巩固工作基石

和谐师生关系　巩固工作基石

（温州大学城市学院管理分院　励荣杰）

时光荏苒，岁月如梭，眨眼间，我在温州大学城市学院作为一名思政辅导员工作已经将近两年了。这期间，我从事过不同方向上的工作，有就业、学风、团学等，当然，这其中也伴随着工作中的不足和失误，但围绕着学生们开展各项工作使我充满着幸福与快乐。

在这20个月左右的时间里，我的工作最主要是全面负责2009－2010学年和2010－2011学年这两年管理分院团学工作的指导，同时先后两年还从事了管理分院的2009－2010学年的就业创业工作、2010－2011学年的学风建设工作。在工作的两年中，我对团学工作有了深入的了解，我就从团学工作方面用具体的案例来谈下关于如何建立和谐师生关系的一些看法。

一、案例背景

学生干部基本都学习认真，群众基础良好，平时对待工作积极认真负责。2010－2011学年第一学期由于原先计划学生活动众多，再加上学业的紧张，其整个学期的时间安排相对比较紧凑。面对学院临时的活动安排，安排多、时间紧、任务重，极个别学生产生反感厌恶情绪，出现部分口头抵制行为。个别学生认为是学院各类活动的临时安排，没有相对早地通知他们，又要要求他们在短暂的时间内完成好，根本没有设身处地为学生考虑，感觉委屈的同时，又产生了不必有的厌恶感。

学生干部作为学生群体中的主力军，是带动学生团体积极向上的先锋队，尤其是主要学生干部。因此，个人认为要充分把握学生干部的各种情绪波动，和谐师生关系。

案例处理过程：

①得知。有些学生有情绪喜欢急于倾诉，有些学生有情绪总是放于内心，但浮现在脸上，表现在行为中。作为学生干部也不例外。因此，我对这方面特别留心：一方面通过观察了解，另一方面多与学生交注沟通，在同学们的言行举止中、言语交流中点滴把握。

②了解反馈。对待学生反映的情况，我第一时间了解具体的情况，并结合自己的看法，把信息反馈给了学生。

③思想工作。信息反馈好后，我给几位与此事有关的主要干部开了一个会，用委婉的语气在端正个别不良态度的同时，还具体安排面对此临时任务时的工作流程和步骤，让学生干部放开去做。同时，也重申了他们的重要性以及此事的光荣性。

④自身行动。具体配合学生干部工作开展，每一次与参与者的见面，每一次的排练，每一次的调整，我都参与其中，替学生解决各种困难。

⑤其余关怀。作为老师的我不仅在此事上多加关心，同时也加强对该生其他方面的关怀，比如学习方面、个人情感方面，让学生能够感到老师各方面无微不至的关心关怀。

⑥良好引导。时常的电话询问，加强对工作开展的引导。

⑦积极鼓励。对于学生干部进行积极的鼓励，让其对待工作有积极向上的态度。

⑧活动总结。以短信的形式，对学生干部们的工作作了肯定，并勉励他们继续努力。

二、案例思考

我个人认为学生会存在以上的情绪，主要在于师生之间的关系不够稳固，不够和谐。案例带给我们的思考如下：

第一，个别学生干部认为学院活动安排没有考虑他们的具体感受，为临时安排通知，这从侧面说明了学生对老师的不信任，或是说产生了质疑，要怎样去消除质疑呢；第二，情绪主要发生在一些工作积极、认真负责的主要学生干部身上，这也反映了学生干部工作与学习事情确实多，但我们要怎么去引导他也合理地分配时间；第三，学生产生反感情绪，我们要怎样让学生感到我们在关爱他们，怎样才能让学生们感觉每次活动都乐在其中，怎样让学生感觉到是在锻炼自己，而不是在完成任务；怎样……太多的疑问。久而久之，许多学生干部的热情就呈现出一种“消极”的态势（如声望和荣誉收益、权力配置收益、比较收益等的缺乏）。因此，我个人认为师生关系的良好构建是回答以上问题的基础和前提。

因此，我们要从以下几个方面做起：第一，培育合作精神，增大学生干部的收益空间；第二，构建提升平台，增加担任学生干部的比较效益；第三，创新管理模式，降低担任学生干部的决策成本。但是除了以上几点，本人认为师生关系的和谐还需要以人文关怀为切入。充满人文关怀的师生关系需要师生互相尊重和理解。老师要尊重和爱护学生，尊重学生的人格、个体价值和基本权利等，关心学生的生存和发展；同时，我们要引导学生尊敬老师，对老师常存感恩之心。尊重、关心学生，就要为学生诚心诚意办实事，尽心竭力为他们解决所急所难之事；充满人文关怀的师生关系需要加强精神和情感的交流，师生双方都要真诚、热情，作为我们老师面对学生的困难求助不能高高在上，要重视其需要，给予真诚、热情的辅导和帮助；学习上，师生关系要平等关系，而非单向的灌输关系；生活中，我们辅导员老师应密切关注学生们的生活情况和发展需要，把握他们的思想动态，在与学生交流的过程中，尽量理解他们的情感，真心对待学生、爱护学生，帮助他们解决生活中的困难和思想上的困惑，成为他们的良师益友。

总结：我认为面对每一个学生，应该要做到“三心二意”：关心、耐心、细心、服务意识、合作意识。关心——对待每一个学生要像对待自己弟弟、妹妹一样去关心他们、爱护他们，犯错误时批评与鼓励，做好事时表扬与勉励；耐心——学生的事情很多、很繁杂，没有什么大事情，但是小事情不断，教育学生需要不急不躁，对待事情需要耐心处理，同时对待学生的事情要认真负责；细心——学生工作多且杂，我们都要仔细地去应对，不能马虎行事出任何问题；服务意识——我们是学生的管理者，同时也是他们的服务者；合作意识——我们要充分尊重学生，尤其在团学活动开展中，要让他们有一种整体合作的感觉、一种家的感觉，这种合作不单单体现在学生与学生之间，也要体现在我们辅导员老师和学生之间。

只有师生之间的关系和谐，才能相互促进、相互帮扶，推动学生工作的不断前进，才能使校园“环境”更加健康。

以上仅为本人工作经验见解，有不足或有误的地方望各位老师指正。