快消企业的领导力要求（）

除了前一节所列举的快消行业人才素质要求外，有些企业，尤其是外企，最喜欢强调人才素质中的领导力（Leadership）。经常会在面试时提出类似“请举出一个证明你有领导力的例子”这样的问题。以下是一位学长对leadership的理解：

组织过一场很盛大的晚会，当过班长，在某些社团里带领过团队，这些就算是有leadership了吗？忘了是谁曾经告诉我leadership绝对不是带领一批人去完成一个事情这么简单的。我深表赞同。因为无论怎么样去带领一群人去干什么事情，很多时候是被迫的，是根据上级的指示去完成任务而已，更多的时候这只是一种号召力而已。而我觉得，企业要求的leadership包含的含义要远远大于这个范畴。在这谈一谈我浅显的认识。

一、领导力是一种内在欲望（Inner desire）。内心不渴望或者没有欲望去做leader的人，无论能力如何，缺少的是一种气场。这个或许是大多数企业判断的标准吧。

二、领导力必须包含很强的洞察力和执行力。我觉得所谓leadership需要的是能够在周围人没有告知的时候发现一些问题或机会，而这些又必须要一群人一起完成，并能够团结到目标人群同自己一起去完成。发现问题是开始，召集和管理团队是过程，强执行力的完成是结果。

三、领导力是智商（IQ）和情商（EQ）综合的体现。关于问题的发现和解决以及团队管理的各种“策略”（Strategy）都无疑是对人各方面的考验。

实际上，在很多外企面试中，对于领导力的考察并不是要面试者不停地展现自己是如何的优秀，每个人亲身经历的事情、处事的方式和对问题的看法才是面试的考察范围。

有些应聘者容易将领导力与以下东西混淆：

（1）指挥他人（Directing）。

领导一般会指挥下属或他人，让别人听自己的，但单纯地指挥他人，让别人听自己的，并不是leadership。例如一个节目主持人可以指挥观众或者嘉宾的行动，乐队指挥可以指挥演奏等，但是这只是简单的directing，而不是leadership。例如：面试官在面试时请应聘者讲一个最为自豪的leadership的例子，应聘者举了自己担任学校联欢晚会主持人，把学校领导和现场工作人员指挥得团团转的例子。这明显是把directing和leadership搞混淆了。

（2）协调（Coordinating）。

领导一定会协调很多关系和事务，也会和不同的机构打交道，但仅仅是协调并不是leadership。比如，一个秘书为老板安排行程，会和酒店、机票预定中心、旅行社等机构打交道，而且还会drive一些事情，但这不是leadership，而是coordinating。所以，经常有应聘者在面试中讲他们的leadership例子时，讲了很多事情，但其实都只是在讲coordination方面的例子。

（3）监督（Monitor）。

领导一般会对下属进行督促或监督，但仅仅是监督并不是leadership。比如，一位餐厅的领班，他或她的工作中包含的很大一部分的内容就是监管服务员的工作和服务，我们常常看到穿着与服务员不同制服的人对服务员进行批评、训导，但这也不是leadership，而只是monitoring。

（4）常规管理（Routine Management）。

领导通常会从事很多管理工作，但很多常规管理工作并不是leadership。这可能比其他更让人迷惑。比如，一位财务经理掌管公司财务并管理手下的财务会计人员，如果他做的只是常规管理工作，比如，制定计划、批准预算、培训员工、给员工做绩效评估、出席各种会议等这些在他职责范围之内，按公司既定的流程办的事务性工作，就不是leadership，而是Routine Management。

搞清楚哪些不是leadership之后，那么，什么才是leadership呢？从西方的研究来看，leadership其实是一种习惯性的行为。就是说，有leadership的人会习惯性的做一些事情去lead别人，而这些事情则展示了他们的leadership。和其他习惯一样，leadership有的可能是天生的，就是我们所说的born leader，有的则是后天培养的，但不管如何形成的，正是由于有这样的习惯，当机会来临时，他们会显示出来。理解了这一点，您就会明白为什么以培养未来领袖为目标的哈佛商学院的招生录取条件第一条就是：habit of leadership。

作为一个习惯，leadership会有哪些行为特征呢，换言之，具备了哪些行为特征，我们就可以说这是leadership了呢？西方leadership研究权威James Kouzes和Barry Posner把leadership归纳为五个方面的行为特征：

（1）以身作则（Model the Way）。

作为领导，要成为大家的榜样，用行动做出表率。只有通过行动，才能赢得他人由衷的尊敬，才能拥有威信。他们会处处以身作则，即使在很简单或细小的事情上也是如此。正是由于他们的行为不断地影响周围的人，才使得人们能够对他产生尊敬和信赖。尽管领导会精心制定战略或策划营销活动，但他们的以身作则却是一种非常自然的表率，并没有经过精心策划的。就是说，这已经成为他们的习惯了。

（2）共启愿景（Inspire a Shared Vision）。

作为领导，应该有自己的Vision，并且对此充满信心。而且，不光自己有愿景，还要把这个愿景变成大家的愿景。因此，领导都是有梦想的，通常能比常人看得更远，有更加坚定的信念，并且能为大家描绘出未来的伟大蓝图。所以，成功的领导通常都是讲故事的高手，能够描述出激动人心的未来，并能够吸引追随者或让追随者相信。而一个只有愿景，但不能让他人buy-in的人是不能成为领导的。

（3）挑战现状（Challenge the Process）。

领导不是循规蹈矩的人。他们通常是一些热衷于挑战现状、打破常规的人。所以，一个完全按照现有流程做事的人是很难成为领导的。领导者要大胆出击，而不是等待。他们能够识别好主意和坏主意，并知道如何采取行动。挑战现状会有风险，但是领导会知道如何应对，并且让追随者感到能够适应。盲目地挑战现状，或经过多次失败偶然成功，这样的人称不上领导。很多情况下，领导是在不断挑战中学习的，从成功和失败中学习经验和教训。

（4）使众人行（Enable Others to Act）。

一个人再伟大，其个人能力也是有限的，单靠个人是实现不了伟大梦想的。好的领导会让他人行动起来。他们会培养合作精神，建立信任，让所有与实现愿景（Vision）的利益相关方（stakeholder）都能参与进来，而不是只限于自己的心腹。同时，领导还懂得授权，让他人能够提高积极性，让团队成员表现自己的能力。事实上，领导常做的事情就是使追随他的人们感到他们自己也很强大，这样他们将把全部的力量使出来，取得的成就也往往超出预期。因此，一个好的领导，会逐渐把追随者也变成领导者。

（5）激励人心（Encourage the Heart）。

领导需要懂得如何激励他人。在很多情况下，领导工作的一部分就是表扬人们的贡献，鼓舞斗志，让追随者充满激情，强化人们的献身精神。尽管领导激励他人的手段千差万别，不管是物质方面的，还是精神方面的，都使得人们心甘情愿地效力，甚至没有任何报酬也在所不惜。

这五大方面很好地概括了leadership所展示的行为特征。所以，凡是有着这些方面的行为，特别是习惯性地展示出这方面的行为的，就应该是有leadership了。所以，想想您是否总是以身作则，是否经常能用自己的vision打动人心，是否经常挑战现状，是否经常让周围的人感到力量，是否经常让他人心甘情愿地为您工作。在您的工作，学习，生活中，您是否习惯性地有这样的行为，如果有，那您应该是有leadership的，如果一样都没有，也没有关系，因为，这个世界上绝大多数人都和您一样。而且和我们的其他习惯一样，leadership今天没有，今后还可以再培养。而且，即便是没有leadership，也并非不能取得成功，因为leadership只是成功的要素之一。

懂得了leadership的行为特征后，可能还有一个问题在困扰申请人，就是，我在实习实践中好像根本没有机会去实践这些行为，因为我可能就是最小的兵了。其实，leadership的这些行为和您是否在领导岗位上并没有直接关系。领导岗位只是提供了更好的平台让您展示这些行为。不在领导岗位，只要有这些行为，也是有leadership的。之所以出现这样的困惑，是因为我们习惯于在很窄的范围中去考虑leadership。其实，您不光可以领导（lead）您的朋友，还可以领导您的同学，同事，客户，甚至是老板。而且，有leadership的人，通常会创造机会去领导人或事情，而不是等待上面分配给他。所以说，作为一种习惯，leadership是无处不在的，包括lead您的女友或男友。仔细回想一下您是否给对方描绘了美好的未来，您是否在很多时候用行动作出表率，其实人人都可能有leadership的。所以，如果您确信自己是有leadership的人，那么，看到这里，您应该很容易找出很多leadership的例子了。

另外需要注意的是，leadership不是孤立的，而是和其他能力和素质紧密相关的，即凡是那些有助于有效实施上述行为的能力和素质，都是leadership成功的关键。比如学习能力，很难想象一个领导是傻瓜，没有很强的学习能力；比如沟通能力和团队合作能力，很难想象一个领导沟通能力很差而能够共启愿景或激励他人；比如胸怀，很难想象一个好的领导是个心胸狭隘的人；比如成熟度，很难想象一个领导是个不成熟的人。一言以蔽之，leadership和其他一些素质和能力不是对立和分开的，而是相互关联的。所以，很多外企在考察应聘者的时候，一定是从整体的角度考察这个人将来成为leader的可能性有多大，将来成功的机会有多大。