人们为什么喜欢抱怨

人们为什么喜欢抱怨

一项关于职场人抱怨状况的调查结果显示：九成的职场人每天都会抱怨，其中65%的人每天抱怨1～5次，13.8%的人每天抱怨6～10次，4.8%的人每天发出的抱怨在20次以上，只有11.2%的人表示自己很少发牢骚。人们为什么这么喜欢抱怨？那些善于抱怨的人们在发牢骚之前又是怎样给自己找到充足的借口的？

○ 借口的诱因

职场中有这样一类人：无论是在员工例会上，还是在餐厅排队买午餐时，总能听到他们慷慨激昂的申诉。别看他们自己本身的工作岗位比较平凡，但他们用言行传递给别人的信息却不仅仅是交流心情那么简单——紧张的头脑风暴会议在他们不经意的几瓢凉水之下，前功尽弃；给团队的工作造成了障碍，他们总能找到看似合理的理由。工作中最常见的12种借口，每个借口背后都隐藏着更深的含义，见表2-1。

表2-1　工作中12种借口及其潜在释义

每个借口的背后都隐藏着丰富的潜台词，只是人们不愿意说出来。借口是人们在意识状态下做出的应激性反应，从心理学的角度看，借口有着更深厚的诱因。每个人身上都有，只是有人把这样的诱因唤醒，并把来源于内心的思维变成了行动。

首先，借口是逃避现实的工具。爱找借口的人的一个共同特点就是他们很主观地认为自己应该得到优待，自己的工作进展应该一路绿灯。当努力无果，又面临“残酷”的现实时，他们就变得郁郁寡欢。他们想通过借口来避免尴尬和惩罚，这样就避免了因为工作中的受挫而带来的不安。

其次，抱怨是对行动的拒绝。没有完成工作任务，很多人会说：“市场的变化不是我可以控制的”“这样的工作流程不合理，我一个人负责三个人的任务，怎么能面面兼顾呢？”喜欢抱怨的人通常把完不成任务看做是别人的事情，自己是个旁观者。在一项关于职场人员的调查中，有九成的人在表达工作的遗憾中把主要矛头指向了上司和同事，很少有人承认问题在自己“努力不够”上。

抱怨让人们把自己应该承担的责任和行动推掉，从工作的本身抽身而出，不去设法改变现状，而是为困难和问题找解释，结果人们可选择的解决问题的方法、挑战自己的机会越来越少。由此，抱怨变成了爱找借口之人的一支有力的拐杖，时间长了就离不开了，从而逐步失去行动的能力。

为工作找借口看起来并不需要什么成本，但借口所带来的代价却昂贵得你无法想象。所以，工作没有起色，不受公司的重视，核心的项目你没有参与的机会，不是先抱怨，而是要反思自己是不是工作中出现了太多没有必要的解释和理由。别吝惜自己的行动，用你的行动改变现实吧。用行动证明你的决心比用言语表达你的理由要好百倍。

【温馨提示】

不要站在自己的立场上幻想不劳而获，那你很可能被严峻的现实打垮。停止抱怨，修正自己的目标，做一个尊重工作也尊重自己的人，你才有更多的成果。

○ 抱怨他人就是映射自己

很多人喜欢带着“问题”思维去解释问题，比如看到一个陌生人会说：这个人太胖了，一看就是不注意饮食习惯的那伙人；那个人的穿着太不协调了，西装怎么能配一双运动鞋呢；这个业务员业务还不够熟练，因为他没有和客户例行问好……这些看似无意识的想法，实际却是在隐形的抱怨。

人们之所以给别人设定那么多严格的标准，是因为自己身上也或多或少有类似的瑕疵或者自己所不喜欢的，所以把这部分不好的投射到别人身上。人们看不见自己身上有这些特点，却轻易地在别人身上看到，于是就变成了对别人的指责和抱怨。

没完没了的加班却还被扣奖金、管理不善、工作氛围糟糕，为什么自认倒霉的人总会遇到倒霉的事？归根结底，工作中遇到让自己头疼的人或烦恼的事，是因为自己本身在这个方面做得不够好。加班却被扣奖金，你要反思自己的工作效率；管理不善，是不是你的某些个性和公司的规定有冲突？工作气氛不好，是不是你还没有学会和身边的上司和同事们进行沟通？

其实抱怨别人就是对自己的失望，人们没有足够的勇气和力量改变自己并不喜欢的现状的时候，就变成了指向于外部的抱怨。如果不能接受这样的现实，不能用一颗平常心对待事实，只会让自己陷入无尽的烦恼之中。

赶走抱怨的5大方法

对与问题来说，解决永远比解释有效果。抱怨只能在碌碌无为中耗费时间，面对问题时先冷静下来，找到问题的症结，然后用下面的这些方法，赶走抱怨。

1.为自己的行动负责。如果展开一项工作需要你做出行动，那么把自己列为获得这项工作成果的唯一人选，对自己的工作负责，对自己负责，你才能赢得更多人的支持拥护。

2.对问题保持客观、诚实的态度。借口通常是人们不愿意直视问题结果的搪塞和自我欺骗。事情没有做成功，你可以再分析原因，弥补不足，但是借口只能让你本该增长经验的重要时机溜走。

3.给每项工作制定明确的目标。知道自己要什么、要达到什么样的结果之后，可以让你在想逃避问题的时候保持清醒的头脑，拥有继续奋斗下去的战斗力，不让无谓的心绪阻碍自己目标的进程。

4.学会理解和宽容。“理解”帮助你重塑和伙伴相互尊重的关系，“宽容”让你减少对别人造成损失的责难。允许自己不完美，不给自己设限，你才会更积极地面对现状，拥有更多积累经验和技术的机会。

5.更新自我认知，不断重启自己的思维模式。抱怨常常是因为人们用固定的思维去看待一件事情，把自己滞留在已经过去的糟糕情境中而无法自拔。用发展的思维看待工作，不断启动新的思维模式，跟上工作步伐的转变，才能不断重启自己的工作状态和工作习惯。

抱怨改变不了倒霉的运势，抱怨也改变不了“不公平”，人们之间存在不同，出身背景、家庭关系、受教育程度等，所以虽然每个人所拥有的潜在资源不同，但是人们都有一个相对公平的平台——通过自己的努力争取成功的权利和机会。

西方有句俗语：“人们只注意到富翁坐在奔驰车上，却很少有人注意到他因为操劳而变成秃顶。”人们只看到了光环，而没有留意他们成功背后艰辛的付出。所以，我们不要整天抱怨社会的不公平，抱怨自己倒霉，而放弃所有和工作有关的努力。因为“不公平”的存在只是决定了你的起点，却并不能决定你的终点。每个人的体内都潜在地贮存着让自己成功的优势，而这些优势要通过自己的努力才能发现。当抱怨不再控制你的思想的时候，你创造新生活的步伐就迈出了第一步。

【温馨提示】