鲁迅先生说:浪费别人的时间,无异于谋财害命。我想,浪费自己的时间,就等于慢性自杀。既然知道了浪费时间的危害,就得做好时间管理,那么首先要明白我们的时间都浪费在哪里,以时刻警惕时间杀手。
(1)浪费在被打扰上
“领班,向你汇报一件事情”、“领班,有你的一个电话”、“领班,那边有客人投诉”……当我们在做一件事情的时候,总会有人打扰,思维被中断,注意力碎片化,有时甚至连睡觉都睡不安稳。
据有关专家统计,人们一般每8分钟就会被打扰一次。可见,浪费在被打扰上的时间是很多的。这也是造成我们工作效率低的原因之一。
(2)浪费在工作目标不明确、没有计划性上
有句名言:99%的管理失败,都与事先没有计划或计划错误有关。
案 例
有一个农夫,早上一起来便对妻子说他要去耕田。当他来到田里,发现耕田机需要加油,于是他就去加油。在加油的路上,他想起家里的四五头猪还没有喂,这时候还没吃可要饿坏了,于是决定先回家喂猪。在回家的路上,经过一个仓库,在仓库旁边看到几个土豆,他一下想到自家的土豆快要发芽了,应该去看看。刚要离开,他发现仓库旁边有一木柴堆,这时他想起出门时妻子提醒了他几次,说家里的柴火快用完了,需要抱一些柴火回去,于是他抱了一些柴火准备往家走。就在这一刹那,他发现一只鸡躺在地上,心想这不是我们家的鸡吗?原来鸡的脚受伤了,他赶紧把那只鸡抱了起来……
就这祥,直到太阳下山,农夫才回到了家。
这个农夫一大早出门,直到太阳下山才回家,忙来忙去,东一榔头西一棒锤,结果猪也没喂,油也没加,最重要的是地也没耕。我想问的是,原因是什么?
“易”家之言:目标管理与工作计划要一致,只有计划好了,才能把事情做好。
我们有没有犯过类似的错误?时间管理的第一法则是,目标管理与工作计划要一致,只有计划好了,才能把事情做好。做事没有计划性,不知道怎么做规划,想一出是一出,结果肯定什么都做不成。
我记得有位领班对我说,事情太多了,都不知道先做什么。本来是想和员工一起探讨一下服务质量问题,谁知道谈着谈着,竟然讲到了后厨的问题,然后又请厨师一起交流,结果又想到前厅的问题,反正都是问题,不知道该做什么,时间浪费了,却什么都没做好。
因此,我们一定要做好工作计划,避免浪费时间。
(3)浪费在拖延上
当面对问题的时候,我们是否想,干脆明天再说吧;当手上的工作没有完成的时候,我们是否想,反正已经很晚了,先回家,明天再做吧。
对不喜欢或是棘手的事情,我们往往采取拖延的做法。明日复明日,明日何其多,时间都浪费在拖延上了。其实,拖延的事情太多,拖的时间太长,不仅会导致我们的时间永远不够用,还会引起其他更多的问题。
(4)浪费在“救火”上
很多领班,每天都忙于一些日常的事务性工作,永远都是冲在最前面,就像一个“救火”队员。
前文讲过,领班是管理者,不是服务员。如果对员工工作不放心,什么事情都亲历亲为,每天都忙于员工的工作或做“救火”队员,那员工的工作是完成了,可领班的工作却完不成。主动帮助员工是好事,但别忘了,领班的主要工作是管理好团队,带领好团队,做好管理工作。
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