面试的答问技巧

第六节　面试的答问技巧

在求职面试中，仅有横溢的才华、满腔的热情、远大的志向是远远不够的。面对招聘者所提出的问题，如果你不能给予恰到好处的回答，并通过这些回答表现出你的练达、睿智、机敏和博学，所有的机遇都将与你擦肩而过。因此，求职面试时如何答问是许多准备求职者普遍关心的问题。

一、自我介绍

在求职面试中，自我介绍是其中的第一步。自然大方得体的自我介绍，能使主试人迅速而全面地了解应聘者的具体情况，产生良好的初始印象。那么，应该怎样作自我介绍呢？

自我介绍时，应面带温和、友善的微笑，两眼热情地直视对方，几秒钟即可。一开始，主要介绍自己的概况，如姓名、所学专业名称等。然后是实质性的自我介绍，要将你求职的愿望、打算，所具备的条件向招聘者作系统的阐述。要避免报流水账、平铺直叙，应围绕自身的优势，扬长避短，把你经历中的辉煌部分展示给对方，让对方了解你的能力、知识、水平、特长、优势所在。介绍能力和专长时，要举出具体事例来说明，有各种证书、证明、奖状等实物，可以及时展示给对方，以便使招聘者信服。当然，也要避免过分炫耀自己的博学多才，否则会显得锋芒毕露，还会给人以夸夸其谈、华而不实的感觉。总之，既要客观评价，事实求是，又要突出闪光点。如果你平常不善社交，口笨舌拙，语言能力较差，但文字能力很好，可适时地递上介绍自己的文字材料、证明、实物等，待招聘者对你产生良好的印象后再交谈，有助于弥补口头语言能力较差的缺陷。

二、常见的面试问题

面试中主试者可能提出的问题有许多，提问的目的在于了解应聘者的专业知识和相关知识的深度与广度，实际情况与自荐材料或他人介绍是否一致，应变能力如何，反应是否机敏，口头表达是否准确、流畅、条理、富于逻辑性，是否有相应的业务能力与克服困难的决心、毅力，是否具有诚实、谦逊、果断、自信等品格，性格、气质属于何种类型等等。为了在面试时能机智得体地回答各种问题，在面试前，每个应聘者都必须预测一下，招聘单位通常会提哪些问题，自己应该怎样回答，如果事先能做些准备，面试回答时就能回答得自然流畅、应付自如了。

根据面试提问的内容，面试常见的问题有以下几种：

1.关于个人简况

2.关于应聘动机

3.关于专业情况

4.关于工作能力

5.关于人际关系

6.关于工作态度

7.其他问题

下面列举面试中常见的问题，供参考。

请给我们谈谈你自己的一些情况。

你是哪年出生的？你是哪所学校毕业的？

请你谈谈对我单位的看法。

你完全可以到大医院任职，你怎么想到我们小医院？

你为什么希望到我们单位工作？

如果单位录用你，你最希望在哪个部门工作？

我怎样相信对于这个职位你是最好的人选呢？

为什么你还没有找到工作？

你对我们医院有多少了解？

你谈谈选择这份工作的动机？

你家在外地，单位无住宿条件，你如何看待呢？

你希望从事什么样的工作？

你是否可以接受加班？

你认为这份工作最重要的是什么？

你现在最感兴趣的是什么？

空闲时喜欢什么消遣？

学校学的课程对所应聘的工作有些什么帮助？

你有哪些兴趣爱好或具备什么资格证书？

你的学习成绩如何？

请谈一谈你的弱点。

请谈一谈你的优点。

你认为自己最大的缺点是什么？

你所取得的最大成就是什么？

你的好朋友怎样形容你？

你在学校里的学习成绩不敢恭维，你如何解释呢？

你有什么社会实践经验？

你为什么选择现在的学校和专业？

你比较喜欢独立工作还是集体工作？

请你谈一下和本工作有关的工作经验。

你希望在本单位工作多长时间？

你刚毕业，工作经验较为欠缺，你怎么看？

你如何看自己缺少工作经验这问题？

你谈恋爱了吗？你如何看待学生谈恋爱？

来面试的有10位候选人，如何证明你是最优秀的？

听说你对××很精通，不妨谈些你的看法吧？

如果你被录用，是否马上就可来上班？

厨房里有蔬菜，能不能给我做几样拿手的好菜？

你喜欢和何种人共事？

你喜欢什么样的上司？

有时需要做些倒茶端水的杂务，你反对吗？

如果另外一家医院同时录用你，你将如何选择？

你认为对员工的管理严厉的好，还是宽松的好？

你的计算机能力如何？

你的外语水平如何？

能否介绍一下你的社会活动能力。

你今后的打算是什么？

你为什么这么长时间没有工作？

为什么要录用你？

谈一谈你在过去生活中遇到的问题是如何解决的。

你喜欢你们学校吗？你的老师怎么样？

毕业后为何不马上工作？

你择业考虑的主要问题是什么？

你觉得干这项工作是大材小用还是小材大用？

你正在和其他医院洽谈吗？

薪水和工作，哪个对你更重要？

你希望待遇月薪大约是多少金额？

三、常见面试问答例析

以下是一些常见的面试题目的问答及我们的点评，仅供求职时参考。

1.“请简要地介绍一下你自己，好吗？”

答：我叫车晓冰，天津工业大学2001届计算机专业的毕业生，今年22岁。我是天津生源。大学期间我努力学习，成绩优良，并通过国家英语四级考试、计算机二级考试，多次获得奖学金。

在回答时要注意以下两点：第一，要与你书面上的资料一致；第二，要以诚恳的态度表达。

“谈谈你自己吧！”面试时，在基本的寒暄之后，你被提问的第一个问题往往是这样的。许多应征者会认为“我不是都已经写在简历中了吗？为什么还要再问？”因而面露不耐烦之色，有的甚至会以“这些我在简历中都已经写得很清楚了”作为答复。

请切记，绝对要尊重面试者提出的每一个问题，并诚恳地回答。而这个问题，正是你进行“自我推销”的大好时机。如果这道题目回答得很得体，令对方印象深刻，可能在接下来的几十分钟内便如顺水推舟般无往不利。

这里说的自我推销可不是强迫式的推销，而是引人入胜的推销。如果你在面试前认真做过功课，那么你必然已彻底地认识自己：我最大的长处、特色在哪里？哪些是我过去做得最好的事情？我具备什么样的专业技术、知识？

2.“你有什么优点和缺点？”

答：优点：知识丰富，有一技之长，办事认真，做事效率高，有较强的敬业精神和团结协作的精神，身体健康等。缺点：耐性不够，有时欠仔细，不善于语言表达等。

这个问题，不是叫你回答出你所有的优点，如果这样的话，你就为你的失败埋下了隐患。你要谈的优点，应该是和你应聘的工作有最大的相关性的优点，它虽然不见得是你最突出的，但一定是最相关的。对此优点要精确地加以描述，不要泛泛地说些无意义的话。比如，适应力强、具幽默感、合群等等，最好用一个例子说明。无论你提出什么优点缺点，一定要记住主试人要找的是一个勇于自我反省，而不是以自我为中心的人。一个人能够正确认识自己，就会不断发扬优点，逐渐克服缺点。

3.“你是不是还打算继续学习？”

这个问题可能还隐含着“你能在这里干多久”或“你是否打算跳槽”。

现在的单位，最怕有能力的人跳槽，遇到这样的问题最好表明态度：只要能继续贡献所长、有所成就，能在岗学习新的技能，那么你仍然希望为单位服务。这样的回答很有用，尤其当你是热门专业的高才生，用人单位怀疑你可能跳槽的时候。假如在回答该问题时，你把明确且不切实际的目标说出来，只会令用人单位感觉到无法满足你的事业野心，从而取消打算录用你的初衷。

4.“你对我们医院了解吗？”

答：我对贵医院的医疗技术、管理水平、对人才的使用与培养、同行业中的位置、发展前景等情况都有所了解。我曾经在《××日报》上看到贵医院的业绩介绍，很受鼓舞，非常愿为医院的发展作出贡献。

主试人问这个问题，主要是想借此了解一下你对其单位的关注程度。至于你知道些什么或知道多少并不很重要，重要的是你知道某些事情。对这类问题的回答是否有深度，说明你对这次求职是否重视。要知道，任何一位医院的招聘者都希望应聘人员对自己医院很感兴趣。

5.“如果医院不能解决住宿和交通问题，你将怎样做？”

答：虽然我家住得比较远，上班要换乘两次公共汽车，但我非常喜欢贵医院提供的这份工作，为了工作，我会克服一切困难的。

应聘者在答复此类问题时，要善于运用语言艺术，以突出个人的敬业精神和意志品质。

6.“你的英语水平如何？”

答：我的英语已通过国家四级考试。我深知英语是一种重要的语言交流工具，对掌握新知识和新技术很有帮助。我本身对英语也很感兴趣，因此我平时很注重英语的听、说、读、写的练习。

在科学技术日新月异、经济日趋全球化的今天，一些用人单位很重视毕业生的外语水平。在面试中的英语会话一般不会很难。因此，应聘者应抓住适当的机会，讲些简洁的英语单词或短句，这样很容易赢得主试人的好感。

7.“你有哪些爱好？”

答：我的兴趣爱好比较广泛，书法、集邮、下棋、音乐、足球我都报喜欢。其中最大的爱好就是集邮。我认为从空间的观点看，邮票是世界的缩影，从时间的观点看，邮票是历史的见证。

通过这个问题主试人可以了解到应聘音的性格、兴趣、谈吐、生活态度乃至人生观，因此，解答这类问题应避免平铺直叙，要说出一些道理。

8.“你在学校时最喜欢的科目是什么？”

答：我最喜欢计算机课程。我深深地感到计算机已经成为现代社会中一种重要、便捷的工具。

对这个问题的回答，要把它与你所应聘的工作结合起来，这样对应聘的工作能产生积极的作用；不妨借机予以强调，否则就淡化处理。

9.“在学校期间，你有没有打工的经历？”

答：有过。我的家庭经济状况不是很好，我觉得打工可以减轻家庭负担。另外通过打工还可以了解社会，锻炼能力，培养吃苦耐劳精神。

通过这个问题主试人对你会有进一步的了解，有可能他还会询问一些相关细节，这样一来，你将有更多发挥的机会，进而争取到你所期盼的职位。

10.“你平时喜欢阅读哪类书籍？”

答：我的阅读领域比较广。文学地理等各方面的书籍我都很喜欢，而我最喜欢读人物传记。

回答这类问题要实事求是；否则，你说的书名恰是主试人所熟知的，一旦追问你几个问题，结果回答漏洞百出，那么你的面试成绩必定会受到很大的影响。

11.“对你来说，高薪和一份令人满意的工作哪个更重要？”

答：我觉得有一份令人满意的工作更重要，因为它可以发挥我的聪明才智，我从中也会得到很大的乐趣。但我也相信，单位给予我的工资和奖励会与我对单位的贡献联系起来的。

12.“你的性格是外向型还是内向型？”

答：我的性格居中，既不是很外向，也不是很内向。一般说来，我很愿意与大家一起工作，喜欢参加团体活动，但又能独立地完成自己的工作；有时也很喜欢一个人静静地读书和思考。

因为应聘的医护工作需要和各种各样的人交流沟通，最好不要强调是内向型性格，因为这无疑将降低录用的概率。

13.“你愿意从事这项工作吗？”

答：愿意。因为我对这项工作有浓厚的兴趣，而且充满信心。

肯定自我、坚定信念是现代人取得成功的主要因素之一。回答这类问题时，用词一定要肯定、自信。

14.“你平常怎样度过业余时间和周末？”

答：我寄宿学校，常常参加学校的一些课余活动或社会实践。假日我常看一些自己感兴趣的书，或做作业。天气好时，我会和同学到户外运动。

要让人感到你是一个会生活、会安排、会利用时间的人。

15.“如果工作需要，你愿意加班吗？”

答；我认为工作是一种责任。如果工作需要我加班，我会愿意的。

上面回答问题的方式，间接地表达了你对加班的意见，但同时也表达了负责任的工作态度。

16.“你阅读报纸时喜欢看哪一栏？为什么？”

答：我喜欢看的是副刊。我认为一个好的副刊，可以提供读者文学性、艺术性、教育性、趣味性、益智性等多方面的作品，可以丰富人的精神生活。

喜欢哪一栏，必然有很好的理由，要点是把你心里所想的清晰而又巧妙地表达出来。

17.“你是否同时向其他单位应聘？”

答：是的，因为双向选择给毕业生和用人单位更多的选择机会，我投求职信的单位基本都和我的专业很对口，但我更希望能到贵单位来工作。

主试人提出问题主要想知道应聘者申请的工作与你的目标是否一致。如果你申请的各份工作是繁杂而多样化的，便会使人觉得你毫无目标。如果你只申请了一类工作，便很可能令主试者产生良好的印象，认为你目标明确，做事计划性强。但也要注意，过分集中于同一类工作，也会让人对你的适应能力产生怀疑，所以最好是提出两三类你已申请了的工作，并简要说明自己选择的次序。

18.你是否先开口与别人谈话？通常谈些什么？

答：（1）坦白地说，我过去很少先开口与别人谈话。但别人跟我谈话，我绝对不会逃避。现代社会中沟通非常重要，我今后应该培养主动与别人谈话的习惯。

（2）我喜欢交朋友，所以我经常先开口与别人谈话。现实生活中很多素材（如新闻、天气、运动、兴趣、艺术等）都是最好的话题。

两种不同的表达方式都有参考价值。

19.“你喜欢挑战性的工作吗？”

答：（1）非常喜欢。我觉得挑战性工作可以激发高昂的斗志，而成功后的喜悦和成就感更是令人难以忘怀。

（2）我不会刻意寻求挑战性的工作，但我勇于面对并且接受工作上的任何挑战。

喜欢挑战性的工作是一种积极的工作态度，然而并不意味着这就是对工作方式的最佳选择。

20.“你选择工作时，以哪些因素作为主要考虑？”

答：第一，要能够学以致用；第二，要符合我的志趣；第三，要有合理的待遇；第四，要有良好的工作环境和条件。除以上四项外，还有福利待遇、升迁机会、健全的管理制度等等。

如果是必须强调的因素，最好能说出理由。

21.“如果录取，你可以工作多久？”

答：从贵单位所提供的工作条件、良好的声誉及未来的发展来看，我想假如我能幸运地被录取，我会工作很长时间。

这种回答是外交性的，因为你能工作多久，是难以预测的。

22.“你对薪金方面有什么要求？”

答：我想贵单位有很好的人事制度，对什么职务应该享有什么样的待遇一定有比较完善的规定。我会尊重单位的原则。当然我也很想了解薪金及其他福利情况。

当主试人跟你谈到待遇问题时，表示你已在他的考虑之中，你最好不要作肯定的回答。你可以很礼貌地请主试人说出有关待遇。记住：除待遇、薪资以外，还有休假、各种津贴、年终红利、各种保险等等。但是向主试人咨询以上这些资讯时，一定要察言观色，伺机而行。

23.“你的学习成绩不大理想呀？”

答：我也感到很遗憾、很不满意。主要是在自己感兴趣的课外活动和课程以外的知识方面投入的精力太多的缘故。

学习成绩不好，自然不是件光彩的事，但也不必因此而自卑起来，应当首先反省自己，坦率地承认过去。如果能将自己另外一方面的“优势”婉转地表达出来，则有助于弥补成绩不好的遗憾。总之，应该表达出这样一层意思，在学校的学习还是有所收获的。

24.“你为什么会留级一年？”

答：我感到很惭愧。主要是刚入校时，埋头于课外活动和勤工俭学，从而影响了学习。后来，我认真地进行了反思和总结，刻苦学习，不仅学习有了起色，课外活动也取得了一些成绩。

若在低年级留级一年，还不至于给对方太坏的印象，但若对此含糊其辞，则会令人反感。因此，应客观地陈述留级的原因。尽管事已如此，还是应该采取“向前看”的态度。

25.“如果突然命你加班而又恰有约会，你将怎么办？”

答：为了工作进展顺利，只要需要，我会毫不犹豫地加班工作，会与对方紧急联系，更改约会时间。

在竞争激烈的产业界，加班是不可避免的。以“工作优先”来回答固然合理，但在社会生活中，工作与按时守约同样重要，故在回答愿意加班时，一定要将与约定的对方重新联系的意思表达出来。

26.“你如果被录取，喜欢到哪个科室工作？为什么？”

答：我想最初上班的那段时期，医院会安排一些培训或试用性的工作，让我熟悉环境，全面了解情况，同时医院也可以了解我的才能与适合程度。经过一个时期的相互了解，当医院定岗位时只要我能胜任的，我都会乐意尝试，并尽力工作。目前我以为最合适的是××部。

最好不要说得太肯定，更不要说任何一个部门都可以。

四、巧避面试陷阱

一些精明的主考官在面试时喜欢故意给应聘者设下圈套，以声东击西的方式从应聘者的回答来判断他的性情、胸怀、为人处世的原则等方面的信息，最后决定录取与否。因此，对于一个应聘者来说，能否清楚地掌握主考官的“言外之意”，并用巧妙地回答拉近与主考官的距离，赢得最后的胜利便显得尤为重要。

1.“我上学那会儿某功课经常不及格，我发现你这门功课好像也学得不太好，你能谈谈是什么原因吗？”

对于这样的问题，如果你顺着杆儿爬，回答说：“那门功课太难了，所以……”那你可就大错特错了，因为主考官问这种问题绝对不是在和你套近乎，很大程度上他可能是在考验你面对问题时所表现出的态度：是从自身查找原因还是喜欢推卸责任？

对此最好的处理办法是既不推卸责任，也不要一味自责，而是直面现实。你可以这样回答：“是的，我这门功课成绩不是太好，但我相信这不会成为我拥有这份工作的障碍。”

2.“如果您作为财务经理，如果总经理要求您1年之内逃税100万元，您会怎么做？”

面对这类问题，如果真抓耳搔腮地思考逃税计谋，或者思如泉涌地立即列举出一大堆方案，你都会中他们的圈套。实际上，主考官这个时候真正考核的不是你的业务能力，而是你的商业判断能力及商业道德方面的素养，因为无论在什么单位，遵纪守法都是员工行为的最基本要求。

对此你可以这样回答：“我想您的问题只能是一个‘如果’，我确信像贵单位不会干违法乱纪的事情的。当然，如果您非要求我那么做的话，我也只有一种选择：辞职。因为无论什么时候，诚信都是我做人的第一原则。”

3.“你认为自己过去工作中最值得骄傲的一件事是什么？”

问这样的问题，主考官绝不是为了让你彰显自己过去的辉煌成绩，而是在调查你的思维模式和心理特征。如果你如数家珍地将自己过去的成绩一一罗列开来，只能给人一种骄傲自满或好大喜功的印象。

对此你可以这样回答：“在大家的帮助下，我曾经带领大家……”这样的回答既显示了自己积极主动、团结协作、勇于进取的一面，同时又表明自己尊重别人的劳动，显得客观、公正。

4.“你何时能来上班？”

一般情况下，听到这类问题时，很多人都会沾沾自喜地认为自己已经被录用了，事实上对方很可能是在考查你的责任心。通常一个人想离职，必须要将手中的工作交接完毕后才能离开的。因为这里肯定会有许多办公用品上缴、财务报销、同事关照、保险手续等多方面的业务交接，而所有这些都需耗时日的，你若是急不可耐地说马上或随时可以上班，则会被认为是缺乏责任感，有可能会使主考官产生不信任感而失去机会。

对此你可以这样回答：“我会尽快做好原单位的交接工作，按时前来报到的。”或是“我原工作的交接手续已经办好了，可以随时听候您的安排”。

5.“真对不起，我们不能录用你！”

面试过程往往是应聘者与主考官之间斗智斗勇的过程。一些主考官可能会问一些极为刁钻或是让人感到非常尴尬的问题，以检验应聘者的心理承受能力。有时他们甚至会用一个明显不友好的发问，或是用怀疑、尖锐、单刀直入的眼神，来剥取对方彬彬有礼的外表，使其心理防线完全溃退。如果这个时候你被击怒，或者完全失去了信心，那可能就中圈套了。

面对主考官的咄咄逼人，当你黔驴技穷的时候，别忘了应战绝招：微笑地面对挑战。因为一个真正的智者，无论在任何情况下，都应该永远保持智慧与谦和的微笑。

这天，曾力去长城公司面试，进去面试时，老板请他坐下，但是屋里没有凳子，他转身准备到外面去取凳子。但是秘书很快给他拿来了一把。他有礼貌地谢过秘书。刚开始回答老板的提问时，他有些腼腆，声音很小。当老板鼓励他时，他慢慢地能够发挥自己的水平了。他说到了自己由于家庭困难，大学期间都是靠打工养活自己。他表示坚信：从小处做起，始终如一，赢得别人的信任，就会有长远的发展。

老板对曾力说：“我很同情你，也很欣赏你。考虑到你缺乏工作经验，小伙子，你再到别的公司去联系联系吧！”

曾力意识到自己没有希望了，便站起身来，向老板道了谢，朝门口走去。快到门口时，曾力突然转身问道：“请问，你们这里别的岗位还需要人吗？”

听到老板否定的回答后，曾力突然想起了自己的毕业论文，说道：“我的电脑技术也不错，你们可以看看我的毕业论文。”

说着，他从上衣口袋里掏出一张软盘，急切地看着老板。老板微微一笑：“打开看看吧！”曾力熟练地操作着电脑，屏幕上出现了一系列图表，老板和其他几个人注意地看着。演示完后，老板笑眯眯地拍了拍曾力的肩膀说：“年轻人，你被录用了。其实，从你刚进来时的表现，我就看中你了，刚才只不过是考验一下你的机智，看看你反应如何。小伙子，祝贺你！回去准备准备，尽快来上班吧。”

6.“我觉得你的经验很差，不太适合我们的位置。”

其实这是个陷阱，如果他真的这样认为，就不需要面试了。如果对方有意为难，比如说：“你是民办学校的，平时读书肯定不太好。”此时，千万不要说：“我平时读书很好的，一不小心失误，掉进了民办。”标准回答应该是：“对的，我在这方面有很多欠缺，但是我想用我的勤奋弥补这方面的不足。”

7.“你是名牌大学毕业，又是计算机专业，肯定是这方面的专家，请你谈谈目前计算机方面发展的趋势。”

谁知，这又是个陷阱。有的同学说：“好的。”这不就等于承认自己是专家？讲得好，是理所当然，讲得不好，就是自己故意卖弄。

应该这样回答：“我不是专家，但可以谈一点初浅的认识。”这样谈得不好，也没关系，谈得好，反而让人觉得你很谦虚。

8.某大公司招聘总经理助理，由总经理亲自面试。应聘者小王来到总经理办公室。总经理一见到小王就说：“咱们好像在一次研讨会上见过，我还读过你发表的文章，很赞赏你所提出的关于拓展市场的观点。”小王一愣，知道总经理认错人了。但接下来又想，既然总经理对那个人那么有好感，不如将错就错，对我肯定有好处。于是就接着总经理的话说：“对，对。我对那次研讨会也记忆犹新，我提出的观点能对贵公司有帮助使我感到非常高兴。”

第二个来应聘的是小高，他一进总经理办公室，总经理也对他说了同样的话。小高想：真是天助我也，这家伙认错人了，于是他说：“我对您也非常敬佩，您在那次研讨会上是最受关注的对象。”

第三个来应聘的是小孙，总经理再次说了同样的话。小孙一听就站起来说：“总经理先生，对不起，您认错人了，我从来就没有参加过那样的研讨会，也没有提出过什么拓展市场的观点。”总经理一听就笑了，说：“小伙子请坐下，我要招聘的就是你这样的人。你被聘用了。”

诚信是用人单位在招聘新人时首要考虑的因素，小王、小高之所以没有被录用，原因是他们两个不实事求是，落入了总经理的语言陷阱之中。总经理认为，如果应聘者在应聘时就不诚实，真被聘用为总经理助理，那将是后患无穷。

五、面试答问的注意事项

面试答问时，以下几个方面要加以注意：

1.平视考官，不卑不亢

考场上，相当一部分应聘者不能很好地控制自己的情绪，容易走向两个极端：一是妄自菲薄，觉得坐在对面的那7个考官都博学多才、身居要职，回答错了会被笑话。所以，畏首畏尾，欲言又止，肚里有货却“倒”不出来。二是有些应聘者在学校里担任过学生会干部，组织过很多活动，社会实践能力很强，或是在企业里担任经理等领导职务，也统率过一帮子人，所以很自信。进入考场，如入无人之境，对考官们嗤之以鼻。这两种表现都不可取，都会影响到应聘者的面试得分。最好的表现应是：平视考官，彬彬有礼，不卑不亢。应树立三种心态：

第一，双方是合作不是比试。考官对应聘者的态度一般是比较友好的，他肩负的任务是挑选优秀的人才，而不是想和应聘者一比高低，所以应聘者在心理上不要定位谁强谁弱的问题，那不是面试的目的。

第二，应聘者是在通过竞争谋求职业，而不是向考官乞求工作，考中与否的关键在于自己的才能以及临场发挥情况，这不是由考官主观决定的。

第三，考官来自不同的行业，一般都具有较高的学历和多年的工作经验，理论水平较高，工作经验也比较丰富，应尊重他们，但不必妄自菲薄。

2.树立对方意识

应聘者始终处于被动地位，考官或主考官始终处于主动地位。正因为如此，应聘者要注意树立对方意识。首先要尊重对方，对考官要有礼貌，尤其是考官提出一些难以回答的问题时，应聘者脸上不要露出难看的表情，甚至抱怨考官或主持人。当然，尊重对方并不是要一味地逢迎对方，看对方的脸色行事，对考官的尊重是对他人格上的尊重；其次在面试中不要一味地提到“我”的水平、“我”的学识、“我”的文凭、“我”的抱负、“我”的要求等。“我”字太多，会给考官目中无人的感觉。因此，要尽量减少“我”字，要尽可能地把对方单位摆进去，“贵单位向来重视人才，这一点大家都是清楚的，这次这么多人来竞争就说明了这一点。”这种话既得体，又确立了强烈的对方意识，考官们是很欢迎的；再次是考官提问才回答，不要考官没有提问，你就先谈开了，既耽误了时间，同时也会给考官或主持人带来不愉快。另外，面试完后，千万不要忘记向考官或主持人道声“谢谢”和“再见”。

3.准确把握问题的含义

回答提问时，首先必须准确把握对方问题的含义，这样才可以保证信息的传递畅通无阻，也才可以使自己能根据问话的实际含义和弦外之音作出正确的答复。反之，如果没有准确把握问话的含义，就可能错表心意，也可能梗塞了谈话过程，造成面试的失败。比如下面的一段问答∶

问∶“你理想的男性同事是什么样的？”

答∶“我喜欢聪明、豪爽、有男子汉风度的人，有些人外表看不错，但谈起来没什么可聊的，只要气质好、有教养，就不必究其外表如何了。”

这里不是在与朋友聊天，更不是谈择偶标准，而是在面试，是要你谈希望与什么样的男性一起共事，由此来看你的择业观，这位女士没有准确把握问话含义，结果答非所问，效果自然受到影响。

有的主试人性格十分沉稳，尤其是年纪较大者，提问时问题可能会分成几句表述，每讲出一句可能中间会停顿2～3秒钟再讲下一句，如果一听主试人讲话出现了停顿就认为问题问完了，而急匆匆地回答，就会打断提问，导致答非所问。

面试中，招聘者提出的问题过大，以致不知从何答起，或求职者对问题的意思不明白是常有的事。可以用“您问的是不是这样一个问题……”的方式，将问题复述一遍，确认其内容后有的放矢地回答，以免南辕北辙、答非所问。

4.巧妙处理两个主持人同时提出问题

面试时若碰到两个主持人同时向你提出不同的问题，你必须逐一回答而不能回答其一而不理另一提问者。应说：“对不起，请允许我先回答A问题，然后再回答B问题好吗？”这样你既有时间思考又不得罪提问者。回答的顺序可以按官职从高到低，也可以按发问的先后次序。需要注意的是：对两个问题的回答长短相当；否则，其中一位主试人会有不被尊敬之感。回答问题时留意观察提问人的反应，以便随时调整谈话的策赂和方式。

5.伺机赞美

卡耐基曾说：“真诚的赞美使人陶醉，能建立起良好的人际关系。”要注意了解发现对方的优点，学会真心实意地赞美用人单位、赞美对方，博得好感，赢得信任和友谊。赞美的内容多种多样，包括个人的外表、衣着、谈吐、气质、工作、地位以及智力、能力、性格、品格，单位的环境、设备、管理、人际关系，医院文化、形象等等，只要恰到好处，任何方面都可能成为赞美的内容。如赞美对方的敬业精神：“王科长不辞劳苦，坐了两天两夜的火车，一到我校又连夜和我们这些求职者见面，你顽强拼搏的工作精神值得我们很好地学习。从你身上，我们明白了贵单位长足发展的原因。”不过赞美也不能滥用，毫无诚意的虚伪之词有“拍马屁”之嫌，易引起对方的反感。

6.善于反驳

面试中，可能对方一些意见、观点应聘者并不会赞同，但一般不需表露反对的意见。如果对方的某些意见对你的求职有不利影响，那你必须予以解释、澄清，必要时要加以反驳，要留心有时对方故意用错误的见解来测试你的反映能力，这种情况下你必须要予以澄清，既要表明自己的立场、观点、见解，又要消除对方的对抗情绪，表现出有主见、善表达；反驳对方，要注意用委婉的语气，以退为进，如：“你的见解有道理.不过在我看来……”“也许我的想法不对，不过我想还是说出来，向你讨教。”“贵单位认为这项工作适合男生，有时也不尽然，例如以我来讲……”

7.态度要温和

要时刻提醒自己，这是在面试，而不是在与朋友闲聊，回答问题的情况如何将决定你是否谋得该份职业，因而你的态度必须温和，切忌蛮横粗暴、粗俗无礼。要以理服人，以情感人，注意礼貌语言的运用，使人感到亲切、自然、真诚。请看下面一段问答∶

问：“如果你未被录用，你将怎么办？”

答：“那我会非常遗憾的。如果我这次面试中有什么不满意的地方，恳切希望你能给我指出来，以利于我今后克服。”

这段回答态度诚恳，既表达了对不能录用的婉惜，又表达了请求对方指出不足的谦虚态度，用心巧妙。可以设想，假如这时压制不住火气顶了起来：“你不录用，我找过另一家就是了，世界上又不是只有你一家医院！我总不至于在一棵树上吊死！”这样回答会使得本来还有的一线希望彻底破灭。

当然，态度温和并不是说要卑躬屈膝、低声下气、不顾自尊，在谋职择业中一个人如果失去了自尊，也就难以得到他人的尊重与信任。

8.冷静对待，荣辱不惊

招聘者中不乏刁钻古怪之人，可能故意挑衅，令人难堪。这不是“不怀好意”，而是一种战术提问。故意提出不礼貌或令人难堪的问题，其意在于“重创”应试者，考察你的“适应性”和“应变性”。若应聘人员听完提问后火冒三丈，反唇相讥，那就是中了主试者设计的“圈套”。同样，与主试人争论某个问题也是不明智之举，即使你理由充足，也应心平气和地表明自己的立场，以示自己不是见风使舵之徒。如果争论太激烈，反而会弄巧成拙。

9.回答提问时在精而不在多

说话过多，难免失之轻率。回答问题力求把握要点，精练准确，有条理，不走样。扯一些与求职无关的事情是于己不利的。

10.准确选用词语及语气

在交谈中要注意使用“最……”等形容词，慎用专门术语，不要给人以卖弄之感。更不要常带“哇”、“嘿”等无意义的感叹词，满口俗气或稚气，难以给主试人留下好感。

11.勇于诚恳坦率地承认不足

在面试过程中碰到不懂得回答的问题，最明智的应对措施是坦白承认：“我不懂。”“对于这个问题，我还认识不够，看来今后得加强这方面知识的学习。”没有人全知全能，什么都精通，态度诚恳，反而会博得主考官的好感。硬着头皮胡乱说一通，掩饰自己的无知，这是下策，因为资深的主考官很可能继续追问下去，应聘者乱说只会出洋相，主考官即使不追问，也可能心中有数。还有些应聘者企图回避问题，东拉西扯讲别的事情混过去，这也是非常不明智的，反而暴露出自己知识的浅薄和态度的不诚实。不少时候，对方更重视的是回答问题的态度和一贯性，而不仅是回答的正确程度。对任何事情不懂装懂、自吹自擂和哗众取宠，都会被认为不合格。

有时候在面试过程中，主考官提出问题后，应聘者不明白他想问什么。如果因为没有听清楚，可以请求对方重复一次。主考官再次重复问题后，应聘者还不能抓住问题的核心，原因可能是应聘者对问题涉及的范围认识不够，也可能是主考官的问题组织得不好，或者讲得太简单太急速。但即使主考官问得不妥当，也不应该当面指出“您的问题很模糊，我不知道您想问什么”，最好是婉转一点表示自己不大明白问题要求哪一方面的答案，尝试给最可能接近的资料，说“不知道您想知道的是不是这个”之类。最重要的是态度诚恳，不胡乱猜测、信口开河。

12.形成良好的语言习惯

（1）发音清晰。有些人个别音素发音不准，如果影响讲话整体质量的，应少用或不用含有这个音素的字或词。

（2）语调得体。得体的语调应该是起伏而不夸张，自然而不做作。

（3）声音自然。音调不高不低，不失自我，不仅听来真切自然，而且有利于缓解紧张情绪。

（4）音量适中。音量以保持听者能听清为宜。

（5）语速适宜。要根据内容的重要程度、难易度及对方注意力情况调节语速和节奏。

此外还要警惕容易破坏语言意境的现象，如过分使用语气词、口头语，这不仅有碍于听者的连贯理解，还容易使人生厌。

13.扬长避短

每个人都有自己的短处，也有自己的长处，应聘者也不例外。在面试中，当问及短处时，应该坦然承认，同时更应该机智巧妙地转而展示长处，化不利为有利。比如，某公司应聘部门经理的面谈中有这么一段对话∶

问：“你不认为自己做这项工作年轻了些吗？”

答：“我已经23岁了，事实上，下个月我就23周岁了。尽管我没有相关的工作经历，但我却有整整两年的领导校学生会的工作经验，1992年初，我被推选为该年度的校学生会主席，之后又连任一年。管理组织3000多名学生，并非易事，没有一定的管理才能和领导艺术，是无法胜任的。所以，我认为，年龄固然能说明一定的问题，但个人的素质和能力更为重要。因为这正是不可缺少的。”

这则回答应用了扬长避短的方法，通过极力宣扬个人的长处，并把自己的长处同应聘的工作有机地结合起来，便达到了很好的效果。

14.适当附加前提

对于一些难以直接作答的问题，可以适当地附加一定的前提条件。比如∶

问：“你愿意在我们公司工作到退休吗？”

答：“我想，没有人愿意把一生中最为宝贵而有限的时光花在不停地寻找工作当中，也不会有人甘愿把他所喜爱的东西轻易放弃。就拿这份工作来说，如果它能使我学以致用，更多地发挥我的潜力，而我也能从中获取更多的新知识与技能，并且能得到相应的回报，那么我是准备一直干到退休的。”

对上一问题，如果直接回答说“愿意”，会使人认为你是在说空话、奉承话；如果回答说“不愿意”，会使人觉得你不可靠，对工作三心二意。而这位求职者通过附加一定的条件，便作出了严谨完美的回答，显示出他的坦诚而又机智的个性特点。

15.巧用模糊应答

模糊应答就是用一些伸缩性较大、不甚精确的话来回答一些难以明讲的问题。比如∶

问：“你希望的月工资标准是多少？”

答：“如果是自己所希望从事的工作，起初的工资我想与大家相同即可。但随着工作的熟练和稳定，我希望能按个人的实际能力相应调整待遇。”

对于“月工资希望多少钱”的问题，如果直接用具体的金额数来回答是不明智的。如果开价太高，对方会认为你太贪心不自量力；如果开价太低，对方真的按此价付工资自己又会吃亏。而这位求职者用一句模糊的伸缩性很大的“和大家相同”的话来回答，便是最聪明的办法。

16.随机应变

精心的准备是求职成功的基础。求职前应做好各方面的准备尤其是各种材料的准备，更重要的是做了思想上、心理上的准备，在遇到主试者既刁又难的问题时，才能够应付自如，随机应变，树立了良好的自我形象。比如：

问：“如果你的领导对工作要求很严格，你会怎样看待？”

答：“我很喜欢。只有这样，我才会不断进步，干得更好。”

又问：“如果你的领导马马虎虎、随随便便，你又怎么办呢？”

又答：“那好办，我就严格要求自己做好工作，贵在自觉。”

结果这个应聘者被录用了。

她的那一份自信，那一份从容，理所当然地为主试者所赏识，最终如愿以偿。

17.说错了话沉着改正

即使说错了话也要保持镇静，人在紧张的场合最容易冲口而讲出错话，经验不足的应试者碰到这种情况，往往懊悔万分，心慌意乱，越发紧张，接下去的表现更为糟糕。有些年轻人发觉自己说错话后会停下来默不作声，或伸舌头，这些都是不成熟、不庄重的表现。明智的应对办法是保持镇静，假如说错了的话无碍大局，也没有得罪人，可以若无其事，专心继续应对，切不可耿耿于怀，因为一个单位不会因为一次小错误而放过合适的人才，而且主考官也会谅解你因心情紧张而出的错。假如说错的话比较重要，或会得罪别人，应该在合适的时间更正并道歉，比如说：“对不起，刚才我紧张了一点，好像讲错了话，我的意思是……不是……请原谅。”出错之后弥补自己的过失需要很大的勇气和技巧，主考官通常会欣赏应试者的坦白态度和打圆场的高明手法，你说不定还会因此博得好感。

18.调适紧张心情

有些应试者尽管在面试前已做好了充分的心理准备，但是一进面试室就紧张起来；有些应试者在答辩中遇到“卡壳”时，心情也立刻变得紧张起来。一些毕业生在面试中经常会出现心情格外紧张的情况，特别是第一次面试更是如此。诚然，适度的紧张可以帮助人集中精力，但过度紧张则会给求职者带来一系列困难，如大脑出现空白，忘记已准备好所答，等等。

针对以上问题应采取不同的对策：

（1）为消除紧张情绪，一定要提前到达招聘单位，做深呼吸，这样有助于缓解紧张情绪。

（2）在主试人提出问题后，不要急于回答，最好是稍停三四秒钟后再作解答，给自己一个思考机会。

（3）如果有的问题没有答好，不要慌张，可以说：“对不起，刚才我说错了，应该是……”一定要沉着冷静。

（4）如果因为紧张而没有听清楚主试者提出的问题，或者不明白主试人的意图，这时不妨请主试人再说一遍。如“对不起，您的意思是……”“不知您是否想问……”

（5）对不懂的问题，一定不能不懂装懂，要坦率地说：“对不起忘记了。”“对不起，我不知道。”

19.适时告辞，礼貌再见

面试不是闲聊，也不是谈判。从某种意义上讲，面试是陌生人之间的沟通。谈话时间的长短要视面试内容而定。不要在主试人结束谈话前表现出烦躁情绪，如向窗外望、频繁地看表等，要让面试官结束面谈，而不是自己主动提出告辞。招聘者认为该结束面试时，往往会起身，或说一些暗示的话语：

“同您谈话我感到很愉快。”

“我很感激你对我们公司这项工作的关注。”

“谢谢你对我们招聘工作的关心，我们一作出决定就会立即通知你。”

“你的情况我们已经了解了。你知道，在作出最后决定之前我们还要面试几位申请人。”

应聘者听了诸如此类的暗示语之后，就应微笑起立，主动告辞。要真诚感谢用人单位给予面试的机会。除非主考人员主动伸出手来，否则没有必要主要握手。如果你进入面试室时有人接待或引导，离开时也应一并向其致谢、告辞。

六、面试提问的注意事项

面试时若招聘者问有没有问题，假如推辞说“没有”，很可能是一个大错误。这往往被理解为对该单位、对这份工作没有太浓厚的兴趣；其次，从最实际的考虑出发，也可以听话听音敲打一下考官，推断一下自己入围的希望。

面试中应聘者的提问很重要，因为它能表明应聘者已经知道什么，在关心什么。如果你的提问能让主试人觉得你真心在关注用人单位的发展，或工作热情很高，那么，这个提问就是比较成功的。

比如：“我今天离开前可以四处看看吗？”这个提问显得有热情和工作动机。也许处于其他考虑他们会拒绝，但至少这个提问会给主试人留下一些印象。

但对这类问题的准备，也要有一个范围，即只能询问有关用人单位发展与待聘岗位的事，避免提出那些可能引起对方猜疑和反感的问题，更不能介入到用人单位的矛盾中去；此外，薪水和福利方面的问题也不要轻易涉及。

提问可以包括：

（1）这份工作的详细情况怎样？

（2）这份工作的责任是什么？

（3）这个职位的期望值是什么？

（4）公司的长远目标和战略计划您能否用一两句话简要为我介绍一下？

（5）我会面对什么样的问题？

（6）将来有什么就职与培训计划？

（7）对表现忠诚和能力强的员工提供什么高级培训计划？

（8）公司的长远目标是什么？员工应怎样配合以达到目标？您能否用一两句话简要为我介绍一下？

（9）这家单位（这个部门）最大的挑战是什么？

（10）关于我的资格与能力问题，您还有什么要问的吗？

在面试即将结束时，最好能提出“下一阶段将进行什么”以及“我什么时候可能得到消息”的问题。通过观察主试人回答该问题时的表情，可能会得到最终结果的蛛丝马迹。如果得到了确定日期，那么时间一到，就有充足的理由追踪消息。

在求职面试时，求职者以下几种问话尽量少开金口：

（1）“你们要招几个人？”

这种问话明显缺乏自信心，对自己的竞争力表现不足，缺乏竞争实力。

（2）“你们要不要女性？”

女性也有竞争力，这样的问话就露出了怯意，缺乏自信，还没有面试，就先害怕了，此时，面试的考官很可能顺水推舟，予以回绝。若是来一番巧妙的陈词或自我介绍，积极主动争取机会，以此打动考官，反倒会让用人单位认真考虑。

（3）“像我这样年龄的人，你们要不要？”

现在有些单位在招聘时，确实有年龄的限制，不要年龄大的求职者。但是，年龄大的人有年龄大的可取之处，在社会经验、办事能力等方面比年轻人有优势，所以年龄大其实也是一种财富和竞争力。

（4）“要不要外地人？”

一些应聘者在外地求职，或出于坦诚，或急于找工作，一见招工单位就这么劈头一句，弄得招聘人员无话可说，只能简单地回答一句：“不要！”在一般情况下，单位主要考虑应聘者的专业技能和特长与单位的需要是否相符。如果这么简单地问要不要外地人，很可能会让招聘人员草率地回答说不要，一句话就把求职的路给堵死了。

（5）一上来就问一些待遇问题——

“你们的待遇怎样？”

“一个月能给我多少钱？”

“有没有休假日？一个月休息几天？”

这些问题不是不能问，谈论报酬待遇无可厚非，但是要看准时机，一般在双方已有初步意向时，再委婉地提出，不能一开口就这样问。否则，招聘单位就会认为，还没有决定是否要录用，就提这么多的条件，从而产生反感和排斥心理。