无限极（中国)有限公司从1996年开始,每年以海外培训的形式实施奖励旅游,该公司的奖励旅游运作有可借鉴的经验。本案例以2012年该公司的曼谷激扬之旅为主体素材进行分析。激扬之旅是高级业务主任级层面,本案例的分析即以该层面为主。
5.5.1 前期工作
前期工作是预案的准备,也是奖励旅游的开始,在该过程中应完成宣传、目的、人员筛选、预选运作的旅行社等工作。
（1)前期宣传
国内许多企业在实施奖励旅游前期并没有与之相对应的宣传鼓动,减少了活动的宣传效果。无限极公司则在这方面注意运用前期宣传形式与效果,通过多种途径加强宣传,使广大员工了解活动的背景,并产生参与的激情。例如,在公司的网站上开辟了活动的专栏,专栏内有热情洋溢的宣传,也有员工可参与的。“看2012激扬之旅,抢沙发送礼品。”活动问与答,实现了宣传与员工互动的效果,增强了奖励旅游的意义,在旅游实施之前就已经产生了激励员工的效果。
公司的理念是:海外培训是公司重要的激励活动之一,是为表彰和激励上一年度销售业绩优异的业务伙伴打造的一个相互交流、共同进步的平台。这里既能让您饱览大海美景,增长见识,也能深度体会公司的独特文化和事业魅力,增强信心,放大梦想,向更多的人展示无限极独特的生活方式。
从1996年至今,无数的伙伴在这个平台上收获、成长,并保持激情再次出发,带领更多的伙伴实现成功的梦想。
哪个员工能不受这样的鼓动而努力工作去争取实现自己的目标？
随着公司在奖励旅游方面的经验积累,激励性的宣传丰富多样,如在2012年的激扬之旅的夺宝活动栏里,是这样挑起你的激情:
2012海外培训激扬之旅即将率先起航,今年,我们将去哪儿？单击首页图片,让我们一起探寻今年的激扬之旅,参与问题抢答,快乐夺宝。
这样的宣传使奖励旅游提前预热,让参与者和非参与者都得到激励。
（2)确定参与奖励员工的基本条件和方案
公司的奖励旅游是以业绩的积分来决定受奖励的人选。在选定运作的旅行社之前,公司先期对2011年员工的绩效进行统计并排序,初步确定了参与2012年的奖励旅游的人数,包括激扬之旅高级业务主任级员工的人数,并确定不同性别的人数。
（3)选定运作的相关机构
由于公司历年的奖励旅游规模较大,内地的旅行社还缺乏组织超大型境外奖励旅游的经验。广州某专业奖励旅游策划公司承办过多次大型奖励旅游活动,活动承办质量及配合度得到市场认可。因此,公司2012年激扬之旅交由该奖励旅游策划公司承办,并由董事长确认。
5.5.2 激扬之旅的组织实施
做了必要的前期准备工作,公司2012年度的激扬之旅进入组织实施阶段,包括方案制订、目的地选择、行程的管理等。
制订方案是要明确活动的目的、要求、参加条件、组织实施等。无限极（中国)有限公司2012年度奖励旅游激扬之旅部分方案详见表5-2。
表5-2 无限极（中国)有限公司2012年度奖励旅游（激扬之旅)方案
1)激扬之旅的规模与激励
确定参与激扬之旅的员工（高级业务主任)的规模主要依据业绩划分,达到或超过2011年成绩的员工有2 600余人。为充分调动员工参与的积极性,减少不必要的自动弃权的员工数,特别增加了该层面海外培训的专项策划,使员工感到激扬之旅是奖励,更是提升业务能力的极好机会,使达到绩效积分的员工全员参加了此次活动。此次活动的激励词是:
光阴似箭,岁月如梭,伴随着无限极迎来20华诞,公司海外培训也已步入了第16个年头。16年来,一批批无限极业务伙伴通过海外培训这个平台,走出国门,开阔视野,激发出了人生更大的梦想,取得了辉煌的成就,也推动着无限极的跨越发展。
如今,2012年的海外培训即将启动。适逢无限极成立20周年,出团人数突破历史纪录,五站精彩纷呈的旅程,多个让人期待的亮点……身未动,心已远,让我们一起来抢鲜体验:
公司的海外培训激励词富于感染力,如2012年激励词是:“能量增值站,无限增值,成功在望”。学习与成长是成功路上必不可少的一环。这次激扬之旅,公司还为与会伙伴准备了一出重头戏:量身订造的专属培训。
这是公司首次为激扬之旅伙伴倾力打造的专属培训,为伙伴们创造了一次思想充电、互相分享、交流的学习平台。公司将邀请拥有丰富实战经验导师参与。他们是谁？让我们一起期待吧。
还会有哪个员工不为此激励而动心呢？
2)激扬之旅的目的地
无限极公司根据自身销售导向型公司的特点,历年的奖励旅游目的地选择都结合培训目标而筛选。2012年的激扬之旅的主题是:“激情飞扬,追求梦想”。根据公司的财力和海外培训的目的,此次激扬之旅的目的地是曼谷。为了加强员工对目的地的了解,公司网站宣传专栏设置了有奖抢答和精美的目的地简介,这在内地的奖励旅游活动中是不多见的,显示了公司对奖励旅游的重视和运作策略。目的地简介图文并茂,极具吸引力。
3)激扬之旅的行程管理
旅行社根据无限极公司“激情飞扬,追求梦想”的海外培训目的和员工的旅行体验,行程安排是:使员工了解行程—参观浏览—培训课程—狂欢晚宴—主体活动结束。整个行程都有公司的工作人员协调安排,并全程有高质量的新闻报道。整个行程管理不是“机密”的,也不是像一般的旅行社发一张旅行说明书了事,而是通过公司的官网做了精心的策划和材料制作。
激扬之旅的软服务重点放在顶级旅行体验上,从目的地的选择、景点的安排、餐饮的标准、培训的氛围、全程的工作人员服务等都做了周密的安排。比如:培训场地一般选在高级宴会厅,且在活动前早早地就用重金预订了。在特别的欢迎仪式上,无限极公司安排身穿当地特色服装的欢迎队伍、导游们在机场出口迎接参与者,这让伙伴又惊又喜,惊的是作为普通市民的我们竟能享受贵宾般的礼遇,喜的是作为一名无限极伙伴,感觉很幸运,公司无微不至的关怀体贴,让远在异地的员工多了一份“安心”。
相比国内一些企业的奖励旅游,如只是简单的游山玩水,事前没有宣传鼓动,事中放任自流,事后不了了之。这种奖励旅游一无激励作用,二无企业文化培育作用,三无凝聚作用,只是一次花钱的奢侈活动。从无限极公司奖励旅游活动素材不难看出,旅行社与公司通力合作,围绕激扬之旅的主题,为行程的体验和培训做了周密的安排,整个过程不仅对员工进行了“奖励”,宣传了企业文化,提升了员工向心力,更使企业形象得到了一次良好的宣传。
【资料链接】
5项最棒的澳式团队建设活动
越来越多的企业主正在寻求创新且有效的手段来激励表现优异的员工。一次此生难遇的海外商务奖励旅游已经成为一种非常流行的犒赏员工的方式。澳大利亚正是诸多海外目的地中颇受中国企业主和活动策划人员喜爱的国家之一:激励员工、提升业绩和增加利润。澳大利亚有着特色的团队建设活动专家,他们专注于企业的商业目标、战略以及文化,进而组织各种团队精神建设活动并增强企业的凝聚力。为了取得最大的活动成效,许多活动内容和体验形式值得一试——诸如,在悉尼海港中来一场皮划艇竞赛,或是在澳大利亚内陆的原住民群落体验一堂点画艺术的入门课。
下面列出了5种独特的澳式团队建设活动:
一、定制一场结合澳大利亚地标的活动
澳大利亚人民以务实肯干的态度闻名于世,这点从澳大利亚为商务奖励旅游的企业主所做的安排便可一窥。在2011年,安利中国与悉尼会奖局合作,关闭了部分的悉尼海港大桥以进行一个慈善活动。约8 000名安利员工攀登了大桥并为“轮椅上的自由”（Freedomon Wheeis)筹集了717万澳币的善款。
二、当一回叫座影片的明星主角
墨尔本的团队建设专家“大棒冒险”（Big Stick Adventures)公司可以按需提供一系列的活动定制体验。其中较为流行的体验之一就是邀请企业团队摄制一部属于自己的电影。从挑选地点作为电影背景,拍摄各种经历到由全澳大利亚最好的剪辑工作室操刀后期制作。整个团队最终在一场红毯仪式之后,一起观赏这部影片。
当然也别忘了其他的体验方案:自驾拉力赛、扬帆远航、驾车探险甚至是高尔夫车拉力赛。
三、探索澳大利亚未被开发的野外生态
团队可以来到南澳大利亚未被开垦的袋鼠岛进行探险,体验包括驾驶越野车、骑四轮车、水上喷气快艇和垂钓等各种乐趣。在日落时分,团队成员可以在天然的庇荫处和袋鼠们一起享受一场充满澳大利亚风情的烧烤大宴。
全袋鼠岛的四分之一是由国家保护区所管理的,另外还有一半的面积从未被开垦种植。因此这里是一块自然瑰宝,是一处真实的澳大利亚目的地。
四、回馈原生群落,实践企业社会责任
澳大利亚提供许多回馈原生群落的团队建设活动,让参与者不禁感慨良多,回味深长。得益于艾雅斯岩度假村的木提朱路基金会（Mutitjulu Foundation),在著名的乌鲁鲁（艾雅斯岩)会议景区可以进行一项活动,就是帮助当地的原住民部落——木提朱路。
企业可以与当地部落的机构、艾雅斯岩度假村携手合作,举办独一无二的团队活动:在度假村里和原住民开狂欢节;或是学习原生态的点画艺术,为原住民艺术家募捐;乃至参与木提朱路培训学校的修缮工作。在晚宴上安排抽奖或义拍环节,所筹集的每一分钱度假村都会妥善打点,用于为当地兴建新的养老中心和翻新青年娱乐中心的项目。
五、有创意,热爱协同合作,再来点声响!
珀斯的团队建设专家“人之律动”（Human Rhythm)公司擅长组织包含音乐和艺术的创新团队建设活动。在学习如何演奏鼓之前,团队成员会在鼓点节奏和原住民的迪吉里杜管（didgerldoo)声中,踏进会议举办地。随后人之律动的工作人员会将每一个人所演奏的鼓声重新混音,成为一首新的乐曲。一位原住民长者则会教授团队成员一些用于表达想法的传统艺术作品。接着团队成员会在手把手的教导下创作自己的作品。每个人都能将这些在澳大利亚期间充斥着特别回忆的音乐和艺术品带回家。
【本章小结】
奖励旅游策划是奖励旅游活动成功与否的重要指标,如何做好策划前的准备,并开展奖励旅游的执行过程是本章需要掌握的重点。
【思考与练习】
1.什么是策划？
2.奖励旅游的策划标书由哪几部分构成？
3.如何执行奖励旅游的策划？
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