物业收费程序

1.发出收费通知

物业管理公司财务部每月1日开出当月管理费“收费通知单”，由管理员派送给住户，并设收费通知单签收本签收；外地的住户由财务部专人通过邮递方式通知缴费。

“收费通知单”一式两联。将各费用项目分别列示，并注明费用所属期。除管理费为当月费用外，其余的水费、电费、维修费均为上月应缴费用。

【工具】

××物业管理处______月份收费通知单

续表

2.管理费缴交期

（1）正常缴交期

当月1～15日。逾期缴交的用户每日按应缴额的0.1%加计滞纳金。

（2）超越正常缴交期

正常缴交期的次日（当月16日）起至当月底；“催款通知”催缴期从当月16日发出书面催缴通知起，期限为七日；“缴费最后通知书”催缴期从当月23日发出最后书面催缴通知起，期限为七日；“暂停服务通知书”或“停水电催费通知”视情况而定，一般当月30日发出，期限一般不超过七日。所有文本格式具体如范本1～4。

【苑本1】

××物业催款通知书

尊敬的____栋____房用户：

根据《管理公约》规定，大厦（小区）用户应于每月15日前缴清当月管理费及其他费用。逾期缴费，按每日0.1%加收滞纳金。我公司至今仍未收到贵户到期欠费，共计人民币________元。（详见下表），滞纳金另计。敬请贵户收到本通知后于____月____日前缴交欠款。

贵公司可选择缴款方式有：支票、汇款、现金。我公司的开户银行及账号如下：____________。

×××物业管理公司

年　月　日

【苑本2】

缴费最后通知书

尊敬的____栋____房业主、用户：

按规定，大厦（小区）用户应于每月15日前缴交当月管理费及其他费用。我公司誓于____本月____日给贵户发出催款通知，但至今仍未收到贵户的欠款。为此，现给贵户发出最后缴款通知，希望能在____月____日前收到贵户的欠款。否则，我公司将遵照《管理公约》规定，于____月____日上午____时，对贵室采取暂停各科服务的措施，我公司还将保留法律途径追缴的权利，直到贵户缴清欠款为止。贵户可选择缴款方式有：支票、汇款、现金。我公司的开户银行及账号如下：____________。

×××物业管理公司

年　月　日

【苑本3】

暂停服务通知

尊敬的____栋____房业主、用户：

经核实，贵户尚欠我 公司____年____月的管理费____元，电费____元，滞纳金____元（____月____日至____月____日），共计金额____元。我公司誓于前（即____月____日）致函《缴费最后通知》给贵户，要求贵户于____年____月____日前清缴所有费用，但我公司至今仍未收到上述欠款。现最后致函贵户，要求贵户于____月____日前交齐上述款 项合计____元，否则我公司将按照《管理公约》有关规定，从____日起，暂停____房照明、用水等供应服务，直至贵户清缴所有欠款为止。

贵户可选择的缴款方式有支票、汇款、现金等。我公司的开户银行及账号如下：____________。

×××物业管理公司

年　月　日

【苑本4】

停水、电催费通知

尊敬____业主、用户：

贵户已连续3个月以上未缴纳管理费和水电费，累计欠费 合计____元（详见催款通知书），请您见通知后到管理处交清相关费用，____年____月____日仍未交清，管理处将停供贵户水、电，谢谢合作。

服务电话：××××××××

×××物业管理公司

年　月　日

（3）用户缴清欠费

当用户收到“暂停服务通知书”，缴清欠费后，财务部应及时发出“恢复服务的通知”，通知管理公司各部门恢复对该用户的正常服务，并做好发出记录。

（4）注意事项

若用户用现金缴交费用时，财务人员应当面点清缴款额，并进行现钞真伪鉴别。