演讲、如何推销、如何营销。每一份新的工作都是一堂广告课程，查克对它们照单全收。“我知道自己还能进步，”他说，“我能看到别人看不到的东西，而且能够将它传达出去。”

最后，他离开了这家临时服务中介，去追逐梦想，创立了属于自己的公司。如今，查克拥有一家发展顺利的平面艺术公司，客户中不乏索尼音乐、奥美和哥伦比亚唱片公司这样的金主。在想起曾经的那个少年时，查克为现在的成就感到自豪：“你必须自己帮自己开门，不停地问自己‘另一边有什么，我为什么不能去呢’。永远不要停下对未来的规划，要努力让自己成为幸运儿。”

查克·里斯的职业生涯给我们提供了许多珍贵的经验。他在第一阶段的努力为以后打下了基础。我很欣赏他在求知方面的足智多谋，他在念书、打球、当学徒甚至是晚上擦洗书架的时候，都在学习有价值的技能。尽管环境恶劣，周围有太多纷纷扰扰，但查克让自己融入了优秀者的圈子，还塑造了一个有助于推动职业生涯前进的生态系统。他有强大的适应能力，性格能屈能伸、韧性十足，这意味着他绝不会错过任何一扇打开的门。他职业生涯的高峰之一是受邀成为一家广告公司的首席执行官，能够乘坐只有几个位子的公司专机前去发表一场价值数百万美元的新业务演讲。查克之所以能登上那架飞机，是因为他让自己成为对公司成功而言不可或缺的一部分。在被问到职业生涯的低谷时，查克说：“我其实并没有什么真的低谷。我一直想着还能怎么样，接下来能怎么办。”

现在处于第二阶段的查克正在想方设法继续扩张公司。他正在招募一批有天分的年轻设计师，以便自己更多地专注于独一无二的技能，即赢得新的客户，以及让人们在感性上相信CR传媒公司的所有作品都能高质量地完成。他正在学着相信别人，学着放手，但又不牺牲让他得以走到今天的品质。

查克·里斯并不是唯一一个想着如何扩大影响力的人。人们在第二阶段面临的一个主要烦恼就是如何从执行者转变为领导者。如果不通过增加工作时间来扩大影响力，让第一阶段取得成功的那些方法往往就并不适用了。问题的关键就在于“巡航高度”。

领导者必须飞得足够高，才能用战略的眼光俯瞰全局。任何高级管理人员都必须做到这一点，因为他是少数几个，甚至是唯一一个能看清全局的人。与此同时，能力强的领导者还需要有极度关注细节的能力，这样才能解决棘手的问题或谈下一笔生意。做到这两点的关键技巧就是学会像一架俯冲轰炸机一样，随时调整自己的巡航高度。

你要能在高空中飞行，分析战局形势，找出主要问题或机会；一旦发现目标，你就要具备追踪并粉碎目标的能力。遇到重大危机，例如一场矿难或安全漏洞时，首席执行官要能直击问题的核心，并在完成任务之前亲力亲为、参与其中。但是一旦问题解决，你就得适时地“飞回高空”。我们都见过那种始终高高在上的领导者，也见过另外一类似乎离地面只有几厘米、一直插手问题的领导者。不要一直做飞在高空的宇航员，也不要一直做飞在低空的扫地机。在第二阶段初出茅庐的领导者面临的最大挑战之一就是，调整领导风格，从命令与控制转变为影响与感召。你需要学习如何调整巡航高度，当一架俯冲轰炸机。

从执行者到领导者的彻底转变，过程非常复杂，远不止调整巡航高度而已。其中，态度也很重要。在我们公司里，有一名后起之秀被提拔为一个主要部门的主管，我当时给他写了一封信，提了一些建议。

1．你的仪容、态度和举止正受到高度的关注和广泛的效仿。员工们会比过去更加仔细地观察你，寻找蛛丝马迹来判断自己的表现如何。从今天开始，无论你表现出快乐、压力、自信、愤恨、失望的情绪，还是处于危机中的状态，员工们都会察觉你发出的信号，并据此调节他们自己的态度和行为。所以，请仔细思考你想要传达的信号。

2．一旦你确定了某个愿景，就应该简洁地表达出来，并且不停地重复重复再重复。人们很容易过高地估计一个组织消化愿景和战斗口号的能力。你需要寻找一些简单明了的词语，表达出你希望组织向哪个基本方向前进。它们只要在方向上正确，并令人牢记于心就够了，不必完美无缺。你以后可以将“新闻”和变化融入长期的信念和愿景之中。每次遇到机会时都要重复这种想法：“这种情况体现了我们深层的信念，那就是X很重要。”你可能觉得已经做得够多了，但其实还不够。要知道，每年的员工流动率高达20%左右，他们为什么还要记得去年的事情呢？

3．早早决定让谁上船。每个领导者都需要一支小型核心团队，由那些能够高质量完成任务的亲密同事组成。选择这样一支团队往往是领导者最重要的任务。虽然你并不需要立刻为每个位子找到对的人，但还是得尽早决定让谁上你这条船。不要选择和你相似的人，寻找那些能够增强你的长板和弥补你短板的人，并一对一地去了解这些参与者和候选人。探究一下他们的目标、信仰和关注点，看看它们与你的目标、信仰和关注点是否契合。

4．每一个有意义的商业问题都是少数人在一间安静的小会议室里解决的。观点之间的对抗是有益的，但要确保它发生在恰当的讨论中。来回对骂的电子邮件要尽量避免。有争议的问题最好是在较小的团队中解决，而不要放到严肃的大型公开会议上讨论。即便你是老板，也要明确地表现出你对其他人观点的理解。用你的耳朵来领导大家，不要只靠嘴巴。理清问题的前因后果，用自己的信念加以评判，最后做出决定。

5．你要表现得像个被人信赖的解答者，而不是高高在上的老板。你的办公室装潢并不重要，重要的是你对组织的影响力。信念、诚信和公正会给你带来力量。让消息在组织中透明地传播，告诉大家好消息和坏消息，帮助他们正确看待这些信息对组织的影响。证明你会对这些事情全力以赴，证明你关心它们，不会撒手不管。

6．你并不是无所不知。没人会无所不知，征询他人的意见才是明智之举。无知并不可怕，只要你能发现这一点，并做出适当的决定就行了。你可以先在特定阶段做个决定，而不必一锤定音。

收到我建议的这个人现在已经成了我们这个跨国公司的超级巨星。虽然他可能并没有照单全收我的忠告，但作为领导者，他已经有了长足的进步，前途一片光明。

有时候，处于职业生涯中期的人们会感觉丧失动力，需要改变节奏或改变战场。44岁的安德烈娅·朗格拉（Andrea Longueira）发现自己的职业生涯停滞不前了。在电视广播行业工作了将近20年后，安德烈娅感觉自己遭到了排挤，甚至已经出局了。她的雇主发生了很大的变化，新来的老板并不认识她，或者看起来并不欣赏她的经验和能力。对她来说，是时候重新评估自己的状态和想做的事情了。被炒鱿鱼或退休都是行不通的，因为她需要赚钱养家。

安德烈娅盘点了自己的长板：她对体育产业很熟悉，擅长对付那些要求奇高的知名人才，而且还是个亲力亲为、敢作敢当的执行者。她开始在公司内外寻找机会，并认真地考虑了公司内部的一个机会，可它与她过去做过的事情太相似了，很有可能也会在将来被裁撤掉。她需要某种能激发自身能力，让她掌握的技能在之后的几年里不会过时的工作。她尤其需要培养适应数字世界的制作人技能。

经过一系列搜索，安德烈娅找到了一个新东家。她现在在“球员论坛”（The Players Tribune）担任制片人，这是一个背后有德里克·杰特（Derek Jeter）支持的全新的在线体育内容平台。安德烈娅承认，在一个地方工作了18年后才改旗易帜并不是一件简单的事情。“我入职那一天，心怦怦直跳，就像转学的小孩子一样。可是我真的需要动力。我需要某种紧迫感和一定程度的自信才能离开那里。”安德烈娅拥有的技能对新工作起到了非常好的补充作用，发挥出了重要的价值。相对地，安德烈娅现在每天都在学习，如何将之前20年的智慧应用和适配到数字世界中去，这会在数年后为她职业生涯的更进一步提供助力。

在经历第二阶段时，你应当不断地细微调整，有时还要大幅修正自己的职业生涯方向。我们需要定期确认自己走在正确的道路上。你可以问自己以下4个我们在第5章中已经学到的关键的职业价值评估问题。

在第二阶段的尾声，你得让自己做到最好。虽然并不是所有人都渴望成为首席执行官，但是听听顶级招聘人员在寻找首席执行官级别的高管候选人时使用的方法是很有意思的。我们可以找出许多线索，推敲顶级领导者是如何走向金字塔顶端的。我与两名经验丰富的招聘人员聊过，他们在一家全球领先的招聘公司的工作经验加起来有42年之久，经手过数千名顶级高管。总结下来，他们认为落选者与顶级首席执行官候选人之间的差距就在于下面这几点。

1．诚实和契合。顶级候选人会展现出强大的个人价值，并且较多地谈到这些价值与雇主的文化之间潜在的契合性。较差的候选人就不会太多地探究组织和他们自身之间的契合程度。

2．智力上的好奇和敏捷。顶尖的准首席执行官能够将各种问题综合、联系起来。他们在工作之外拥有有趣和丰富的生活。他们读书看报，深入行业核心，提的问题很有水平。较差的候选人对行业和具体的工作的研究都不够深。这会被视为不可原谅的怠慢和傲慢的表现。

3．提升业务业绩的历史记录。这一点向来很难判断。判断候选人过去的业绩需要综合考虑他先前身处的行业和历史状况。在某些职位上，仅仅是让业务稳定就是一项很不简单的成就了。而在一些快速发展的行业里，一般水平的增长反而是低于标准的。招聘人员需要剔除掉那些从前任那里接手的或因偶然因素产生的业绩，识别由候选人贡献的真正成果。最优秀的候选人能够清楚地阐述现实目标和实现目标的过程。提升首席执行官业绩的一项潜在因素就是“决心和自控力”。决心是不畏艰险专注于某一目标的能力，自控力指抵抗分心和诱惑的能力。拥有极强的决心和自控力的领导者总是能取得更好的成果。⁽¹⁵⁾

4．真实、自我意识以及平衡。有弱点、不完美都是很正常的。好的候选人对于他们的成就有着清晰客观的认识，并会吸取教训，从而进一步改善。如果对于成功和失败没有足够的自我反省和反思，就会被扣分了。太多的“我”、太少的“团队”会让候选人的吸引力降低，而不是提高。

5．活力和热情。顶级候选人会将他们的热情完全释放出来。如果他们对某个机会感兴趣，那就不会故作姿态，而是会完全表现出来。这让人们愿意加入他们的团队。

第二阶段是塑造差异和加强长板的时候。与“世界最佳销售员”托德·赫尔曼一样，我们需要监管自己的甜蜜区，并不断磨炼。雷切尔·摩尔之所以能脱颖而出，是因为她找到了独一无二的技能交集，即艺术和商业的融合，这让她达到了首席执行官的位置。你能找到某个可以让你出类拔萃的技能交集吗？查克·里斯充分利用了第一阶段的绝佳基础，为自己创造了一个小公司老板的强大环境。现在，和许多领导者一样，他正在想方设法扩大影响力，寻找正确的巡航高度。让自己置身于能够配合和弥补你短板的人群之中吧。将你的能量倾注到长板上，从而更进一步。

当你在第二阶段勇攀高峰时，需要定期检查自己的进度，4大职业价值问题（学习、影响力、乐趣和奖励）是个很好的切入点。你还应该偶尔做一次我们在第5章大致罗列的职场盘点。你的职场燃料是增长了、减少了，还是保持不变？你的职业生态系统的状况如何，它正在健康扩展、创造更深层次的关系，还是渐渐凋零、停滞于原有的联系人？在过去的一年里，你遇到过公司内部或外部的职业生涯发展机会吗？如果有，它们能指引你朝着自己的职业目标前进，还是会带你偏离目标？如果你让关键同事描述你的甜蜜区，他们会怎么说？你会如何描述自己的职场燃料，即你在职业生涯中拥有的正能量和动力呢？

初任管理者的建议1：时刻注意你的仪容、态度和举止。

初任管理者的建议2：简洁地表达你的愿景，并且不停地重复。

初任管理者的建议3：尽快选好团队成员。

初任管理者的建议4：每一个有意义的商业问题最好能在较小的团队中解决。

初任管理者的建议5：表现得像个被人信赖的解答者。

初任管理者的建议6：你并不需要无所不知，而是应该多多找人咨询。

首席执行官的特质1：诚实，与公司的文化契合度。

首席执行官的特质2：智力上的好奇和敏捷。

首席执行官的特质3：有提升业务业绩的经验。

首席执行官的特质4：真实、自我意识以及平衡。

首席执行官的特质5：活力和热情。