一、握手礼
握手礼是在一切交际场合最常使用、适用范围最广泛的见面致意礼节。现代人的握手礼表示致意、亲近、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢、慰问等多种含义，是世界各国通用的社交礼节。
（一）握手的场合
使用握手礼的场合有：迎接客人到来时；当你被介绍与人相识时；久别重逢时；社交场合突遇熟人时；拜访告辞时；送别客人时；别人向自己祝贺、赠礼时；拜托别人时；别人帮助自己时等。
（二）握手的次序
握手的次序是指谁先主动伸出手，一般来说以主动伸手行礼的一方为尊。握手的基本规则是：上级在先，长辈在先，女士在先，主人在先；而下级、晚辈、男士、客人应先问候，见对方伸出手后，再伸手与他握手。在上级、长辈面前不可冒然先伸手。
【小思考】
在宴会、宾馆或机场接待宾客，当客人抵达行握手礼时，是主人先伸出手还是客人先伸出手呢？在客人告辞行握手礼时又应该由谁先伸出手呢？
（三）握手的方式
标准的握手方式是：握手时，两人相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并齐拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，上下轻摇，一般两三秒为宜，握手时注视对方，微笑致意或简单地用言语致意、寒暄，这是一种自然而平等的纯礼节意义上的握手方式。
（四）被握手方体悟
不同的握手方式、力度与手势，可以测定双方之间的感情距离与表达的意思。当对方久久地、强有力地握着你的手，且边握手边摇动，说明他对你的感情是真挚而热烈的。当对方握你手时连手指都不愿弯曲，只例行公事式地敷衍一下，说明对方对你的感情是冷谈的。
（五）握手礼的其他要求
握手要以右手相握，握手时双方一定要凝视对方，微笑致意，不可目光他顾，心不在焉，并加适当的问候语或敬语，如“见到您真高兴！”“您好！”“幸会”“再会！”等。多人同时握手时，要注意别人握完再握手，不可交叉握手。握手时不能戴手套（女士戴薄手套是许可的）。握手时应掌握力度，时间以3～5秒钟为宜。男士与女士握手，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。男士之间可握得较紧较久，但不能握力太大，使对方有疼痛的感觉。此外，握手后切忌用手帕擦手。
小资料
美国著名盲聋女作家海伦·凯勒曾以自己独特的感受描写与人握手的经验，她说，“我接触过的手，虽然无言，却极有表现力。有的人握手能拒人千里，我握着冰冰的手指，就像和凛冽的北风握手一样，而有些人的手却充满阳光，他们握住你的手，使你感到温暖”。
商务人员在交往活动中应从手心处开始交流，摈弃专横、傲慢和盛气凌人的恶习，传递亲切、热情及和睦友善的气息，构建水乳交融的和谐氛围，铺就人际关系的成功坦途。
二、致意礼节
所谓致意，是指向他人表达问候的心意，由礼节、行为举止表示出来。常见的致意礼节有点头礼、注目礼、举手礼、鞠躬礼等。
（一）点头（颌首致意）礼
点头礼即颌首致意，表示对人的礼貌，通常用于比较随便的场合，在碰到同级、同辈或有一面之交、交往不深的相识者的时候，点头致意即可；遇长者、贤者、女士时应礼貌地点头致意。
（二）注目礼
原为军人的特殊礼节，现已成为社交场合较广泛使用的礼节之一。行礼时双目始终凝视对方，并随他们的行走而转移，它一般在介绍、握手、点头、举手的同时使用，以示敬重。
（三）举手礼
举手礼也是军人施行的礼节之一，现已演变为日常交往时的一种礼节。通常是在公共场合遇到相识的人时或迎送时所用，在彼此相距较远、行走急促时可举起右手向对方招呼致意。招手时一般手中不能持有物品。
（四）鞠躬礼
这是一种人们用来表示对别人的恭敬而普遍使用的致意礼节，既适用于庄严肃穆或喜庆欢乐的仪式，又适用于一般的社交场合。鞠躬礼有两种：一种是三鞠躬，又称最敬礼；另一种是一鞠躬，适用于社交场合，行礼时身体上部向前倾斜约15°～20°，随即恢复原态，只做一次。受礼者应以鞠躬礼还礼，但长者、贤者、宾客、女士还礼时可不鞠躬，用欠身、点头、微笑致意，以示还礼。
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