【摘要】：例如，我们常说“某某同学沟通能力强”、“某某同学沟通能力弱”，实际上这是对人们所具备的沟通主观条件的评价。通过笔试后，化学专业筛选了两名学生：张志和李强。李强回答说：“在大学4年中，我不仅学到了一些书本知识，而且通过学生会的工作使我学会了如何与人沟通、如何与人合作。我认为我良好的沟通技巧、合作精神与专业知识能够让我胜任这份工作。”
一、沟通与沟通能力
沟通是指人们进行思想交流，以取得彼此了解、信任，建立良好的人际关系的活动过程，它是人们满足需要、实现目标的重要工具之一。能力是指一个人能够胜任某项工作任务的主观条件。所以，沟通能力应是指人们进行思想交流，取得彼此了解、信任，建立良好人际关系主观上所具备的条件。例如，我们常说“某某同学沟通能力强”、“某某同学沟通能力弱”，实际上这是对人们所具备的沟通主观条件的评价。沟通能力主要包含有表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）四项内容，它看起来似乎是外在的东西，而实质是个人素质的重要体现。沟通能力是一项技能，更是一门艺术，是一个人情商高低的具体体现，关系着一个人的知识、能力和品德。因此从某种程度上来说，这种情商是比某些知识能力更为重要的能力。
案例一
最后哪位同学被聘用
一家著名企业到某大学招聘应届毕业生，打算每个专业招收一名学生。通过笔试后，化学专业筛选了两名学生：张志和李强。在面试时，问两个问题：（1）你在大学4年中最成功的是什么？（2）为什么你认为自己能够胜任本企业的这项工作？张志回答说：“我最成功的是我的大学4年都保持全班考试成绩第一，俗话说‘学会数理化，走遍天下都不怕’，我的成绩这么好，所以我认为自己可以胜任你们公司的工作。”李强回答说：“在大学4年中，我不仅学到了一些书本知识，而且通过学生会的工作使我学会了如何与人沟通、如何与人合作。我认为我良好的沟通技巧、合作精神与专业知识能够让我胜任这份工作。”
点评：
如今的用人单位越来越看重员工的综合素质，沟通能力便是其中十分重要的一项。
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
