快速消费品行业企业文化的特点

1）以消费者为本的经营理念

20世纪90年代以来，面对激烈的市场竞争，FMCG行业的企业家认识到，企业说到底是为消费者提供产品和服务的组织，企业的发展应建立在以消费者为本、让消费者满意的基础上。企业只有不断满足消费者的需要，才有保持和推动企业生存和发展的动力。为此，它们努力做好以下几点：首先，发现消费者的需要。消费者的需要总是超越现有的产品水平，企业必须分析消费者的需要，充分了解消费者的需要，并以此为基础确定新产品的开发。其次，符合消费者的审美情趣。再次，为消费者提供优质的服务。世界上许多优秀的公司都认为：消费者是企业的生命之源，消费者至上、满足消费者的需要是无条件的。他们不仅在提供产品方面能让消费者满意，而且在售后服务方面也使消费者零烦恼。

2）国际化、多元化的组织发展原则

美国著名的企业组织理论家彼得•德鲁克，就企业组织设计提出了独到的见解，他认为：“战略决定结构”。战略就是企业应该怎样、将是怎样的问题，它决定着组织结构的宗旨。战后，随着世界经济和科技的迅速发展，一种新型的国际化生产组织——跨国公司应运而生。在这方面，FMCG的一些跨国企业做得很好，他们能够把本国的经营理念和中国的国情相结合，产生适合与企业本土化发展的经营战略。中国国内的企业在国际化的道路上刚刚开始，应该努力向这些跨国公司学习。

3）确立集体化、民主化、规范化的决策体制

在市场变化迅速、竞争日益激烈的今天，企业要做出正确的决策，必须做到决策科学化。而决策科学化离不开决策的集体化、民主化和规范化，FMCG的企业在这方面有着成功的经验。

4）树立关注社会、关注人类未来的企业形象

良好的企业形象能提高企业知名度，有助于企业建立良好的信誉并取得社会的认同和支持，对企业实现自身社会价值有着重要意义。FMCG的许多大公司，在生产经营活动中，除了为社会提供优质的产品、良好的服务外，还积极关注社会，主动承担社会责任，为社会公益事业做出奉献。

5）建立以技术创新为核心的创新机制

在先进技术被广泛运用于生产过程的今天，企业要在激烈的市场竞争中处于主动地位，就必须不断地进行技术创新，不断地推出新产品。而企业的技术创新是一个复杂的系统工程，涉及因素很多，如资金投入、技术信息、激励制度等。