系统分析报告

图5．2　业务流程图常用符号

1）业务流程图的符号及其含义

绘制业务流程图一直没有统一的标准，其差异在于具体的标准和所用的图形符号不同，但最终目的都是便于明确的反映业务流程。在同一个系统的开发过程中，必须采用统一的标准和图形符号来描述具体的业务处理。业务流程图的常用符号如图5．2所示。

2）业务流程图的绘制

业务流程图的绘制是根据系统调查所得到的资料，用尽可能简单的方法来描述业务处理过程，使阅读人员容易阅读和理解企业具体的业务流程。

图5．3绘制的是某学校的学生成绩管理业务流程图。教务处根据学工处提供的学生变动信息表来核对在校学生的信息，将核对后的学生信息表提交给系统管理员；教师在课程结束后批改试卷并将考试成绩单提交给系统管理员；系统管理员根据学生信息表和考试成绩单进行学生成绩录入与分析，将个人成绩单分发给学生，班级成绩统计表分发给班主任，将各科考试的成绩汇总表反馈给教务处。

3）业务流程分析

对业务流程进行分析的目的在于发现系统中存在的问题和不合理的环节，以便优化业务处理过程，更能进一步掌握现行系统的系统状况，为新系统逻辑模型的确立提供重要的参考。

现行系统中存在的问题一方面可能是因为管理思想和方法落后，另一方面可能是因为在手工时代或原系统的技术水平下，业务流程的安排无法合理。例如，学校在信息化建设之前，院系之间和行政职能部门之间没有联网，学生的入学报道、课程安排、考试安排、就业等信息，必须分别去到不同的院系部门进行重复的信息登记和确认。这不仅对学生查询和办理业务增加了难度并延长了时间，而且也不利于学校对于各部门工作的统筹。但在当时的条件下，业务流程只能这样运行。如今，各个学校都建设了管理信息系统，将不同院系和部门通过互联网联系起来，实现了数据的共享和实时操作。由此可见，管理信息系统的建设为业务流程的优化提供了可能性，因此，在对业务流程进行分析时，除了要找出原有业务流程不合理的地方，也要充分考虑信息系统在改进业务流程时可能产生的影响。