如何收集信息

活动1　Huo Dong　如何收集信息？

目标　Mu Biao

●通过思考、讨论，使参与者认识收集信息的重要性，归纳总结出收集信息的一般方法。

时间　Shi Jian

45分钟

材料　Cai Liao

大白纸、彩笔、胶带

过程　Guo Cheng

1．分组。用循环报数的方法，将参与者分成若干个小组，每组5～7人，小组内确定一名组长和一名记录员。

2．提出问题：

（1）在督导中收集信息时，你将做哪些工作？为什么？

（2）收集信息的一般方法有哪些？

3．讨论。参与者组内讨论，记录员记录讨论结果。

4．展示，交流。

5．请参与者对如何运用“观察”、“访谈”两种方法谈体会。

6．培训者小结。（主要从收集信息的一般方法、程序等方面总结。）

访谈

活动说明　Huo Dong Shuo Ming

本活动通过思考、讨论，使参与者认识到收集信息的重要性。督学进入学校后，所做的工作其实都是收集信息和处理信息。为了给学校的工作做出公正、准确的评价，提出合理可行的建议，有效地帮助学校改进提高管理水平，就要全面收集学校四大范围的信息。收集信息的程序和一般方法为：1．收集信息，要注重信息的真实性和广泛性，既要从学校内部收集信息，也要从学校外部收集信息。2．收集信息的一般程序：（1）根据督导内容的要求，确定从哪些方面收集信息（范围、地方、人群、部门）；（2）科学运用督导工具，采用合适的方法逐一收集；（3）汇总，分析处理（描述）。3．收集信息的一般方法主要有：观察、问卷、访问、座谈、查阅资料、听汇报、测验、听课等，收集某一范围的信息，可以用不同的方法；在收集不同范围的信息时同一方法也可反复运用。访谈是收集信息中最常用的和最重要的一种方法，它包含“访问”和“座谈”两个方面的意思。在收集信息时为了有效地进行访谈，达到预期的目的，我们应该熟悉一些访谈的技巧。

1．一名访谈者应该具备下列素质：

（1）敏感而善解人意：对访谈对象的不同情绪、意思、细微的变化、表达、反应等随时察觉，并做出相应的反应；

（2）警觉：时刻寻找谈话线索，留心观察别人和事物；

（3）愿意学习：对别人的话表现出兴趣，并愿意学到新的东西；

（4）善于协调：能够调动人们交谈的积极性，并能促进信息的交流。

2．要学会倾听：

（1）表现出对访谈对象真诚的兴趣；

（2）在他们说话时全神贯注地听；

（3）注意他们的非语言表达，即身体语言；

（4）要认识到并认同他们与自己的不同之处；

（5）要理解和尊重他们；

（6）尊重他们所说的，并让他们感到他们所说的很重要；

（7）要善于换位思考，理解他们的喜怒哀乐。

除此之外，还应做好充分准备，做到有的放矢；要为访谈创设宽松和谐的环境；努力排除外部干扰，将访谈结果进行分析、排序等。