有统计显示，90%以上的员工渴望更多的被认同感。因此，酒店经理平时不妨多留意一下员工，多记录他们好的表现，并适时给予表扬或奖励。
案 例
在一个小山村里，有两个猎户都以打兔子为生。有一天，其中一个猎户带着两只兔子回家了，他兴高采烈地对老婆说：“老婆，我回来了。”
他老婆见他只带了两只兔子回来，心中很不高兴地说：“你这死鬼，出去半天才绐我带两只兔子回来，还那么高兴。我就不明白，你怎么能高兴得起来。”
猎户受了气，很是郁闷，心想：我好不容易打了两只兔子回来，没想到还被骂了一顿，我明天一只兔子都不带回来，看你吃什么！
而另一个猎户也兴高采烈地带了两只兔子回家。他老婆看到老公带了两只兔子回来，高兴地说：“亲爱的你回来了，还绐我带了两只兔子，你真棒！”
这个猎户心想：两只兔子算什么，明天我就绐你带五只回来。
到了第二天，第一个猎户果然一只兔子也没带回来。他老婆一看，当即骂道：“你这死鬼，你带的兔子呢？”
猎户说：“我今天一个兔子都没看到。”
“我嫁绐你太倒霉了！你怎么能一只兔子都不绐我带回来呢？”
这时，猎户说了这么一句话：“谁让你一直骂我。”
而第二个猎户第二天竟然扛着五只兔子回家了，他兴奋地对老婆喊道：“亲爱的，你快来看，我带了五只兔子回来。”
他老婆一看，脸上顿时笑开了花：“太棒了！嫁绐你太幸福了！”
如果酒店经理能不断地激励、表扬员工，就会发现员工总是干劲十足，总是想法设法把工作做得更好。而如果酒店经理动不动就批评员工，员工还会有工作积极性吗？
在酒店管理中，有一些认同员工的小方法，它们虽然成本很小甚至零成本，却可以收到很好的激励效果。下面这些认同员工的小方法可以供酒店经理参考。
酒店经理认同员工的小方法
1.谢谢。酒店经理经常跟员工说一声“谢谢”。
2.表扬。酒店经理经常通过口头、打电话、电子邮件等方式表扬自己的员工。
3.家属感谢信。酒店每年给员工家属写一封感谢信，感谢家属对员工在酒店工作的支持和理解。
4.孝心卡。酒店为每名员工办一张孝心卡，每月拿出300元钱寄给员工的父母。这不仅能培养员工的感恩之心，也能赢得员工父母对酒店的认同。
5.评论信。在板报上张贴一些肯定性质的评论信，表扬员工在工作中的突出表现。
案 例
1978年，汤姆独自买下了已经濒临倒闭的北美工具公司，并决心把这个失败的企业变成成功的企业。
他要求公司员工对顾客必须绝对忠诚、真诚。他对员工说：“无论你是在公司里，还是在家里，你每天的一言一行都代表着公司的形象。如果你想欺骗别人，只需一次，你就丧失了信用，就会受到别人的白眼，直到你再次证实你是绝对正直时为止。”
同时，当员工帮助公司完成一个项目时，汤姆就会找机会在公共场合向这个人致谢。他的祝贺是真心诚意的，有时候他这祥做会使员工很腼腆，但是大家都很尊重这名员工。
让人难以相信是，在汤姆经营公司的6年里，零件退回率从5%降低到了0.1%，而年销售量却从180万美元增加到700万美元，利润猛增到700%。这一惊人的成绩绐员工增加了巨大的信任感和积极性，汤姆也因此创立了一个互相信赖的公司。
因此，酒店经理在管理过程中，要注重人本管理，懂得去尊重员工和激励员工。对员工进行激励，酒店经理不仅需要提供物质奖励，更需要满足他们受尊重和自我价值实现的心理需求，让他们真正感受到自己是酒店的一分子，让他们充满主人翁意识和责任感。
同时，酒店经理要让员工们永远记住：制度就是一个火炉，谁碰了谁就要付出代价。制度制定出来了，并不是为了束之高阁。一旦有人违反了规章制度，酒店经理就应该给予适当的惩罚。假如有员工迟到了两次，酒店经理没有跟他沟通，也没有批评他，那他就会有第三次、第四次迟到。酒店经理必须让员工明白，火炉是烫的，谁违反了制度规定，谁就会被烫伤。
可是，很多时候酒店的制度是经理带头破坏的。制度规定员工不能吸烟，酒店经理办公室里却烟雾缭绕；制度规定员工不能走顾客专用通道，酒店经理却带头走；制度规定员工要懂得节约，酒店经理办公室的空调却24小时不关闭；制度规定员工要多跟顾客沟通、交流、问候，酒店经理却每天板着一张脸，不知道怎么向员工微笑。“制度大于经理”，制度制定出来了，酒店经理更应该带头遵守，带头执行，做好表率。
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