尖锐但不尖刻

■尖锐但不尖刻

中央电视台著名主持人王志一直抱着一种质疑的态度进行采访，这是他独树一帜的风格。他这样形容自己的工作：“采访就像剥洋葱，一层又一层剥开，逐渐达到核心；洋葱还有一种品质，它是有味道的，这种味道对观众会产生刺激作用。”

正是因为这种质疑的态度，让他不断地挖掘被采访者的思想深处，不断地深入其内心深处；也正是因为这种质疑，让很多人看到了他的尖锐，进而说成是尖刻。面对这样的评价，王志说：“我说充其量给我一个中性的词汇，叫尖锐，我不会尖刻，这个质疑是有底线的，你不能没完没了的。”王志说自己问的不过是大家想问的问题而已。

我们可以看看尖锐、尖刻两者的区别。尖锐，指的是敏锐而深刻。再细分一下，敏锐，就是灵敏，就是能很敏感地抓住对方话中的一些细节；深刻，就是问题总是一步步深入的，总能问到点子上，而且能抓住核心问题。尖刻，指的是说话尖酸，待人冷酷、苛求。尖刻完全是一个贬义词。那么，王志是怎么做到尖锐却不尖刻的呢？通过他和被采访者之间的一些对话，我们可以从中了解并体会他的口才魅力、提问的功力。

在一期《面对面》节目中，王志采访的是刚从中东归来的水均益：

王志：我很冒昧地问一句，你喜欢战争吗？

水均益：作为一个人，我不喜欢。

王志：那作为记者？

水均益：作为记者，我老实说我觉得应该说是比较喜欢的。

王志：我听说很多消息来源都是国内在给你返还过去？

水均益：应该说有相当的一部分，这也是一个现实情况。

王志：那这样一来，去巴格达还有什么意义呢？

水均益：但是你是在风暴中心，你是在整个这场战争最核心的地方。

王志：当你冒着生命危险，去采写这些新闻的时候，你会不会怀疑它的价值？

水均益：我不怀疑。

王志：我这样追问你，可能有很多人骂我，因为我没有去巴格达……

毫不讳言，王志的很多问题都是会激起被采访者强烈的反击意识的，但正是这种激发，让被采访者展现了自己最真实、最深层次的内心，尽可能地还原真实。面对刚从战场上归来的水均益，王志的提问猛看上去有点儿“说风凉话”的嫌疑，但是仔细分析就会发现，他的尖锐很好地把握了一个度，那就是激起对方的“斗志”，但是不至于“决斗”。就如同高明的教练懂得如何在大赛来临前将选手的状态调整到最佳，但绝不会调过了，到了正式比赛时反而失去了最佳状态一样，王志的提问也是如此。

当然，不可否认，王志的提问很尖锐，但是他的尖锐则恰恰问到了点子上，他所问的问题，正好都是观众最想知道的。王志曾说：“我们的节目更需要讲述者，而不是非此即彼的英雄或罪人。”

《新闻调查》有一本条文极其详尽的内部工作手册，其中对记者有这样的要求：可以通过简单的采访完成对事件的叙述，可以用机智的对话完成对事件的调查和印证，也可以用尖锐的提问深入事件更深的层面，还可以用平等真诚的交流进入被调查者的内心世界。

王志的武器正是他尖锐而又真诚的提问。要做到尖锐，并不是一定要站在被采访者的对立面，代表正义，更不是一种对立乃至仇视。相反，要想让对方说出心里话，提出尖锐的问题，采访者首先要做到和被采访站在一起，“只有职业的采访者，没有职业的被采访者。我要做的是配合他，引发他的倾诉欲，我的姿态永远是配合的。”王志说，“首先，不做一个让人讨厌的人；然后，做好一个倾听者，要听，不能忘了任务是什么；第三步，选择什么样的时机提问，有了好的落点，就会水到渠成。”

王志尖锐，但并不是一味地猛打猛冲、直捣黄龙，而是会根据采访对象、事件的不同，灵活地调整提问方式。

在2005年年初对著名物理学家、诺贝尔奖获得者杨振宁的采访中，当话题涉及到敏感的“杨翁恋”时，他们之间有如下的对话：

王志问：你好像从来没有在公开场合谈论过她？

杨振宁：没有。

王志：你介意说一说她吗？

杨振宁：你今天要不要谈？

王志：我们想问，当然大家非常关心。

杨振宁：你给我写的几条（提纲）上没有这一条。

王志：是，所以我们君子协定，我现在向你请求。

杨振宁：我想提一下可以，不必深谈。

王志很清楚杨振宁先生并不希望自己的私人情感得到大众媒体的过多关注，但外界对“杨翁恋”已经炒得沸沸扬扬，而当事人始终保持着沉默，在信息的极度不平衡状态中，也许杨振宁先生的回应能表达出内心的想法，并且让众说纷纭逐渐平息。在接下来的访谈时间中，杨振宁先生首次在媒体上谈到了自己的想法，而这段访谈成为《杨振宁：大师别传》这期节目中的点睛之笔。

由王志的提问，我们也得到了这样的体会：要想让自己的提问更深入、尖锐一些，让自己的提问能够始终抓住核心问题，并引导对方进行更深入的交流，在提问时就必须做到：

1.充足的准备。

良好的提问诞生于充足的准备。这种准备工作包括了解对方的生平、爱好、成绩等相关资料，也要了解对方的禁忌，还包括提问的方式、环境、目的、时间的长短等。当找不到谈话契机的时候，当聊天中断的时候，出色的问话人一定会为交谈注入些许活力。

2.明确提问的目的。

在一般的交谈中，提问是比较随意的，为的是让谈话继续下去，这里的提问就比较自由了。如果是谈判之类的活动，提问就很有针对性了，因为这直接关系到主动权的问题。所以，明确提问的目的很重要。

3.提问要把握好时机。

好的时机就是应该提问的地方、产生疑问的地方、需要引导话题深入的时候、调动对方情绪的时候、着重强调的地方等。

4.提问要把握好度。

最明显的一点，每个人都有禁忌和忌讳，这些都是不能问的，如果问了那谈话也就终止了，甚至还可能反目。另外，提问就像剥洋葱，必须一层层来，需要一个循序渐进、逐步深入的过程，不能急于求成。

5.提问的态度很关键。

多站在对方的立场上考虑问题，多替对方着想，这样提出的问题自然就不会那么对立了。即使尖锐的问题，也因此像裹了一层糖衣。此外，态度要平等、和善、真诚，这样才能和对方建立平视的通道，才能保证交流沟通的有效性。