【摘要】:如果旅游从业人员能够做好预防宣传工作,有些旅游过程中发生的事故是可以避免的。旅游从业人员的宗旨是全心全意为游客服务,使其拥有一个愉快的旅程,留下一份美好的回忆。旅游活动是严格按照接待计划实施的,根据游客不同的喜好和特点,接待计划会略有不同。旅游从业人员应时刻以游客的安全为主,养成带客出门必作预防的好习惯。如提醒游客量力而行,不要走失,保管好财务,注意饮食卫生等。
如果旅游从业人员能够做好预防宣传工作,有些旅游过程中发生的事故是可以避免的。这就要求旅游从业人员能够做好宣传员这一角色,从下面几个方面来做好预防宣传工作。
一、牢记服务宗旨,加强责任意识
旅游从业人员的宗旨是全心全意为游客服务,使其拥有一个愉快的旅程,留下一份美好的回忆。在工作中,为确保行程的顺利实施,就必须端正服务态度,树立服务意识,努力提高服务技巧。
二、制订周密计划,安排留有余地
旅游活动是严格按照接待计划实施的,根据游客不同的喜好和特点,接待计划会略有不同。这就要求从业人员能够预见到旅途中可能发生的事情,制订符合客人自身特点的周密计划,凡事留有余地,不要成了“急行军”。
三、出门多作预防,处处多作提醒
旅游是一个休闲活动,但有时也会发生一些不可预料的事件。旅游从业人员应时刻以游客的安全为主,养成带客出门必作预防的好习惯。比如出团前,向游客报告全天行程,预报天气地形并介绍全程游览线路,让游客心中有数。在游览过程中,做好各个环节的提醒工作。如提醒游客量力而行,不要走失,保管好财务,注意饮食卫生等。
四、同行密切合作,确保游客安全
在旅游过程中,旅游从业人员要加强与合作伙伴的协作工作,大家互相尊重,遇事多磋商,比如提醒司机多注意交通安全等。
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