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告别文山会海,提升部门会议成效

时间:2023-03-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:“开会”可以说是销售主管的日常工作,也是部门沟通的重要形式。销售团队每月或每季度召开的会议。日本太阳公司为提高开会效率,在公司内实行开会分析成本制度。每次开会时,总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上,成本的算法是:会议成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数×会议时间(小时)。有了成本分析,大家开会时就会慎重而认真,会议效果也十分明显。开会要准时,结束要及时,注重效率。

“开会”可以说是销售主管的日常工作,也是部门沟通的重要形式。如果销售主管能够掌握销售会议的要领,就可以使这项沟通工作起到事半功倍的效果;但是销售主管召开部门会议时若不清楚组织要点,销售会议可能将变成最浪费资源的工作。那么,如何让我们销售部门的会议开得有成效?主要从以下四个方面进行。

1.了解销售会议类型

(1)晨会

晨会是激励销售人员、总结工作成绩的会议,一般在每天上午上班之前举行,具体内容包括表彰先进、宣布新的政策内容等。晨会可以在团队内部或公司全体举行,可以分为大晨会和小晨会。大晨会一般是周一和周三举行,因为周一是一个星期的开始,大家刚休息过两天来上班,销售人员需要通过大晨会来激励斗志;而周三是一周工作的转折点,需要在这个时间通过会议及时总结问题,分析原因,打气前进。小晨会通常在小组内举行,每个组就自己的个别问题进行总结。

晨会切忌时间长,最好控制在半小时左右,以免浪费做业务的黄金时间。

(2)夕会

夕会指的是销售人员在一天工作结束后,进行一天的工作总结,并计划明天的安排。

(3)周会

周会一般在一周的周末召开,主要是总结一周的销售团队工作状况,结合完成的业绩或进度,分析对照,并对未来一周的销售活动做出新的计划。

(4)月会与季度会议

销售团队每月或每季度召开的会议。会议的时间比较长,讨论的问题也比较深入,并且可以讨论新的销售计划、分析新的市场状况、实施大规模的培训、讨论并宣传公司的新政策等。

(5)年度会议

年度会议一般是在年末召开,用来制定年度销售政策,表彰年度先进或举办内部的文娱活动等。会议的主题非常重要,它会影响相当长的时间,内容主要包括销售考核指标的制定、薪酬制度的拟定、销售团队的建设、推行新的人才发展计划、研究客户趋势和市场动态等。

(6)专项会议

专项会议召开是不定期的,它的特点是主题明确,讨论问题专一、深入,如应对竞争对手的策略、产品卖点等。

2.明晰销售会议的目的

在准备销售会议之前,明晰并确定销售会议的目的是最重要的。一般来说,销售会议的目的有以下几种:

(1)发布销售计划;

(2)公布产品计划;

(3)安排促销活动;

(4)培训;

(5)掌握销售人员的动态;

(6)讨论销售业务;

(7)总结并分析销售业绩状况等。

3.组织销售会议的要点

(1)准备要充分

要召开有效的销售会议,会前就必须要做好准备工作。比如,会前准备好要用到的各种资料,安排好会议的程序及各项活动等。

(2)把握时间、注重效率

日本太阳公司为提高开会效率,在公司内实行开会分析成本制度。每次开会时,总是把一个醒目的会议成本分配表贴在黑板上,成本的算法是:会议成本=每小时平均工资的3倍×2×开会人数×会议时间(小时)。公式中平均工资之所以乘3,是因为劳动产值高于平均工资;乘2是因为参加会议要中断经常性工作,损失要以2倍来计算。因此,参加会议的人越多,成本越高。有了成本分析,大家开会时就会慎重而认真,会议效果也十分明显。

开会要准时,结束要及时,注重效率。在会议中,既要保证每个人都积极参与,又要防止某些表现欲强烈的员工滔滔不绝。一定要珍惜和合理利用会议的每一分钟,高效解决问题。

(3)谨防跑题

有效的销售会议必须有一定的主题,有针对性、能够解决具体问题。

(4)当众不批评人

胡静是化妆品公司的冠军销售,最近却辞职了,她的销售主管李斌华在她的离职会谈中询问原因,胡静说:“李主管,你知道吗?我在这里工作很害怕,我特别害怕咱们的部门会议,因为每次开会您都会点名批评我们中的某一个人,其中竟然也有业绩很不错的销售员。我想象不出为什么会这样,而我总是在脑海里出现我被批评的画面,忐忑不安的感觉让我无法安静开会,也影响到了我的工作,所以我觉得自己不适合再在这里工作了。”

做一个成功的领导就要做到“大堂上表扬,密室里批评”。坚持这个原则很重要,销售人员是比较特殊的群体,特别是冠军销售,有着强烈的自尊心和成就感。一般来说,对销售人员的批评应该在私底下进行,这样可以最大限度地保留被批评人的面子,照顾其感受,反而有利于其改进。如果在众人面前受到批评,就会严重伤害到他们的自尊心,还会容易引起其他销售人员的恐慌,不利于形成整个团队的良好业务氛围。

(5)做好会议纪要和评估

专业的会议都要指定一个人员专门负责制作纪要的工作,特别是在解决业务问题的会议上。形成会议纪要的目的是要让与会人员通过记录了解这次会议中发现、分析、总结和解决了哪些问题,一些有益的见解都是哪些人提出的,对于没有结论的问题后期有哪些跟进动作,具体由谁来负责等等。形成的会议纪要在每次会议结束后,通过打印或电子邮件的形式发给每一个到会人员,便于下次会议准备和检查落实。

形成了会议纪要后还一定不能漏掉会议效果的评估,如果没有这一环节,会议效果就会大打折扣。会议评估主要包括:这个会议是否值得开,销售会议的沟通效率如何,会议是否达到了既定的目的,销售人员的反馈和满意度如何,培训或辅导的内容、形式与质量是否达到了要求等。

4.主持销售会议的要点

(1)明确会议程序

销售会议一般是由销售主管或者销售经理来主持,作为会议的主持者,销售主管应该充满热情,把参会者当成平等的朋友,激发参会者的参与热情。

管理者在会议进程中要引导发言,引导参会者积极参与,不要让个别人左右会议,不要让讨论偏离主题。

(2)用问题引导进程

召开会议的目的就是要解决问题,所以,会议主持人要注意在会议进程中用问题引导会议进程。

(3)保持会议秩序

会议秩序应该保证热烈但不偏题。会议主持一旦发现会议主题有偏离的趋势,就应该及时予以掌控,使讨论回到主题上来。

(4)灵活应对棘手人物

销售人员往往个性强,不同的背景和经历的人聚在一起,发生摩擦和不合作是常有的事。针对不同性格的棘手人物,销售主管在平时工作中就应找出相应的处理和应对之道,在会议上更应针对不同的人采取不同的应对方法,让他们不再棘手,而是多提建设性意见。

以上就是我们在召开销售会议时需要注意的主要问题。对于销售主管来说,召开销售会议是“家常饭”,如何让销售人员对这个“家常饭”常吃常爱、爱吃并吃出滋味,是意图打造出一支冠军团队的销售主管的一门重要功课。

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