善于向你的竞争对手学习

马云曾经说过：“竞争者是你的磨刀石，会把你越磨越快，越磨越亮。”马云告诫创业者，闭门是绝对造不出好车的，要善于学习同行的竞争者，别人的装修是怎么布局，推广的思路怎么操作，甚至可以去对方那里体验客服销售强调的重点，为我所用。哪些地方做得不好，我们可以利用这个机会完善自己。

马云认为，经营公司的乐趣有二：一是客户成长，二是竞争对手变聪明。创业初期往往会认为竞争对手所做的一切都是坏事，都是针对自己。马云提倡要用赞赏的眼光去看待对手，看到好的地方就要学习。许多创业者认为，竞争对手是敌人，只要想办法把对手打败就可以了。其实不然，竞争对手能立于世，说明自有其长处。真正的生意人知道如何在竞争中强大自己，他们明白竞争最大的价值不是打败对手，而是向竞争对手学习，发展自己。

20世纪60年代，美国兴起了众多的零售商店，沃尔玛只是其中一个很小的店。沃尔玛创始人沃尔顿先生有一个向竞争对手学习的习惯，他花大量的时间来研究周边的零售商店的模式，哪怕对方的门店刷了新油漆，他也要研究一番。

当时，沃尔玛的竞争对手斯特林商店开始采用金属货架代替木制货架，沃尔顿先生立刻请人制作了更漂亮的金属货架，并成为全美第一家百分之百使用金属货架的杂货店。而沃尔玛的另一竞争对手富兰克特特许经营店开始实施自助销售时，沃尔顿先生连夜乘长途汽车到该店所在地明尼苏达州去考察，回来后也开设了自助销售店。

经过40多年的争斗搏杀，沃尔玛从美国中部阿肯色州的本顿维尔小城崛起，最终发展成为年收入2400多亿美元，商店总数达4000多家的大企业，创造了一个企业界的神话。沃尔玛的成功得益于其创始人沃尔顿先生积极向竞争对手学习的习惯。沃尔玛如今已在全球零售业排名第一，但“向竞争对手学习”仍是其经营理念中重要的内容。

一名西点教官曾经说过：对手是一面镜子，可以照见自己的缺陷。如果没有了对手，缺陷也不会自动消失。对手可以让你时刻提醒自己“没有最好，只有更好”。竞争对手是最好的老师 在一次小型创业交流会上，曾有创业者A问一位商业巨头：“我们的竞争对手非常优秀，我们应该采取何种策略？”巨头笑答：“好好向你的竞争对手学习吧！”A若有所悟，欣然点头。另一名创业者B又问巨头：“我们在同品类中目前已经是做得最好的了，如果不想被竞争对手追上，我们应该采取何种策略？”巨头依然笑答：“同样的道理，好好地向你的竞争对手学习吧！”对此，部分人表示不解：“即使对手快要追上，毕竟还是不如我们，我们为什么还要向不如自己的企业学习呢？”

这种疑问其实代表了大多创业者的一个误区，他们常常认为自己已经做得很好了，对手没有什么是值得自己学习的。其实不然，既然对手能够快速地给企业带来威胁，必然有其过人之处。对其细细观察、并做分析，总会发现其有值得借鉴的地方。因此，企业要想成为或保持在同行业中的领先地位，就必须有不断学习的心态，虚心向竞争对手学习，这样才能立于不败之地。

创业者想要在竞争中占得先机，就要寻找与对手有差距的原因，对手做得比你好就要改进，将之做得更好。在千变万化的市场竞争中，吸取竞争对手的成功经验，加以移植、改良或创新，才能使自己的企业不断壮大。

迈克尔·戴尔从小就非常有计算机天赋，他曾经在15岁生日时买了一台苹果II庆祝，并把它拆开。通过拆装不同的电脑，戴尔开始分析各大厂商的优劣，经过深思熟虑之后，1984年他开始从事商业，改进了IBM的计算机，并且能够以低于IBM的收费做相同的事。戴尔利用IBM销售的不合理性以低于IBM经销商的价格购买库存过剩的计算机，然后升级了这些计算机并销售它们，直接和其进货的正式销售商竞争。通过这种方法戴尔的公司不断发展壮大。

然而，当时戴尔公司的头上有两座大山——康柏和IBM，戴尔不断地分析两大公司的优缺点，在不同时刻的不同走向，戴尔要求：“我们的目标是被客户谈起，就像对康柏和IBM一样。”戴尔最早的职员说：“这个观点从来就没有动摇过。”

2007年，惠普凭借着庞大的零售合作伙伴网络，抢占了戴尔多年来“直销”方式的巨大份额，迈克尔·戴尔随即宣布与全球零售业巨头沃尔玛合作，“用超市销售PC”。戴尔表示，为了帮助公司恢复销售额增长，他将向竞争对手借鉴经验。“就像是从前的戴尔公司一样。”戴尔说。

无论是一个企业，还是企业中的个人，有竞争心理是一种非常积极的态度。然而向竞争对手学习，这是最直接也最能看到自身不足的学习方式。从竞争对手那里学会竞争，在与竞争对手的比较中不断完善和发展自己，就会发现“尺有所短，寸有所长”这个道理。

学习对手不是抄袭复制，而是一种进取，不能对手做什么自己就做什么，而是要在对手做得好的方面做得更好，看清他的不足，避免重犯。这样才是真正的向竞争对手学习，也是真正的智慧。