任务目标
1.掌握管理的基本内涵和外延。
2.理解管理的职能。
3.识别管理者角色定位及技能。
【任务导入】
七人分粥
由七个人组成的小团体，其中每个人都是平凡而且平等的。他们没有凶险祸害之心，但不免自私自利。
他们想用非暴力的方式，通过制定制度来解决每天的吃饭问题——要分食一锅粥，但并没有称量用具或有刻度的容器。
这里有几种不同的分配方法：
1.指定一个人负责分粥事宜。很快大家发现，这个人为自己分的粥最多。于是又换了一个人，结果总是主持分粥的人碗里的粥最多最好。阿克顿的结论是：权力会导致腐败，绝对权力绝对腐败。
2.大家轮流主持分粥，每人一天。这样等于承认了个人为自己分粥的权利，同时给予每个人为自己多分粥的机会。虽然看起来平等了，但是每个人在一周中只有一天吃得饱而且有剩余，其余六天都饥饿难挨。大家认为这种办法造成了资源浪费。
3.大家选举一个信得过的人主持分粥。开始这位品德尚属上乘的人还能公平分粥，但不久他开始为自己和溜须拍马的人多分。
4.选举一个分粥委员会和一个监督委员会，形成监督和制约。公平基本做到了，可是由于监督委员会常提出各种议案，分粥委员会又据理力争，等分粥完毕时，粥早就凉了。
5.每个人轮流值日分粥，但是分粥的那个人要最后一个领粥。令人惊奇的是，在这个制度下，七只碗里的粥每次都是一样多，就像用科学仪器量过一样。每个主持分粥的人都认识到，如果七只碗里的粥不相同，他确定无疑将享用那份最少的。
这对我们的启示是：管理的真谛在于“理”不在“管”。管理的职责就在于建立一个合理的游戏规则，让每一个员工按照游戏规则自我管理。对于一个企业而言，一个良好的制度，能够解决企业内部的混乱问题。如何制订这样一个制度，是每个领导需要考虑的问题，也是我们管理的根本要义。
【任务书】
1.理解管理的理论基础及实践基础。
2.掌握管理者的技能运用。
3.就班级管理，每人设计一套管理制度，并讨论其优缺点。
【相关知识】
管理是一种社会现象，管理活动与人类的社会实践活动密切相关。管理活动具有普遍性，在人类社会中，管理无处不在，无时不有。人类社会的产生与发展过程，也是不断积累管理经验，不断提高管理水平，不断培育优秀管理人才的过程。
一、管理认知
关于管理的定义有多种，不同的专家学者对此有不同的见解。就基础理论而言，管理就是：组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。它有以下几层含义：
（1）管理的载体是组织。组织包括国家机关、企事业单位、政党、社会团体以及宗教组织等。
（2）管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。所谓“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对合理性。
（3）管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。
（4）管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。
（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅仅依靠单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。
管理定义如图1.1所示。
术语解释：
管理的二重性：指管理的自然属性和社会属性。一方面，管理是适应共同劳动的需要而产生的，在社会化大生产条件下，管理具有组织、指挥与协调生产的功能，是社会劳动过程的普遍形态，只要进行社会化大生产，就必然需要进行管理，这就是管理的自然属性。另一方面，管理又是适应一定生产关系的要求而产生的，具有维护和巩固生产关系，实现特定生产目的的功能，由此决定了管理的社会属性。它表现为劳动过程的特殊历史形态，为某种生产方式所特有。管理的社会属性取决于社会生产关系的性质，与生产力发展水平并不直接相关。劳动的社会结合方式不同，管理的社会性质也就不同，管理的社会属性是管理的特殊属性。
图1.1 管理定义示意图
二、管理的职能
管理职能是指管理系统所具有的功能与职责。人们对管理职能的认识，经历了一个漫长的历史过程。20世纪初，法国工业家亨利·法约尔（Henri Tayol，1841—1925）在代表作《工业管理与一般管理》中率先提出了管理的五项职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。继法约尔之后，许多管理学者对管理职能继续进行深入探讨，提出了不同的主张。经过多年的争论，至今，人们对管理职能的认识已经基本统一，认为管理具有五项基本职能，即决策与计划、组织、领导、控制、创新。
各个职能不是孤立的，它们之间的相互关系如图1.2表示。
图1.2 各种管理职能的相互关系
术语解释：
1.计划：有广义和狭义之分。广义的计划是指制订计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划是指制订计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学预测，提出在未来一定时期内组织所需要达到的具体目标及实现目标的方法。
2.组织：指定所要完成的任务、由谁去完成任务以及如何管理和协调这些任务的过程，实际上组织就是人与人之间或人与物之间资源配置的活动过程。
3.领导：指领导者为实现一定的组织目标，能够对实施目标的全过程施加巨大影响的人，并能统御和指引被领导者的社会管理活动。
4.控制：就是“纠偏”，即按照计划标准衡量所取得的成果，并纠正所发生的偏差，以确保计划目标的实现。
5.管理者：是组织中促成他人努力工作并对他工作负责，通过他人并同他人一起实现组织目标的人。
三、管理者的角色与技能
（一）管理者的角色
管理者扮演着10种角色，这10种角色可被归入3大类，即人际角色、信息角色和决策角色，如图1.3所示。
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