新入学女生寝室关系调节案例一则

新入学女生寝室关系调节案例一则

（浙江工业职业技术学院经济管理分院　周　丹）

一、案例内容

女生A，浙江人，2009级高职生。该生于2009年十一长假末，两次打电话哭诉遭受寝室同学冷落，心中非常难受。在详细询问中，她描述寝室同学不理她，当她空气一样，而其他三个同学同进同出，有说有笑。最令她觉得困惑的是，她认为自己不是一个不好交往的人，和别的寝室同学交往都很开心，但不知道为什么就是和寝室同学合不来。询问中引导其自己分析原因，她提到了自己和其他三名同学的差异，如：寝室同学都比较好静，自己比较好动；寝室同学都有男朋友，自己没有；寝室同学都会玩相同的游戏而自己不会等等。问及有没有和寝室同学发生过正面的矛盾冲突，她提起一次是关于打扫寝室的问题。某日要评比卫生寝室，寝室同学催她马上回寝室一起打扫。她回到寝室时，室友已经拖完地了。她走进去留下了脚印，寝室长说她们辛辛苦苦的劳动成果被她破坏了。她提出会负责弄好，但三名室友还是很不高兴，尤其是寝室长，故意把椅子弄出很大声响。她觉得很委屈。询问中，她还特别提到她听见寝室同学在背后谈论一些故意冷落她的计谋，用语有诸如“弄死她”、“搞死她”等，非常不堪。

电话交谈中，首先进行安抚，肯定其一些正确的行为，劝说其积极调整心态，立即安排其进行一次当面谈话进一步了解情况并观察其情绪。同时着手对寝室其他同学以及另外寝室跟其有接触的同学进行调查。

女生B，宣传委员，和A有一定交往，但不是同一寝室。B认为A是一个比较开朗、直率的女生，交往中没有感觉有不正常的情绪和举动。

女生C，A的室友。描述A挺开朗的，在寝室外也有自己的圈子，在教室上课喜欢独自坐在前排，理由是视力不好。A经常跟别的同学有说有笑很聊得来，C认为后来是自然而然不一起玩了，室友中没有故意疏远的举措。

女生D，A的寝室长。详细询问后D反映，她有一次和A一起外出，无法在约定时间联系上A。回来后A以手机没电为由，并未有抱歉的意思。这件事让D心里不太舒服。后来又有寝室打扫卫生时A不准时回来参加打扫的事情发生。值得注意的是，D描述打扫卫生这件事吵架后，把椅子弄得声音很大发泄不满的是A本人。双方描述相反，这表明可能双方在当时都有一些发泄不满的行动。

当晚，到A寝室进行了调解工作，让寝室四人把以前发生的事情都开诚布公地说出来，一起寻找寝室关系僵化的原因。其室友又反映了她平时生活中的一些不良卫生习惯以及没有顾及室友感受的一些做法。通过引导，首先使A在寝室同学面前表达出自己想要和室友和睦相处的想法。另一方面，让三个室友表达出愿意接受A的态度。最后在三位室友面前敦促A把不良生活习惯改一改，把平时跟别的同学交往的热情带到寝室中，担负起对自己寝室的责任，积极与室友共同参与打扫卫生等寝室日常工作，参加室友的游戏和对话。最后对寝室内部处理问题的方式提出建议，有了不愉快一定要大家及时说出来，不能搞冷战，把小事积累起来，变成大矛盾。

调解完成一周后，A反映，寝室情况已有所好转，最近心情不错，与其他室友的反映一致。这说明寝室关系已经得到初步改善。一个月后，分别询问A和室友，均反映寝室关系挺好的。说明该寝室学生心中的芥蒂已经基本消除，随着时间的推移，关系有进一步优化的可能性。一个学期后，寝室关系通过磨合，已经达到了和睦共处，不再有类似情况出现。

二、案例分析

1.事件原因

该起寝室内部室友关系不和睦的事件原因应该有多方面。女生间小矛盾积久了其性质发生改变，导致寝室内有一人被排斥，受到冷落。分析本案例矛盾产生的原因，有以下几方面：

（1）A本人原因

A的思考方式有问题，其在叙述自身委屈、不愉快的感受时多以“我以为”开头，容易沉浸在自己对寝室同学的想象中，难以自拔，其中有一些甚至是子虚乌有的恶意猜想。鉴于A的母亲有精神分裂病史，对A的该种思考方式应予以理解和纠正，平时加强对其的精神关怀。另外，A的时间观念、个人卫生习惯以及对寝室内务的奉献精神有欠缺。

（2）三位室友的原因

首先，女生心思细密，对小细节非常在意，寝室小团体概念比较重，对同寝室同学行动上的一致性心理要求过高。其次，寝室出现矛盾后并不主动寻求化解，而是采用冷落、不说话的方式来表达情绪，导致矛盾加重。

2.处理步骤

本案例处理步骤如下：

第一步，分别谈话，核对各个学生反映的情况有无差异，以有助于弄清楚事情的真相，找到问题的症结所在。第二步，协助这个寝室做一次小型的交心谈话。从问题产生的根源开始，让她们把历来积累的大小问题都坦诚地拿出来说，互相把情况明朗一下后，双方都作出一些让步，表达出融洽相处的诚意，作出愿意为此而改进自己以前某些不当做法的承诺。第三步，调解完毕后，追踪处理效果若干周，以确保调解效果。

3.从该案例可得到的启示

从案例可得到以下启示：

（1）积极引导新生正确认识室友关系意义重大

由于部分新生在上大学之前没有经历过寝室生活，把第一次室友关系看得很重要，期待值也很高，想与寝室的所有同学都成为好朋友。入学初期由于班级内部同学互相不熟悉，寝室行动的一致性相当高，看上去基本每个寝室关系都会很不错。但是随着班级内部同学之间的了解和接触增加，一方面，一些同学会去结交其他志同道合的好友，从与寝室同学的同步行动中脱离出去；另一方面，室友间由于各自的脾气和生活习惯不同肯定会有或多或少的小矛盾。这个时期，特别是在女生寝室中，如果小疙瘩没有及时解开，容易积累成严重的负面情绪，导致寝室关系僵化甚至破裂。由此，需要引导新生正确看待大学中的友情，学会包容，悦纳自我，悦纳室友。

（2）努力做好新生首个长假期间心理关怀

开学后的第一个长假，对于大多数刚离开父母身边的新生来说是思乡心切的。然而某些学生由于经济等各方面原因无法回家，一个人在尚未完全熟悉的校园中度过长假，面对空荡荡的寝室，容易产生寂寞、被抛弃等消极心理。由此，在第一个长假期间要对留校新生进行特别关注，给予关怀和照顾。

综上所述，新生寝室普遍存在小团体倾向和室友间生活习惯摩擦的问题。寝室是学生在大学生活中一个重要的生活学习场所，内部和睦的寝室氛围和融洽的室友关系对学生的成长有非常重要的影响，在这方面还需要教师协力，各寝室同学正确认识，放宽心怀，共同努力，把寝室变成一个个洋溢着青春和欢乐的小家。