旅游企业集团

在当前国内外旅游业竞争激烈的形势下，旅游企业的单打独斗，已是旅游业发展的过去时。旅游企业要想获得更多的市场份额，提高旅游企业的综合竞争力，就必须进行团队合作，走集团化发展道路。

旅游企业集团化是以旅游企业为核心，以资金、技术、品牌、服务等为纽带，形成的在经济业务方面统一控制、协调发展的多法人企业集合体或企业集群。旅游企业是指经营旅游业务的旅行社、宾馆饭店、旅游景区和旅游车船服务企业等。

目前我国已经出现了一批有名的旅游企业集团，如首都旅游集团、上海锦江旅游集团、陕西旅游集团、杭州宋城集团、华侨集团等。一些国有旅游企业集团还进一步走企业集团的联合兼并道路，如北京首都旅游集团公司、新燕莎集团公司和全聚德集团公司合并为新的首都旅游集团公司。上海国资改革出台重大举措，成立了中国目前最大的旅游企业集团———锦江国际集团。这些旅游企业集团经营业务广泛，有的多达几十个经营范围。

一、旅游企业集团化的意义

1．旅游团队合作有利于形成规模综合效益

在市场经济中，一个单一的经营实体，如无利润或盈亏持平是不会持续经营的。但集团公司则不同，它可以只要求某分公司产生销售额，甚至无利润经营，目的是为最大限度地占有市场，产生规模综合效益，而这家分公司产生的销售额可以在集团化经营的条件下实现在集团内部交易，这家公司不赢利，只要其他公司赢利，能达到综合利润目标就行，这样就产生了规模效益。

2．形成组合效益

一般而言，每个企业都有优势和不足，在生产专业化和社会化程度越来越高的情况下，众多的旅游企业组成旅游集团，能充分发挥各自的优势，弥补不足，进而产生组合效益。

3．优化资源配置

有利于打破部门所有和地区封锁，通过跨行业、跨部门、跨地区的资本联合，冲破条块分割的藩篱，把核心企业雄厚的资金、先进的管理和规范化的服务输入到各成员企业中去，使资源按市场需求得到优化配置。

4．增强融资功能

旅游企业集团资金雄厚，信用状况良好，在贷款融资方面有明显的优势。

5．提高综合竞争力

旅游企业集团的竞争力综合表现在品牌、市场和人才三个方面。旅游企业集团的连锁和连号企业都用统一的名称和标志，统一进行宣传和推销，能大大提高集团和成员企业的知名度，形成品牌效应。

二、旅游企业集团化模式

1．行政组合模式

根据在组建旅游企业集团过程中市场和政府所起的作用大小，可以将旅游企业集团组建方式归纳为三种:市场成长模式———核心企业凭借经营优势和经济实力吸引相关企业，在平等互利的基础上自愿组合成企业集团;政府和企业合作模式———政府部门通过行政手段组建企业集团，成员企业以行政或契约关系为纽带，行政命令是企业运行的主要动力;混合推动模式———企业集团由市场力量推动形成，政府运用政策、法律等手段引导企业活动，政府、市场、企业三方面协调一致。欧美国的旅游企业集团基本通过市场成长模式得以组建，日本、韩国等国的旅游企业集团大多数属于混合推动型，也有一部分属于行政组合型。我国的一些旅游企业集团基本是由混合推动模式组建的。

2．旅游企业横向集团化模式

所谓横向集团化是指企业现有生产活动的扩展并由此导致现有产品市场份额的扩大。企业横向集团化一般有三条途径:一是扩大原有产品的生产和销售，二是向与原产品有关的功能或技术方向扩展，三是与上述两个方向有关的向国际市场或向新的客户类别扩展。采用横向集团化战略可以使生产规模扩大、实现规模经济、增强竞争实力、降低成本、提高产品质量及其竞争能力和抗击风险的能力。

3．联合发展模式

联合发展模式，即通过与其他企业形成某种合作关系，进入新的业务领域。此模式也被称为“首旅模式”。2004年4月，首都旅游集团、新燕莎控股公司、全聚德集团公司宣布合并重组，成立首旅集团;同年6月和7月，东来顺集团和古玩城集团又相继加盟，集团资产总额达到200亿元，其经营范围涉及饭店业、旅行社业、餐饮业、汽车服务业、旅游商业、会展业和景区景点业七大板块，其经营业务涵盖食、住、行、游、购、娱六要素，其资产总量、经济实力、经营成果等主要经济指标均居全国旅游企业集团前列。首旅集团作为北京地区规模最大、市场份额最高、涉足细分行业最广的旅游企业，通过一系列扩张、整合，形成以旅行社客源为龙头，以饭店、旅游汽车接待为核心，以景点、会展为延伸的集团化经营战略。这就是“首旅模式”，其实质就是政府推动型的横向集团化模式。

旅游企业可以通过与民航、铁路、金融、保险、卫生部门、汽车公司、城市建设、环境保护、林业等部门的联合，形成程度更高、规模更大的旅游企业集团。这种集团将产业集团、交通部门、金融部门、卫生部门、城建部门、林业部门、旅游开发机构等的优势以股份制形式集为一体，利用股份制企业内部机制优势，使各部门形成“利益均沾，风险共担”的利益共同体，既增强了旅游企业的抗风险能力又扩大了其生存空间，有利于实现旅游行业中细分行业的规模化、专业化。

资料链接

国内旅游企业集团化发展实例

1．陕西旅游集团公司

陕西旅游集团公司成立于1998年12月28日，注册资金3亿元，是陕西省人民政府批准成立的直属国有独资公司，是省政府授权的投资机构和资本运营机构。公司以经营旅游业为主，面向国际、国内市场，进行多元化经营，在陕西甚至在全国具有较高的知名度，被誉为陕西旅游业的“航空母舰”。1999年5月28日正式注册成立陕西旅游股份有限公司，现有职工6300余名，总资产16亿元。

2．首旅集团

首旅集团是1998年初经北京市政府批准成立并授权经营管理国有资产的大型集团公司，以经营旅游业为主，涵盖酒店、旅行社、汽车、购物、餐饮、会展、娱乐、景区等业务。2004年，首旅集团、新燕莎集团、全聚德集团、东来顺集团和古玩城集团成功地进行了资产合并重组，新的首旅集团经营业务涵盖了旅游业的食、住、行、游、购、娱六大要素。首旅集团控制的总资产量超过200亿元，成为全国最大的旅游企业之一。

3．上海锦江国际集团

上海锦江国际集团是中国规模最大的综合性旅游企业集团。集团以酒店、餐饮服务、旅游客运业为核心产业，并设有酒店、旅游、客运物流、地产、实业、金融6个事业部。注册资本20亿元，总资产180亿元。“锦江”商标为中国驰名商标、“上海十大最具价值老商标”，列“中国500最具价值品牌排行榜”第40位，在全球酒店集团300强中排名第22位，列亚洲第一位。

4．港中旅

香港中旅(集团)有限公司(简称港中旅)始创于1928年4月，由中国早期银行家陈光甫先生创办，现为国务院国有资产监督管理委员会管理的国有大型骨干企业。港中旅是香港老牌的四大驻港中资企业之一，现已发展成为以旅游为主业，以实业投资(钢铁)、房地产、物流贸易为支柱产业的海内外知名的综合性集团公司。截至2006年底，集团资产总额为283.9亿港元，员工3万人。2007年7月，港中旅购并中国中旅(集团)公司(简称“中国中旅”)，使港中旅的总资产增加到350亿元。

5．中国国旅

中国国旅集团公司是经国务院和国务院国资委批准，由中国国际旅行社总社与中国免税品(集团)总公司合并重组而成的。2004年11月10日，中国国旅集团公司正式对外宣布成立，公司注册资本为3.9亿元，总资产50亿元。集团以旅游业、免税品和房地产三大主业为支撑，积极打造“中国国旅”、“CITS”品牌。

6．中青旅

中青旅控股股份有限公司(简称中青旅，英文缩写CYTS)是以创建于1980年的中国青年旅行社总社为主发起人，通过募集方式设立的股份有限公司。1997年11月26日公司设立，同年12月3日在上海证券交易所上市。中青旅是我国旅行社行业目前唯一的一家A股上市公司。中青旅作为我国骨干旅行社之一，在国家旅游局颁布的“中国百强国际旅行社”排名中，连续三年名列第二，在旅游行业内具有较强的影响力。

7．华侨城集团

华侨城是1985年11月11日经国务院批准成立的一个大型国有企业和经济开发区，华侨城集团是集旅游、工业、房地产、金融、商贸为一体的综合性大型集团公司，是国务院侨办下属三大企业集团之一，深圳市综合经济实力最强的企业集团之一，并被深圳市政府确定为深圳市重点扶持的企业集团，旅游业是公司的主导产业。

8．中国航空集团旅业有限公司

中国航空集团旅业有限公司是在整合原中国国际航空公司、中国航空总公司、中国西南航空公司和中国民航实业开发总公司的相关旅业资产基础上，于2003年7月7日正式成立的专业化旅业公司，注册资金10亿元，总资产近30亿元，所属及管理企业38家，成为民航系统的大型复合型饭店集团。

9．海航集团

海航集团是2000年1月经国家工商行政管理总局批准组建，以航空运输业为主体，向上下游产业延伸发展而成的集航空运输业、机场管理业、酒店管理业、旅游服务业和其他相关产业为主体的企业集团。目前，集团资产总值超过500亿元，员工26000余人。

三、我国旅游企业集团化发展趋势

1．实现从区域型集团到国家级集团的转变

我国旅游企业集团化发展速度很快，目前主要省市已组建了一批旅游企业集团，一些有实力的旅游企业集团已经作为主发起人，实现了下属控股企业的股票上市。这些企业分别通过资产重组和剥离，推出了一支“精锐部队”———上市公司，引起了投资者的极大的关注，具有很强的竞争能力。这些企业目前还只局限于区域性的概念，由于历史形成的原因，这些企业的资产大都局限于当地，没能形成有规模的网络化布局，对集团化的进一步发展是有一定局限的。

我国的旅游企业集团要想得到长足的发展，应当形成若干个国家级的骨干集团企业，而国家级的企业绝不能只局限于区域性，因此，走出区域，形成国家级旅游品牌，是摆在我们面前的一个重要课题。要实现这一特征，必须具有相当大的实力和基础，通过资本经营的手段使这些企业具有“双轮驱动”的能力和规模是一条必经之路。目前还有一批有实力的旅游企业集团正在积极筹备集中优良资产，实现股票上市。可以预见，这些旅游企业集团将会出现强强联合，最终产生一批国家重量级的旅游企业集团，其经营模式会出现互相参股，关联交易，以更加综合性的产权形式出现。这一趋势在近两年到三年内必将形成一个高潮期。产权形式的结合将打破“地方保护”和“诸侯割据”的初级发展阶段的传统格局，增强企业集团的竞争力。

2．积极进行国际化发展，组建跨国集团公司

主导世界经济的全球500强企业都是跨国公司，世界上著名的大型企业也都是跨国公司。经济全球化发展是当今世界的主要特点和大趋势，联合国常任理事国外长于1997年发表联合声明指出:“经济全球化趋势为经济发展提供了机遇。”在这种大趋势下，企业要想得到长足的发展，必然要向跨国公司发展，我国在香港特别行政区的中资企业港中旅隶属于香港中旅集团。该公司具有典型的跨国经营特征，其属下16个海外分公司分布在欧洲和东南亚12个国家，形成了既接待又外联的双向循环作业。中国国旅总社在海外设立了13个分支机构，形成了初步的跨国经营特征。首旅集团在美国等海外地区都有不动产和派外机构。与跨国公司合作在中国成立旅游机构的情况也已经出现，例如，首旅集团与法国雅高集团合作成立了酒店管理公司和合资旅行社，康辉总社与美国罗森公司合作成立合资旅行社，国旅总社与美国运通公司合作成立合资旅行社，中国招商旅游总公司在英国全资收购英国文化旅行社。

3．积极探索多元发展道路，发展综合性集团

多元化发展是指那些和主要业务相关的上下游产品的多元开发。一个成熟的企业往往具有主营业务，如美国英特尔主要从事芯片业务，我国的华侨城、黄山旅游主要从事旅游业务，等等。但是，这些企业都有相当大的上下游业务，形成了在同一产业链上的多元经营格局。这种多元经营的发展是健康的，是有主体依附的，具有很强的生命力和发展潜力。在集团企业的初级发展阶段比较适合用这种模式，而盲目地脱离主业的多元经济发展往往会给企业带来损失。全球500强中有不少企业有过从专业化到多元化再到专业化的过程，以前出现的现象是纯粹兼并，近年来更多出现的是兼并、合并、分立并存;从趋势上看，更倾向于向专业化发展，即使是多元化经营发展，也是建立在专业化的基础之上，这种模式称之为“相关多元化”。在发展专业化优势方面，他们更致力于形成各自的核心竞争能力，注重科研开发，注重销售、管理和品牌优势。

我国的旅游集团企业已经开始多元化经营的初步尝试。例如，“青旅控股”参与高科技投资和网络投资取得了可喜的成果。该公司在各方面条件成熟的情况下，又与杭州绿城房地产合作开发北京房山区房地产业务，投资回报和前景都十分看好。首旅集团业务范围涉及面相当广泛，除包括酒店、旅行社等支柱业务外，在中国境内的高科技产业、著名的餐饮业、娱乐业以及商业都有投资，在北京的黄金地段发展了多个写字楼、公寓和民用住宅项目。

4．金融证券公司与旅游集团的相互渗透

金融证券公司与旅游集团的相互渗透是旅游企业集团的未来又一大发展方向。财团企业除了具有明显的主业特征之外，还具有相当强的金融特征。例如，美国运通公司具有旅游和运通信用卡两项主营业务，其核心业务是信用卡，旅游是前沿业务，信用卡为其发展提供了支持。实际上，国际上著名大企业和金融机构、基金及信托公司等社团组织都有千丝万缕的联系。法国雅高集团的大规模运作资金的能力尤为突出，原因在于雅高的背后有许多基金支持，雅高凭借其良好的信誉和巨大的影响力，经常获得基金公司的大力支持，使雅高在业内和业外的信誉不断提高，公司进入更加良性循环的状态。

我国的旅游集团企业初具企业财团特征的发展雏形，如香港中资企业“招商局集团”控股拥有招商银行，香港华润集团、中旅集团下属都有银行。在这些相互融合中，最值得一提的是首旅集团，其属下拥有具有投资银行特征的中旅信托公司，还控股了世纪证券公司，并在世纪证券公司内建立了我国证券公司中的首个旅游研发小组，研究旅游业与证券业的结合。此外，有些大型旅游企业集团正在与银行洽谈，发行旅游信用卡，有些有实力的旅游集团企业正在筹建企业的财务公司，都在积极地参与金融业的经营。今后旅游集团与证券公司等企业的结合将更紧密，使得旅游业的发展更具有资金方面的优势。

5．旅游企业集团的标准化管理将是集团化管理的重要方向

所谓标准化管理，是设计好企业的决策程序、生产程序、财务管理程序、销售管理程序、人力资源管理程序等，这一套程序不同于传统企业的标准，例如，传统财务管理软件中不出现各项财务指标的增长率比较和投资回报率及净资产利润率的比较，甚至连资产负债率、应收账款周转率、资金的速动比率等指标都没有软件化的设计，只好用手工操作的方式，而这些指标都是现代企业运作应当实时监控的核心指标。传统财务报表都是在交易行为发生后月底才做，这样则使企业决策出现一个阶段性的盲区。在标准化管理中都应当有控制手段，企业根据生产内容和经营内容不同，设计出企业的最佳管理方案，而这些程序的管理都必须通过计算机管理，在自动化办公的条件下实现企业的全面管理。

旅游企业集团的标准化管理问题是一个长期的主题。标准化的企业管理特征应当是和国际接轨的国际标准，在手段上应当电子化、信息化;在管理模式上应当是现代化企业;在管理目标上应当突出量化指标体系。然而，我国的旅游企业集团都是从老体制中过渡产生的，距离国际上先进企业的管理模式有很大的差距，因此说这是一个长期的主题。

6．技术领先和管理创新

作为一个旅游企业集团，理所当然地应当在旅游行业中扮演主角。而作为主角必须是技术领先、管理创新的模范。作为服务行业的旅游企业应当致力于网络技术的应用。网络技术、生物技术、管理科学等高新技术代表了新的生产力，产生了传统经济理论无法解释的现象，他们对传统经济的挑战无处不在。美国戴尔公司是网络技术应用的典范。该公司用互联网、电子商务的方式大幅度降低了公司运作成本，库存时间每星期都要下降1%，目前达到6天，而其他公司则要10个星期。因此，戴尔的增长速度比全行业快2～3倍。网络对旅游企业已经产生了巨大的影响。21世纪初整个旅游市场12%的销售在网上完成。全美旅行社协会调查表明，每5名旅客中，有1人通过上网浏览制订旅行计划，每10人中有1人通过网上订票，但68%的航空旅行者仍然通过旅行社订票。德国旅行网上预订自1998年以来迅速发展，比前几年增长6倍，零散客人更倾向网上预订。

我国旅游企业集团在运用新技术方面，主要是解决销售手段和信息管理咨询的问题，在介入新技术方面，可以根据企业的上下游产业链解决向纵向发展的问题。例如，北京旅游集团下属的上市公司———首旅股份，在上市前就提出面向旅游的高科技的发展策略。该公司与股东单位清华同方携手，全力在旅游业内开展与旅游相关的高科技产业投资和开发。