以服务为本

把品牌交给粉丝

吃透互联网思维

准确锁定用户群

像做产品一样追求营销的极致

营销的本质是服务

得益于国内完整的生产链和Android系统的开放性，这两年国产手机品牌迅速崛起，抢占了中低端智能手机市场。这其中小米可谓是风头最劲，在短短四年之间从零起步，成长为国内前三强，把众多传统国产手机品牌斩落马下。

众所周知，雷军和他的小米一直把乔布斯和苹果作为自己学习的榜样。和苹果一样，作为典型的轻资产公司，小米没有自己的生产线，很多工作甚至于一些产品设计工作也外包给专业团队。因此，对外宣传时，小米更愿意把自己介绍为一家互联网公司，而不是手机制造商。

和传统国产手机品牌相比，小米在营销上也同样是一个异类。它几乎不做传统的平面和视频媒体广告，只通过社会化媒体来推广自己的品牌和产品。由于倾力于社会化营销，并取得了良好的效果，不仅大幅降低了营销和广告支出，还通过口碑式传播赢得了众多粉丝。人们把小米模式的手机品牌称为互联网品牌，小米的成功引发了国产手机品牌的效仿。华为、中兴、联想、酷派等传统品牌都纷纷推出了自己的互联网子品牌，竞争日渐白热化。

然而，从目前的态势来看，虽然互联网手机品牌的竞争越来越激烈，但真正能对小米造成威胁的不多。因为多数品牌仿的只是小米的皮，真正学习到小米的骨却很少。小米在社会营销上的精髓看似简单，却非常难以实操，因为小米是像做产品一样来做营销，这是其他传统品牌所难以做到的。和小米相比，其他传统手机品牌最大的劣势不是资源也不是人才，而是缺乏互联网思维。

近年来，互联网思维这个词已经用烂了，究竟什么是互联网思维，可能一百个人至少有一百种理解。我个人的看法——互联网思维至少包括了四重含义：平等开放思维、服务思维、快速反应思维、大数据思维。

虽然对于小米的营销方式持有不同看法，但不可否认，小米在互联网思维的理解上比其他手机品牌更为深刻。它从诞生之日起，就烙上深深的互联网思维烙印。由于没有其他线下的传统渠道，使得小米把全部精力都放在互联网营销这唯一的主渠道上，深耕发力。而其他的品牌，由于本身就存在着线上和线下利益之争，在互联网品牌的运营时多有顾忌，甚至出现左右手互搏，最终导致裹足难行。

说到小米的社会化营销，就不能不提到黎万强。作为小米联合创始人，他一直负责小米网及其营销业务。事实上，雷军作为CEO，把控的是大方向，而黎万强才是小米营销的实际操盘手。按我的理解，小米的成功，把至少一半功劳记在黎万强团队也不为过。小米手机的成功，不只在于手机产品的成功，也不只在于MIUI的好用，更在于黎万强团队几年来精心打造出的粉丝全民参与感的大获成功。

它最大的成功，是把原本的一个品牌变成了粉丝群体心目中的共有品。对于那些忠实的米粉来说，由于他们深度参与，从而心理感知认为购买小米产品就是在支持自己的团队或群体。而其他品牌的消费者心理则是购买了品牌方的产品，两者之间的差别甚远。

这也就是黎万强一再强调的小米为何能引爆社会化营销、取得成功的原因：第一是参与感，第二是参与感，第三还是参与感。