如今,很多企业管理者都已经达成了一个共识,那就是员工没有执行力,企业就没有竞争力。销售人员是一个企业的重要组成部分,他们的执行力对企业发展至关重要,毕竟只有销售人员的执行力高,才能卖出产品,企业才能有利润和效益。企业在某一地区的销售业绩如何,与该地区的销售人员执行力的强弱有着直接关系,同时还影响着企业未来的发展。所以,销售团队的管理者对于销售人员的执行力必须重视,并且要想办法帮助他们进行提高。
目前,企业销售人员的执行力如何呢?一家权威机构调查了很多企业员工的工作状态,通过分析得出了以下结论:
5%的人不是在工作,而是在创造矛盾,属于无所事事喜欢制造麻烦者;10%的人似乎在等待机会或者是其他不确定因素;20%的人正在努力地增加库存;10%的人是为公司创造负效率;40%的人工作效率很低;15%的人虽然能够正常完成工作,但是效率不高。由此不难看出,提高销售人员的执行力已经迫在眉睫。
下面我们从销售主管的角度来探讨如何提高团队内销售人员的执行力。
1.制定完善的区域工作计划
如果没有计划,那么在具体的销售管理工作中,就会受到很多不确定因素的影响。因此,制定一个完善的区域工作计划是很有必要的,首先是明确任务,其次是明确负责人,最后要明确执行的时间。只有做到这三项,才能提高销售人员的执行力,其原因是:
(1)人都是有惰性的,销售人员也不例外,在工作中缺乏主动性和积极性,当领导把任务分配到人时,他们才会去做。否则就是你推他,他推你,没人愿意主动去思考和工作。
(2)由于销售这个工作比较自由,因此多数销售人员对工作缺乏计划性。往往是看到哪里有目标,就立马转向哪里,这个目标还没有完成,就看到了别处的目标,继而转向了别处。不清楚自己每天的工作重点,也不知道自己明天要去做什么。
(3)销售人员的工作态度、责任心、工作技能都会影响他对工作进度的把握,所以明确时间有利于他们掌握工作的进度。
因此,完善的区域工作计划为执行提供了良好的策略,同时也能提高销售人员的执行能力。
2.控制工作的动态过程
对销售人员执行的提升方面,控制动态性能够起到如下作用:
首先是提高销售人员的责任心。责任心体现的是一个人的工作态度,如果没有一个好的工作态度,执行力从何谈起呢?一个销售人员的工作态度在他的工作中完全能够表现出来,因此,作为销售主管一定要注重下属的工作过程,从而使下属在工作过程中提高责任心。
其次是及时纠正销售人员在工作中的偏差。
王丽丽是一个销售新人,她进公司的时间不长,虽然很有做销售员的潜力,但是因为没有掌握销售技巧,所以在前两个月的业绩评比中她的名次一直都很靠后,第三个月销售组长找她谈话了,希望她能完成第三个月的订单,王丽丽在接下来的一个月时间里每天加班加点,加大自己的拜访量,积极向冠军销售征询意见,可是,由于金融危机的影响,第三个月她的订单任务仍没有完成,销售组长向主管征询意见,看是否要辞掉王丽丽,销售主管觉得王丽丽的工作结果虽然不太理想,但是整个工作过程中她都是很努力的,并且更难能可贵的是,她具备一些成为优秀的销售人员的潜质,比如热情、执着、阳光心态等,建议将其留下,并且不仅吩咐销售主管要帮助王丽丽,自己也经常给其传授经验、技巧,不断纠正王丽丽在工作中存在的一些问题。半年过后,王丽丽因为领导的帮助和自己的努力,进步非常快,成为团队中不折不扣的冠军销售,让销售主管十分欣慰。
生活中,一些销售人员的工作态度很好,可是业绩却不怎么样,管理者分配的工作完成不了,其原因可能是执行能力上存在问题。面对这种情况,销售团队管理者需要参与到其工作中,仔细观察工作的细节,寻找问题所在,及时地对其进行教导和培训,从而提高工作技能,使他们找到工作的方法。
销售团队中的每个人都有不同的工作、生活经历,工作中的方式、方法、态度也各有不同,理解能力也是有差异的。因此,作为一个销售团队的管理者,必须了解销售人员的工作细节。因为你把信息传递给销售人员的时候,他们理解的程度和执行的过程中总会有所偏差。销售主管只有了解工作的过程,才能发现存在的问题,及时给予指导,提高团队的执行能力。
3.严格的奖惩制度
对销售人员的工作要做到合理的评价,严格执行奖惩制度。如果一个销售主管能够做到这样,那么奖惩机制就是提高销售人员执行力的催化剂,同时还能引导团队的价值导向和核心理念。奖罚分明,综合利用才能有效地提高销售人员的执行力。
销售主管如何应用奖惩制度呢?对哪些人员进行奖励,对哪些人员进行惩罚呢?首先,销售主管要评估每个销售人员的心态,看其在工作中是否能够端正心态,给予一定的奖惩。其次,奖励那些在执行过程中能够顾全大局,有责任心的人,惩罚那些毫无目的的工作者。最后,通过评估执行的效果,实行奖惩,特别是对那些能力出众、业绩突出,并且具有团队精神的人要加大奖赏力度,这样才能激励优秀者更加努力,鞭策落后者不断进步。
4.打造学习型的团队
学习型的团队对提高团队成员的执行力有很大的帮助,从以下几点可以看出:
(1)在学习型的销售团队中,成员们往往有着很强的责任心和进取心,他们会把企业的利益放在首位,为了企业不计较个人的得失。
(2)学习型的销售团队永远激情四射,遇到困难时,能够用平和的心态处理,有着极强的战斗力。
(3)学习型的销售团队有学习的意识,对新知识充满渴望,团队成员之间能够互相传递经验,吸取别人的优点。因此,销售主管在培养销售团队时,要以学习型团队为目标,努力向这个方向靠拢,因为这样的团队才具有完全的执行力。
市场如战场,风云变化无常。所以,销售团队管理者一定要带领销售人员做好执行力的提升,永远把执行放在第一位。当然团队的执行力提高也要求销售主管自身在工作中也要做到执行第一,正如美国ABB公司董事长巴尼维克曾说过:“一位管理者的成功,5%在战略,95%在执行。”要想提升销售人员的执行力,销售团队管理者的表率作用也是必须的,毕竟只有狮王才能带领出一群真正的雄狮!
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