【摘要】：以传递“倾听的重要性”为例，如果就这么平铺直叙地说，听众只会回一声“嗯”，没有任何特别受到吸引的地方。此时，失败经验便能发挥效果。当我想要传递沟通的重要性时，就会提到下面这个故事。学习倾听的技巧之后，公司的运作才渐渐变得顺畅。每个人或多或少都曾经在人际关系上跌跤，只要让听众感受到“原来他也犯过同样的错”，听讲的态度便全然不同。
失败经验容易获得共鸣
以传递“倾听的重要性”为例，如果就这么平铺直叙地说，听众只会回一声“嗯”，没有任何特别受到吸引的地方。此时，失败经验便能发挥效果。当我想要传递沟通的重要性时，就会提到下面这个故事。
这件事发生在我成立公关公司时。当时公司有十多名员工，营业额过亿，不知不觉间我开始习惯发号施令：
“你做这个。”
“你做那个。”
“那个做得如何了？”
结果问题发生了。
花费心血培育的员工对我说：
“我找到了更好的公司。”
便辞职了。
我努力教兼职的女生工作，没想到她回我一句:
“我就是不想担责任才不做全职员工。”
还有，我对没请假就不来上班的兼职男生发脾气时，他居然恼羞成怒地说:
“老板不就是应该做到，就算一个人没来，也不影响公司运营吗？”
为什么大家不同心？为什么大家工作不积极？这一切让我非常苦恼。
于是我决定去参加沟通课程，这才发现，我没有倾听的习惯，我只说自己想说的话。学习倾听的技巧之后，公司的运作才渐渐变得顺畅。
因此，我希望大家能拥有倾听和沟通的技巧！
之后，我举办倾听技巧的课程，并且加入相关的小诀窍，让参加者了解其中的重要性。
每个人或多或少都曾经在人际关系上跌跤，只要让听众感受到“原来他也犯过同样的错”，听讲的态度便全然不同。
其实失败经验蕴涵着许多信息，不妨列出自己的失败经验，整理从中学习到的经验。
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