【摘要】：“只重衣衫不重人” ，这是有些生意人的势利眼。服饰与服务态度之间，不应有任何内在联系。这是不正当的行为，应予摒弃。一听到外乡口音或一见到农民便轻视、冷淡或刁难，这显然都是错误的做法。有的男营业员对风姿绰约的年轻女顾客，则恭顺之至；有的女营业员对风流倜傥的年轻男顾客，便礼貌有加。这些都是不正常的经营作风，应予抵制。
82．怎样做到“买卖公平”、“一视同仁”？
顾客都是商店财富的来源，对任何客人都应做到“一视同仁，买卖公平”。具体来说，要做到以下几点：
1. 不以衣貌取人。“只重衣衫不重人” ，这是有些生意人的势利眼。有的营业员对服饰讲究、身着西装革履的顾客热情、重视，对穿着普通的顾客就比较冷淡、轻视。但是，谁也不能说，服饰差的人就不是主顾。服饰与服务态度之间，不应有任何内在联系。
2. 不以亲疏取人。有的营业员对熟人近乎，对亲人热乎，对生人则冷淡马虎；在商品供应上优亲厚友，对陌生人冷眼对待，甚至给次货、缺斤少两。这是不正当的行为，应予摒弃。
3. 不以地域取人。作为营业员，地无分区域人无分职业，都是服务对象。一听到外乡口音或一见到农民便轻视、冷淡或刁难，这显然都是错误的做法。
4. 不以年龄、性别取人。有的营业员对要求细致、谈话反复的老人便报以冷眼，爱理不理；对年幼无知的小孩便随意马虎，或连哄带骗。有的男营业员对风姿绰约的年轻女顾客，则恭顺之至；有的女营业员对风流倜傥的年轻男顾客，便礼貌有加。这些都是不正常的经营作风，应予抵制。
总之，售货服务，不管顾客是谁，都应同样热情对待，一视同仁，买卖公平。
只重衣衫不重人，是某些生意人的势利眼。
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