奖励旅游的功能

1.2.1　奖励旅游在现代企业管理中的功能

柔性化管理是现代企业管理有效的方式之一。奖励旅游是国外现代企业管理较为常用、效果甚佳的一种柔性管理形式。伴随现代企业管理逐渐由刚性管理转为“以人为中心”的柔性管理,奖励旅游在现代企业管理中的作用也越来越突出。

1)奖励旅游是一种现代管理手段

奖励旅游作为一种现代管理手段,在当代社会被越来越多的现代企业所采用。奖励旅游目的在于协助企业达到特定的企业目标,并对于达到该目标的参与人员给予一个非比寻常的旅游假期以作为奖励。奖励旅游可以提高企业业绩,增强员工的荣誉感和向心力,加强团队建设,塑造企业文化,相比起常见的物质奖励,奖励旅游的出现更加凸显了以人为本的管理模式,也象征着现代管理的日趋成熟完善。

2)奖励旅游是企业人力资源管理的法宝

奖励旅游作为企业人力资源管理的法宝,主要体现在以下两个方面:一是在意识在管理方法上,将“硬性”的人力资源管理方法与“软性”的人力资源管理方法有机地结合起来。奖励旅游通过企业花钱购买旅游产品,对业绩突出的优秀员工给予直接的旅游奖励,体现了实用主义的硬性人力资源管理方式;奖励旅游常常与重要会议、培训结合在一起,关注员工的发展,体现了人性化“软性”的人力资源管理方式。二是提升员工的工作业绩,实现企业经营管理目标。从事企业管理的专家指出,奖励旅游让员工对公司更有归属感,工作也就更卖力。美国2005年的一项调查结果显示,80%的受访者认为获得奖励旅游要比现钞奖金更令人难忘。全球性研究SITE基金会的研究结果表明,奖励旅游可让部分员工的工作业绩提升20%。

3)奖励旅游是达到企业管理目标的重要手段

奖励旅游不同于一般意义上的观光和商务旅游,它通常需要提供奖励旅游服务的专业公司来为企业“量身定做”,使奖励旅游活动中的计划与内容尽可能地与企业的经营理念和管理目标相融合、一些研究管理问题的心理学专家在经过大量调查和分析后发现,将旅游作为奖品来奖励员工、客户时,其所产生的积极作用要强、要好得多。首先,奖励旅游是刺激员工积极性行之有效的方式,通过奖励旅游中的一系列活动,如颁奖典礼、主题晚宴、企业会议、赠送贴心小礼物等,将企业文化、理念有机地融于奖励旅游活动中,还有如企业的高层人物若出面作陪,与受奖者共商企业发展大计等,这对参与者既是一种殊荣,而且又达到了“寓教于游”的与众不同的效果,同时还可有效地调节企业上下层、企业与客户间的关系,使受奖者有一种新的荣誉感,增强对企业的认同感,激励其更好地为企业服务。其次,奖励旅游为企业与员工、企业与客户、员工与员工、客户与客户之间创造了一个比较特别的接触机会,大家可以在旅游这种比较轻松的情境中做一种朋友式的交流,这样,员工与客户不但能借此了解到企业管理者富有人情味的一面,而且员工之间、客户之间也能因此而加强彼此间的沟通与了解,为今后开展工作和业务交流提供了便利。

4)奖励旅游有助于企业的营销管理

现代企业的营销管理形式多变,奖励旅游能起到促进企业营销管理的作用,因为奖励旅游表面上是企业对优秀员工的一种奖励,但其真正目的是为树立企业形象、宣扬企业理念,并求最终达到提高企业业绩、促进企业未来的发展。一次较大规模的奖励旅游实际上是企业的一项重要的市场宣传活动。一次较大规模的奖励旅游,会有包机、包车、包场等现象,相应地会打出醒目的企业标志,如在一架奖励旅游的包机上印上醒目的企业标志,或包场某一有名的旅游景点,到时,人们首先瞩目的将会是举办奖励旅游的这家企业,而非那些被奖励的个人,所以在无形之中,这又是企业展现自身实力、宣传企业形象的大好时机,倘若有媒体进行相关报道,效果会更佳。

5)奖励旅游有助于企业的产品质量管理

由于奖励旅游是企业与专业策划公司精心策划和打造出来的非同一般的旅游产品,能让参与者的体验更精彩,因而对增强员工的荣誉感和向心力,加强团队建设,塑造企业文化有着不可估量的作用,而这些作用将有助于增强员工对企业的认同感,激励其更好地生产高质量产品,为维护企业形象贡献一份力量。

6)奖励旅游有助于企业的资金管理

奖励员工的方式多种多样,没有一种能像奖励旅游那样,能达到最大限度控制成本的功效。首先,奖励旅游的资金来源并不是企业自掏腰包,而是在实现了其特定目标后,用创造出来的超额利润的一部分进行的,企业不赔反赚。作为企业管理的一种策略,奖励旅游可以计入工资管理成本,所以还可以合理避税。因此从企业的角度考虑,奖励旅游还起到一箭双雕的作用。现在的研究一般认为,奖励旅游费用为企业超额利润的30%左右;其次,奖励旅游从策划到具体运作,主要是由专业公司来完成的,而这些专业公司由于具有从事奖励旅游、有效控制差旅成本的管理经验,因此,会大大降低企业的奖励成本,达到有效管理企业资金的目的。

1.2.2　奖励旅游的其他相关功能

1)创建团队精神

企业（单位)中的员工平常有各自的岗位,上班时间自己干自己的工作,下班后有各自的家务或业余生活,很少有在一起谈心与交流的机会。企业（单位)组织奖励旅游的目的之一就是为员工提供在一起交流的机会和场所,让员工在旅游活动中住在一起、吃在一起、玩在一起,有困难大家帮、有欢乐大家享,增进彼此间了解,加深相互间友谊,从而增强企业（单位)凝聚力,促进团队精神的培育。

（1)增强管理者和企业的亲和力

在日常工作中,员工与管理者的接触比员工之间的接触更少。奖励旅游给员工和管理者创造了一个比较特殊的接触机会,大家可以在旅游这种较为随意、放松的情境中作一种朋友式的交流,让员工在交流中感受管理者的情谊、管理者的心愿、管理者的期盼,从而增强管理者和企业的亲和力。

（2)延长奖励的时效性

奖励方式多种多样,既有物质奖励,也有精神奖励。发奖金、送奖品是一种较为普遍的奖励形式,但对受奖者来说,激励的时效较为短暂。一些研究管理问题的心理学家在经过大量调查和分析后发现,将旅游作为奖品来奖励员工、客户时,其所产生的积极作用远比金钱和物质奖品的作用要强、要好得多。原因是在旅游活动过程中营造的“荣誉感、成就感”氛围,使受奖者的记忆更持久,在旅游活动过程中,受奖者之间、受奖者与管理者之间通过交流增强的亲切感,能够激励员工更好地为企业服务。因此,这种奖励方式越来越受到企业、员工的重视与欢迎。

2)有利于旅游产品的多元化发展

随着社会经济的快速发展,人们对旅游的要求也日益提升,传统的旅游产品已满足不了人们的需求,这就要求旅游业界积极拓展旅游产品,改善旅游产品结构,逐渐从单一的观光旅游向多元化发展。奖励旅游在诸多旅游产品中,效益高、前景好,已成为国际旅游市场的热点项目。推进我国旅游市场中奖励旅游产品的开发,有利于我国旅游产品结构的调整,有利于旅游产品的升级换代和多元化发展。

3)可调控假日经济

目前,我国的旅游市场还不够成熟,特别是每年“旅游黄金周”期间,大规模的人群集中流动给各地的旅游、交通、餐饮、住宿等带来巨大压力。实施奖励旅游,可以将“节日旅游”提升到“假日旅游”的层次,即通过不定期的假日调控手段,将相对集中的旅游人群分散开来,以有效缓解“黄金周”期间带来的方方面面的压力。同时,一些奖励旅游团在季节上一般都错开了旅游的旺季,而这无疑又填补了旅行社淡季业务的空白。

【资料链接】

奖励旅游纳入直销企业管理架构

近日,某大型跨国直销企业对于员工的业绩考核进入最后冲刺阶段,完成考核的销售经理即可参加2014年去迪拜的奖励旅游。根据一份该企业内部为员工设计的2013成功蓝图显示,企业对于员工在不同阶段的销售业绩都设置了考核目标,而每一个考核目标都配备了相应的奖励旅游方案。这一系列的奖励旅游方案在激励员工完成相应的考核目标的同时也成为其对外营销的手段。

奖励旅游成管理与营销手段

根据某企业2013奖励旅游方案,企业员工完成4个月“红宝石级主任”（或以上)业务考核,可参加“3天2夜创新学院”澳门游;员工亲自培训1位新业务伙伴,且本身完成“红宝石级主任”业务考核,可参加“2人创新登峰迪拜游”。“寰宇领袖之旅”地中海游相应的奖励旅游方案对应的考核目标是员工需发展15位任期至少6个月的业务主任,或完成任期至少6个月,每月达到36个领导积分且培养12位业务主任的目标。

通过一系列奖励旅游方案,企业激励员工实现销售与发展业务伙伴的目标。另一方面,豪华的奖励旅游也是企业员工发展业务伙伴的一个重要营销点。

奖励旅游以直销行业显著

事实上,直销企业的奖励旅游此起彼伏。跨国直销公司安利（中国)日用品有限公司在2013年3月12日—4月1日,组织了5批共1.2万安利优秀直销人员去台湾的奖励旅游。2014年5—6月,安利组织多达2万人的奖励旅游团,搭乘邮轮前去韩国济州岛。直销公司完美（中国)也将于2014年5月组织规模为7 000人的奖励旅游团去韩国济州岛。他们将乘坐邮轮分两批前往。业内人士表示,直销企业对于员工的激励尤为重要,随着奖励旅游逐渐被认可,企业也开始将奖励旅游作为一项重要的管理手段。

北京联合大学旅游经济系会展专业副教授王春才表示,奖励旅游在国外很普遍,但在国内还属于发展期。且主要集中在以销售为核心的金融保险类、医药类企业,制造业的奖励旅游比较少。企业为奖励对企业作出杰出贡献的员工,培养他们对于企业的忠诚度以及荣誉感而组织奖励旅游。一般平均每年组织一到两次的奖励旅游。

奖励旅游将占企业管理重要地位

根据《企业奖励旅游问卷调查》显示,国内六成的企业从未有过奖励旅游,且56.25%的企业奖励旅游集中在国内游。而在直销行业,相较于其他类型的企业,其奖励旅游频次更多、规模更大。

《国民旅游休闲纲要（2013—2020年)》的“主要任务和措施”部分提出:“鼓励企业将安排职工旅游休闲作为奖励和福利措施,鼓励旅游企业采取灵活多样的方式给予旅游者优惠。”业内人士表示,奖励旅游将在企业管理中占据重要地位。奖励旅游原本并不是企业经营管理的方式,随着市场的发展以及营销渠道的扩展,奖励旅游的作用逐渐被大众所认识。在以销售为核心的企业中,作为一种销售手段,奖励旅游能够激励员工不断完成销售任务;而作为一种宣传手段,奖励旅游可以吸引更多的人加入该团队。

（资料来源:韩金萍.奖励旅游纳入直销企业管理架构［N］.北京商报,2013-11-07（8).)