真诚，所以才动人

■真诚，所以才动人

展现口才固然需要技巧，但是技巧用过了难免会给人留下不真诚的感觉，反而给交流带来阻碍。其实，无论有没有技巧，只要有一颗真诚的心和坦诚的态度，就可以把自己的真心和真情展现出来，进而打动对方。

《艺术人生》节目自开播以来，一直受到观众的喜爱。喜爱的原因很大程度上是观众可以从中了解到很多明星、艺术家的奋斗历程，以及他们幕后的故事，并从中得到启发。而这些明星和艺术家能不能将自己的故事倾心讲述出来，和大家分享，则得益于主持人朱军的真诚交流。

谈话节目作为一种人际传播形态，传者和受众的地位是平等的，是一种“平视”关系。电视主持人作为传媒的人格化代表，和受众地位是一样的。为了达到更好的传播效果，朱军与嘉宾在谈话内容上注重从平民化的角度讲述情感化的故事以追求人际传播的互动效应。

朱军的真诚，体现在他与嘉宾交谈时，他都在用自己的心情、人生经验、特有的感悟来体会对方的心情，引导谈话的深入。嘉宾也感受到了主持人的真诚，这样的氛围让嘉宾感觉到对方并不是为了挖自己的隐私，而是用一颗善良的心和他们聊人生，聊感悟，这样的感受也使嘉宾消除了原来的紧张和拘谨，主动敞开了心扉。

如在《李亚鹏专辑》中（当时“鹏迅恋”正热，但两人都没有在媒体上公开承认此事），当朱军直接问到李亚鹏与周迅的关系，节目组的人都吓了一跳，在他们的理念中直问爱情似乎还是有一些难于启齿，而李亚鹏想都没想就直接说出了答案，“我们在恋爱。这句话我从来没说过。”节目到这里，朱军反而变得不好意思，他们并不想获得这样的娱乐头条，但是朱军的真诚赢得了李亚鹏的信任。

还比如，在《秦怡专辑》节目中，按照栏目组的策划方案是节目最后给嘉宾过80岁的生日，先把蜡烛点起来，然后把蛋糕分给大家，吃完就结束。当节目到这里时，朱军总觉得心中有一种情感没有表达出来，于是他没有受预定方案的约束，而是根据现场气氛非常真情地对秦怡说：“秦妈妈，我能代表所有爱你的观众拥抱你吗？”得到秦怡的同意后，朱军和秦怡有了长达半分钟的感人拥抱。这个拥抱既表达了晚辈对长辈的敬爱之情，抚慰了一个伤痕累累的老人的心，又把节目推向了最高潮，带给了观众更多的心灵回响。

当然，这样的真诚必须是发自内心的，不是为了达到深入交谈的一种手段，而应该是自然而然的来自内心的表达，否则，作为经常和媒体打交道的明星来说，他们很容易感受到对方的真实目的，简单应付，甚至停止谈话也不是不可能的。

如果说技巧是找到对方心门的捷径，那么要真正打开对方的心门，就需要真诚，需要让对方感觉到你是真心来做客的，是来交流感情的，而不是打开心门来窥探某些隐私和不为人知的宝贝的。有了这样的基础，对方才会被你的真诚打动，真正从心里接受你，他才不会对你设防。

在《孔子》走进《艺术人生》那期节目中，周润发拉着主持人朱军向观众下跪，又反客为主追问主持人问题，惹来全场笑声。节目播出后，“周润发做客《艺术人生》，与主持人朱军玩跪拜”“发哥玩残朱军”等文章成为网络上的热门话题。很多观众甚至对此颇有微词，认为不过是主持人为了和嘉宾深入交谈的作秀罢了。

我们先不管大家看到这一幕的反应，仅仅看两个中年男人在演播室大庭广众之下双双跪倒，这样的举动要说是作秀，也是一种真诚的作秀。俗话说“男儿膝下有黄金”，如果仅仅只是作秀，完全没必要用这么“极端”的手段，完全可以用很多其他的采访手段达到深入交流的目的。作为一个著名主持人，一个有着十几年丰富主持经验的主持人，这点儿功力还是有的。

而事实是，周润发在做节目前，了解了很多主持人朱军的情况，还看过他的书，了解他和父亲的故事，很是钦佩。了解发哥的人都知道他是有名的孝子，单凭孝顺这点，他和朱军就有了一种默契。当发哥跪在舞台上，并倾情讲述缘由的时候，朱军以同样诚意的姿势“还礼”，这一跪，是一个电影艺术家的诚意和敬业，也是对饰演的孔圣人和观众由衷的尊重；而朱军的还礼，是同样的真诚与尊重。发哥执意要给朱军行一个叩拜大礼，是因为朱军对先逝父亲的孝顺，叩拜的是一种精神。《孔子》导演胡玫说：“通过这种打破常规的举动，他们的心愿都是要对全国观众表达敬意，是十分真诚的。”可以说，在与周润发对话的过程中朱军受到了感动，也情不自禁地随同他一起向观众跪拜。

周润发的跪拜是真诚的，朱军的跪拜同样也是真诚的，是周润发的真诚打动了朱军，也是朱军的真诚感动了周润发。这样的真诚互动，才能够擦出彼此心中最亮丽的火花，这样的节目才真的能够让观众感受到尊重和敬意。

真诚，首先让对方感觉到了尊重，这是人们正常的心理需求。这样的心理需求得到了满足，人们才会接纳你。否则，再华丽的语言和再炫目的技巧，也不能真正打动对方。

当年，在国际函授学校丹佛分校经销商的办公室里，戴尔·卡耐基正在应征销售员工作。

负责面试的经理是约翰·艾兰奇先生，他看着眼前这位身材瘦弱，脸色苍白的年轻人，忍不住先摇了摇头。从外表看，戴尔·卡耐基显示不出丝毫特别的销售魅力。

在得知卡耐基从没有干过推销后，约翰·艾兰奇先生更加失望。

“那么，现在请回答几个有关销售的问题。”约翰·艾兰奇开始提问，“推销员的职责是什么？”

“让消费者了解产品，从而心甘情愿地购买。”卡耐基不假思索地答道。

艾兰奇先生点点头，接着问：“那你打算对推销对象怎样开始谈话？”

“‘你的生意真不错！’‘您的帽子真漂亮！’……”艾兰奇先生点点头，接着提出了一个尖锐的问题：“那你会用什么办法把打字机推销给农场主？”

戴尔·卡耐基稍稍思索一番，有点泄气地回答：“抱歉，先生，我没办法把这种产品推销给农场主，因为他们根本就不需要。”

艾兰奇高兴地从椅子上站起来，走过来拍拍戴尔的肩膀说：“很好，你通过了，好好干，年轻人，你会成为一名出色的推销员的。”

原来，在众多面试者中，唯有卡耐基对最后一个问题的答案令他满意，以前的应征者总是胡乱编造一些办法，但实际上都行不通，因为农场主也不是傻子，他一定不愿意去买一样又贵又根本不需要的东西。其他参加面试的人当然也知道“把打字机推销给农场主”的事情他们根本不会去做，但是，为了应付面试，他们不敢说实话，虚伪地瞎说一通，唯恐面试官认为他们的能力有限。而卡耐基说出了真心话，既表现出了自己的诚实，也表现出了对工作的态度。

其实，真诚就是一种口才。你只要真实地表达出自己的感受，并多站在对方的角度考虑问题，就能够打动对方。大量的事实也证明，口才的魅力并不在于你说得多么流畅，滔滔不绝，而在于是否善于表达真诚！最能推销产品的人并不一定是口若悬河的人，而是善于表达真诚的人。当你用得体的话语表达出真诚时，你就赢得了对方的信任，建立起人和人之间的信赖关系，对方也就可能由信赖你这个人而喜欢你说的话，进而喜欢你的产品了。

有位成功人士说得好：“有能推至诚之心而加以不息之久，则天地可动，金石可移。”真诚是一种最有感情、最精彩，也最能打动人心的口才。