在职场中,你有没有遇到过这样的窘况,就是上面有好几个领导,不知道该听谁的,按照这个领导的意思执行,那个领导有意见;按照那个领导的意思办,这个领导不同意,于是你陷入了两难的境地,不知道该怎么办。
要想知道解决问题的办法,我们先来了解一个著名的心理学定律,即“手表定律”,它说的是当一个人手腕上只戴一只手表的时候,他会准确地知道现在是几点,但是当他戴两只手表的时候,就不知道现在是几点了,因为两只手表的时间是不同的。
手表定律揭示了人们的一种茫然心理,面对两种选择你不知道该怎么进行取舍,于是你陷入两难的境地。其实,要想得到一个准确的时间,你可以采用这样的方法,那就是挑一只比较准的手表把它较得尽量准一点,然后把它作为判断时间的唯一标准,这样的话,即使不能肯定时间一定是准确的,但是也不会让人陷入无所适从的状态。
这就像尼采说过的:“兄弟,如果你是幸运的,你只需要有一种道德而不要贪多,这样,你过桥就更容易一些。”对于职场人士来说,上司不止一个,这个这么说,那个那么说,听谁的就成了一个令人头疼的问题。怎么办呢?
其实这存在两种情况,一种是你的上司处于不同的级别,一个是你的顶头上司,一个是上司的上司。这时候,你该听谁的?这时你就该听顶头上司的,为什么?因为顶头上司直接负责你的工作,对你的生杀大权实际上掌握在他的手里。
虽然上司的上司比顶头上司地位高、权力大,但是大多数情况下,上司的上司还是听你的顶头上司的意见的。顶头上司说出的话可比你要有威信得多,所以千万不能越级行事,只要照着顶头上司的意见办,绝对没有问题,出了问题他们自己去协商,也不会找上你的!
可是有些人就是不懂这个规矩,非要越级行事!
季红刚刚大学毕业,初涉职场可谓满腔热情,想法多多,总喜欢向顶头上司提一些有创意性的想法,可是他的想法总被顶头上司枪毙。经历了几次挫折以后,他觉得顶头上司是有意刁难他,于是季红萌生出一个想法,就是把想法越级告诉总经理。
想到就做到,季红再次设计好了一份非常满意的方案后,送到总经理的办公桌上,他以为总经理会因为这个方案对自己刮目相看,没想到,总经理看都没看,让他送回到部门经理那儿。
后来,部门经理得知此事,就把季红打入了“冷宫”。
其实,总经理心里也有数,你有你的上司,你有事应该找顶头上司而不应该找我,我只管部门经理而不是他们的下属,可季红就是自作聪明地认为越级可以办成事,你说蠢不蠢?本来有一块手表戴,非要找两块,最后弄得两面不是人。
另外一种,就是两个上司是平级的,他们有各自不同的意见,你不知道该听谁的,这时候就需要你灵活处理了,看看下面这个案例。
孙经理和杨经理闹了别扭,原因是公司人多了,公司决定搬家,换到一个面积比较大的地方去,而在新办公室的装修风格上,孙经理和杨经理有了不同的意见。
由于公司刚并购重组,各种成本都居高不下,所以这次新办公室的装修费用很有限。孙经理觉得应该把有限的费用花在员工个人的办公空间上,优先满足员工的办公舒适度。而杨经理认为公司要注重对外形象宣传,装修应该首先把公司门面、接待室等对外形象方面做好,剩下费用再搞其他。
这时,具体操作工作落到了两个员工身上,一个是王心雨,还有一个是李亮。李亮是一名非常耿介的员工,话不投机,便和杨经理吵了起来,给人留下了“不好管”的印象。
孙经理心想,李亮今天跟杨经理过不去,明天会不会跟自己过不去?自己如果重用李亮,是否会让杨经理下不来台?这些考虑使李亮成为“两虎相争”的牺牲品,一个经理用开除李亮的办法向另一个经理送人情。
王心雨能够理解经理的改革思路,并不以自己一时的得失决定支持哪位经理。她懂得卷进权争的后果,于是她静观事态的变化,并积极地想办法,终于有了一个解决的办法。
她没有马上去找任何一个经理商量新办公室装修的事情,而是在公司内部发了一份会议通知,主题是让各部门经理就新办公室装修问题讨论发表意见。
她已经按照杨经理对新办公室的装修意见,做成装修设计方案,在会议中让各部门经理针对这个设计方案展开讨论。也就是说,新办公室的装修重点在门面装饰、对外形象宣传上,员工个人办公区域尽量简单化。
当然,会议讨论之后,还是各个部门各有想法。会后,王心雨完整地记录了各部门经理对装修问题的意见,把总结报告同时抄送给两位经理。
接着,王心雨找到孙经理汇报工作。关于新办公室装修事宜,各部门都有不同意见,而且各自僵持不下,不能达成共识。孙经理只能让她把新办公室装修的事情搁置一阵。
经过上次的讨论,各部门经理都知道了这次新办公室装修费用有限的事实。于是,他们都在通过各种途径为自己部门争取更大的利益,杨经理觉得也该考虑员工的感受。
最后,王心雨看时机到了,就向杨经理与孙经理递交了一份新的办公室装修方案,在尽量少花费用的前提下,满足了加强门面装饰、公司形象宣传和员工个人空间舒适度的要求。新方案得到两位经理的一致赞赏。
在现代,很多公司把这种“多头管理”行为看作办公室政治的一种,这种情况下,下属通常会成为政治斗争的牺牲品。所以,当“多头”给出几种不同的任务指令时,如果不想牺牲自己,首先要有这样的态度,那就是一定不要明着支持哪一方,否则你就会得罪另一方。你要做的就是想办法让他们意见统一,如果总是不统一,那你就别往下干。
其次,本着对工作负责的态度,应该从实际工作的具体情况出发,给上级以必要的建议和提醒,并分别与两位领导在私下说出该领导和另一位领导意见的合理地方,并综合他们的合理之处说出自己对这个问题的建议,让他们都能考虑实际情况和对方的意见。
当然,在这里,一定要注意的一点是,要正面、积极地思考问题,当面对多个领导的时候,不能逃避,要学会使用成熟、理性的方法看待问题,这样才能帮助你在公司的权力斗争中立于不败之地。
退一步说,即使因为不能解决这个问题而跳槽,如果新单位再出现同类情况,又该如何呢?所以,退缩绝不是聪明的做法。
正面思考的意义就在于,要相信领导不是傻子,领导也不会故意和员工过不去,只是他必须也需要提出自己的意见,证明自己的存在,所以,认真分析出合理的建议,再互相沟通,才是正确的做法。
心理学智慧 手表定律说的是,当一个人手腕上只戴一只手表的时候,他会准确地知道现在是几点,但是当他戴两只手表的时候,就不知道现在是几点了,因为两只手表的时间是不同的。此定律揭示了人们的一种茫然心理,面对两种选择,不知道该怎么进行取舍。
这个定律告诉我们,在职场中,当面对两个上司的不同意见时,你要懂得应该听谁的,才不会给自己带来伤害。如果两个上司处于不同的级别,那你就听顶头上司的;如果两个上司处于同一级别,那你就要小心了,不要贸然行事,让他们意见统一了,你再行事也不晚。
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