与家长的关系

人际关系是我们生活中的一个重要组成部分。研究表明:在良好的人际关系中，个体会得到更多的肯定性评价;而受到挫折时，会得到众多朋友的心理关怀，进而克服由挫折带来的消极情绪。如果人际关系紧张，个体就会缺乏心理上的安全感，并处于经常性的应激状态，从而导致焦虑的发生。焦虑过度，就会发展为各种神经症倾向。因此，融洽的人际关系对心理健康是至关重要的。

身为教师，我们需要处理好和孩子的关系、和家长的关系、和同事的关系、和领导的关系等等，这既是我们工作顺利的保障，同时也是我们遇到困惑和问题时可以获得的社会支持的力量来源。

(一)与家长的关系

与家长建立健康积极的关系，是教师的主要工作之一。良好的沟通技巧和适宜的沟通方法，是做好这项工作的基础和保证。

教师与家长联系的方式一般有以下两种:个别方式如约访、家长咨询、家园联系手册、短信以及电话联系等;集体方式如家长会、亲子活动、家长开放日等。

1.初次约访

(1)与家长沟通确认约访的时间、地点，告知约访的目的、要求和主要内容，让家长有所准备;通过查阅幼儿入园的资料，了解孩子的个人情况(姓名、小名、兴趣)和一般的家庭情况;熟悉《入园小册》的内容，准确地解答家长相关的问题，如遇到个别自己不太清晰的问题，要请教其他的老师，不要贸然回答，如不明确，要主动去咨询主管领导。

(2)教师仪表要端正、大方，亲切主动与孩子及家长打招呼，态度自然平和，使家长和孩子感到轻松、愉快。

(3)班上老师一定向家长了解孩子的情况(个性习惯、能力状况、兴趣爱好、家庭教育、特殊过敏和病史以及接送孩子的人员情况等)和向家长介绍幼儿园的基本情况(班上的工作人员、孩子在园整天活动的主要内容和流程、对家长接送孩子和配合教育的要求、孩子来园的物品和心理准备、幼儿园教育理念等)。

(4)集中精神做好记录，让家长感受到我们对孩子、对家长的尊重和重视。

(5)不随便与家长聊与孩子无关的人和事，更不能要求家长帮自己做事情。

2.新学期电访

(1)向家长了解孩子假期情况。

(2)向家长介绍下学期教育重点目标以及班级开展相关活动的配合工作等。

(3)尽可能和孩子通通电话，表达关心和希望尽快见到孩子的心情。

3.个别交流

(1)交流要因人而异:年龄大的家长特别是隔代家长，更关注孩子的身体、饮食等生活方面的情况，老师在与他们进行交流的时候侧重点要放在反映孩子在园的生活情况，同时还要用浅显的语言宣传幼儿全面发展的观点。要注意保持尊重和亲切的态度，先做晚辈再做老师。年轻的家长会比较理性地重视幼儿的心理和个性的发展，老师要有重点地反映孩子的情况，先介绍孩子的优点，再提孩子需要改善的方面，要借助具体事件反映孩子的表现，这样会让家长更容易理解孩子的状况，感受到教师对孩子的关注。接着以诚恳的态度向家长了解原因，提出配合教育的要求，同时向家长介绍一些容易操作的教育方法。留心听取家长的建议，尽量争取他们对幼儿园教育工作的支持。

(2)交流注意五切忌:教师切忌以专家的身份自居，以教训的口吻与家长交流，使家长难以接受;切忌个别化的问题当众谈，使家长感到尴尬;切忌在需要家长配合时，以发号施令的态度要求家长;切忌对家长提出的建议和意见不理不睬;切忌在家长急躁时表达有误而与家长对抗，应保持沉着、冷静的态度。

(3)摒弃“告状”式的交流，“告状”式的交流会让家长误认为老师不喜欢甚至是讨厌自己的孩子，从而觉得孩子在班上会受到不公正待遇而产生抵触情绪。要让家长感到教师关注自己孩子的进步，使家长对教师产生信任感，这样他们才乐意与教师进行充分的交流了。

4.家长会

(1)教师要尊重每一位家长，一视同仁。注意不要与个别熟悉的家长长时间聊天，而置其他家长于不顾。

(2)对家长提出的某些不太准确的看法或疑惑，不要急于反驳或过多的解释，要镇定面对，建议散会后个别交流。

(3)对家长提出的建议或意见，要认真做好记录，让家长感受到自己和自己的建议受到重视。

5.家长开放日

(1)教师按要求制订好开放日的活动方案并上交到保教办公室，请主管主任审阅。

(2)全班教师都要清晰了解开放日的活动内容，明确自己负责的工作和配合他人的工作。

(3)把当天活动的内容和程序打印成文，张贴在家园联系栏，方便家长了解当天的活动和自己配合的内容和要求。

(4)开放日前一天下班前要把椅子、场地、教具都准备好。

(5)家长在参加开放活动时，非常关注自己孩子是否得到表现的机会或老师的鼓励赞赏，所以在提问或邀请表演时应尽可能覆盖多一些孩子，在“公平对待”上赢得家长的信任。

(6)教师要一方面组织好自己负责的活动，也要注意相互配合，优质完成开放日的活动。

(7)在活动过程中，出现的一些突发事件，在跟班行政的指导下沉着冷静，灵活处理，切忌慌张失措，相互推搪。

6.面对误解

家长对教师的工作产生误解是无可避免的，通常原因有以下几种:对个别孩子的教育方式观点不一致;由于其中一方表达方式不适宜，导致了解有错位;孩子们天真、幼稚，不能将教师的工作和话语如实地传递给家长而引起误解;等等。误解不能尽快解决，产生的负面影响就会扩大。教师要控制并调节自己的情绪，冷静地看待已经产生的误解，认真考虑妥善解决问题的方法，尽快消除误解。只要有宽容、仁慈的心，有敢于面对现实的良好心理素质，宽容大度、以诚相待，才有利于消除误解。

(1)在处理误解时，要考虑到你的一言一行既体现自身的内在修养，也代表幼儿教师的良好形象，即使受了委屈，也不当面向家长发牢骚，讲怪话。

(2)要学会换位思考，理解家长因爱子心切而引致的语言、情绪欠佳。教师要先安抚家长的急躁情绪，理解和包容家长的这种反应。

(3)在家长情绪比较激动时，为避免加深误解，教师首先要认真反省自己并诚恳地向家长道歉，主动做自我批评，不要急于“澄清”事实。

7.事故处理

孩子在活动的过程中，偶尔会发生事故，事故原因有不同:有些是因为教师组织活动方法失误，有些是环境的因素，有些是个别孩子由于自己不小心或身体(如双脚内八字、体质缺钙动作不协调等)因素造成，也有些是因同伴之间互相碰撞产生等等。通常，家长获悉自己的孩子在幼儿园出了事故，情绪容易失控，不管轻重，不问原因，不分青红皂白迁怒于老师身上，给老师的心理造成巨大的压力。如何妥善处理这一系列的问题呢?

(1)首先要按照幼儿园设定《幼儿事故处理流程》的要求，有序地进行事故处理的工作。

(2)教师要沉着冷静，亲切镇定地安抚孩子情绪。此时如果教师自己惊慌失措，会感染孩子，引发孩子的惊恐情绪。同时，切忌急躁训斥孩子，以免给孩子心理带来负面影响。

(3)与家长换位思考，设想一下如果是自己的孩子碰上了，肯定是很心疼的，理解家长的焦虑情绪，以同感、同理的心情安慰家长。

(4)如实地向家长说明事情的经过，诚恳道歉，勇于承担责任，以取得家长的谅解。

(5)不要苛求家长能立即心平气和或表示理解和谅解，在此期间，教师要一如既往地关注孩子的情况，定期探访或电话联系，直至孩子恢复健康。

(6)及时与保健医生联系，向家长提供家庭护理的方法。

(7)如果是因为幼儿自己的行为问题，在孩子恢复健康和家长情绪平稳后，与家长共同商讨纠正孩子行为的措施和方法。

(8)教师要加强安全防范意识，组织活动的过程中，把孩子的安全放在首位考虑，尽力杜绝事故的发生。

(9)遇到个别态度强硬的家长时，老师首先做到诚恳道歉，并马上请主管领导帮助向家长解释情况。随后和主管领导一起进行家访，探视小朋友，以得到家长的谅解。

(二)与孩子的关系

和谐的师幼关系，是双方共同成长的基础，也是做好一切保教工作的保证。由于幼儿年龄小，交往意识和交往技能正处于萌芽的阶段，教师承担着主动和主导的作用，师幼关系是否和谐、是否适宜，体现了教师的儿童观、教育观的水平。

(1)调整自己的语速(对小班语速相对慢一些，让孩子听清楚，对大中班的孩子语速相对快一些)、音调(发音清晰、声调自然)、身体姿势(蹲下来与孩子的视线保持同一水平、牵着孩子的手或拥抱孩子)，使幼儿感到亲切，确保幼儿能够关注并较快理解你表达的意思。

(2)了解每个孩子的个性特点，以幼儿能接受的方式主动地与每个孩子交往和对话，关注幼儿的交往信号，倾听孩子的表达，并给予及时回应。

(3)寻找孩子经验中熟悉的、感兴趣的事物，与孩子沟通，并表现出自己在这方面的长处，让孩子佩服。

(4)幼儿的自我意识逐步发展，关注他们的情感，满足他们正常的需求，与他们的情绪产生共鸣，包容他们在成长过程中的不完美，才是对幼儿真正的尊重。

(三)与同事的关系

与同事建立积极的、和谐的关系，对自己的学习和工作将起到很大的促进和提高。带教新老师，的确会给班上的其他老师带来一定的困难和增加工作量，但是她们都清楚地知道，教师队伍必须经常补充新鲜血液，才能保证学校团队充满朝气和活力，才能优质完成各项保教工作。所以，新老师必须调整好自己的心态，以谦虚好学、真心诚恳的态度参与班上的各项工作，虚心接受她们的指导，让自己更快更好地成长起来。

(1)学习或工作上遇到困惑和困难，要及时向有经验的老师请教解决的方法。

(2)处理班上的工作有不明白的事情，一定要及时询问清楚，不要想当然。

(3)对家长提出的要求、建议以及幼儿的特殊表现(拉稀、呕吐、咳嗽等)要及时告知班上人员，使大家了解情况，尽快解决问题。

(4)在主班老师的指导下，制订和实施教学活动计划。

(5)主动了解主班老师的教育教学活动的内容和安排，明确自己的配合工作和要求。活动后主动向主班老师了解自己在配合和组织活动的过程中好的和不足的方面，以便更好地提高自己的工作能力。

(6)主动了解和协助主班老师搞好班上的环境布置，因为这项工作需要投入比较多的时间，新老师要充分发挥自己的长处，多利用工余时间参与环境布置的工作。同时，自己注意累积这方面的经验。

温馨提示:

(1)相对于你的能力而言，老教师更在乎你对人、对事的态度，只要你有诚恳好学、积极向上的态度，她们也会理解和接纳你的错误和幼稚。

(2)当你的想法和教育方案无法受到同事的认同时，可以以谦虚的态度与同事沟通各自的理由，然后寻找能够达成共识的折中的办法，对自己原来的方案进行进一步修正，没有必要感到气馁。

(3)以恰当的方式表达自己的观点或处理与同事的分歧，避免因与同事的私人关系而影响工作。