1.查阅资料,熟悉物业和业主情况
人伙前,物业经理应组织下属及时从房地产开发商手中取得已售出物业的业主的详细资料,仔细对照所接收到的物业资料,进一步熟悉每一位业主及其所购的物业单元的相关资料,这样才能做到为每一位业主提供周到的服务。
2.制定并分项落实人伙方案
人伙方案的制定和落实分为以下几个方面:
核实管理处人员配备情况,明确各自管理职责;
管理处办公用房和员工宿舍落实并进行装修;
拟订人住流程;
根据小区的实际情况和管理协议中对小区管理的要求,拟订人伙后在治安、车辆管理、垃圾清运等方面的配套改进意见或整改措施;
拟订、印刷相关的文件资料,如管理公约、住户手册、人伙通知书、收楼须知、收费通知单、房产交接书、人伙表格等备用。
3.相关人员到岗、培训、动员
人伙前相关人员应全部到位,并接受严格培训,充分动员,以提高其工作能力,激发其工作热情,这样才能在今后的工作中减少差错,确保服务质量。
4.协调与相关部门的关系
物业管理公司要和房地产开发商一起同水、电、燃气、电信等公用事业部门协调关系,解决遗留问题,避免业主人伙以后因此类问题而引起纠纷,影响人伙工作及今后物业管理工作的正常开展。
5.设备设施试运行
给排水、电梯、照明、空调、燃气、通信、消防报警系统必须进行试运行,如有问题应及时整改,确保各设备设施处于正常的工作状态。
6.做好清洁卫生、安全保卫等工作
人住前做好环境卫生清洁工作,可以让住户感受到一个整洁的住宅或办公室。加强安全保卫工作,避免管理区域发生盗抢事件,保证住户财物能够及时安全地搬人楼内。
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