对自己的言行与过失负责

人的一生中，犯错误是不可避免的。犯了错就要承认，就要改正。然而，恰恰是这么正常的举动，却是很多人难以做到的，要么找借口，要么否认，要么把错误推到别人身上。有些错误即使你不承认，大家也有目共睹，你越辩解，别人就越看不起你。一个人再英明再伟大也会犯错误，如果这个错误是你犯的，你却死不承认，别人会觉得你是个不诚实、不可靠的人，把错误往别人身上推，是一个没有责任感、没有担当的人。所以，你会发现，你的下属不再信任你，不再为你卖命，你的朋友也会远离你，不再和你称兄道弟。

记得2007年初，我刚任苏州世华副总经理的时候，公司曾空降了一名总经理过来。刚开始，我跟他在经营企业的一些思路和价值观上有很多不一样的地方。因为是空降的，他就不可避免地用自己以前的一些经验来经营、管理和决策。而我在与他合作的过程中，比较习惯沿用世华传统的一些方式。由此，我们两个之间就产生了很多分歧。因为这种分歧，造成公司团队受到影响，不少同仁离职。

姜岚昕老师了解情况后，每一次批评责骂的都是我，从来不会指责他。最开始，我觉得错不在我，而是那个总经理，为什么姜老师说我却不说他，这不公平！后来，我才理解到，我来世华这么久了，理应承担责任，而他是新进同仁，我应该去匡扶和同化他，让他在公司发挥最大的价值。所以，姜老师骂我是对的。就算不是我的错，我也应该负起责任来。就算有委屈，那也是修炼我心胸的过程。作为世华老人，我理应以主人的心态去看待苏州世华这个家。虽然我是他的下属，但我应该站在公司的角度考虑如何让这位总经理融入世华文化，接受世华做人做事的标准，而不是跟他发生一些意见上的争执。

正因为我意识到自己的错误，并勇于承担，我才有了更大的进步，有了更大的发展平台。对自己的言行和过失负责是一个人所必须具备的基本素质。然而，大部分人面对错误和过失，首先的反应却是：这是上级的错误，这是同事的错误，和我一点关系也没有；或者如果这件事和我有关，我就会负责任，和我无关，凭什么由我来负责呢？作为团队中的一员，团队的任何问题，你能置身事外吗？无论是上级的问题，还是下属的问题，你现在必须要做的事就是积极去处理这件事带来的后果，而不是事不关己就高高挂起。

华创语录

公司所有发生的问题，都和你有关，你都要说，对不起，这是我的责任。

麦肯锡曾做过一项研究，通过问卷征询人们对“成功的经理人所必须具备的素质”的评价，结果有90%的人都认为领导者应该是“勇于承担责任的人”。所以，你要想有更大的发展，首先就要是一个勇于负责的人，出了问题，敢于对自己的言行和过失负责，而不是逃避责任。即使错真在下属，也是你的错。如果你不能对自己的言行和过失负责，请问你有什么资格管理公司、管理别人？一种人，为下属挡子弹，第二种人，让下属为自己挡子弹。你觉得哪种人会赢得他人追随呢？

“一切责任在我”，这是美国总统卡特在一次营救美驻伊朗大使馆人质失败后说的第一句话。民众们没有因为他说了这样的话而责备他，他的支持率反而持续上升。李嘉诚也曾说：“员工犯错误，领导者要承担大部分的责任，甚至是全部责任，员工的错误就是公司的错误，也就是领导者犯下的错误。”在工作中，只要在工作上出现错误，李嘉诚就会带头检讨，将责任全部揽在自己身上，尽量不给部下留下失败的阴影。

具体如何做呢？如果你的孩子在学校犯了错误，回到家一定会垂头丧气，不爱说话。这时候你会怎么办？要引导他把自己的错误说出来。你会发现，说出来后他的心情就会变好，又像平常一样嘻嘻哈哈，调皮捣蛋了。当孩子承认了自己的错误之后，一定不要责骂他、嘲笑他，因为你这样做，会让他以后不敢再承认错误，养成推卸责任的习惯。你要告诉他，你认识到了错误很好，以后不要犯。如果他造成了一定的损失，就要让他去负责，告诉他，每个人应该为自己的行为承担后果。同样，如果你发现你的员工有推卸责任的习惯，你也不要直接指出来，或者批评他，成年人的自尊心更胜于孩子，那你要怎么做呢？你自己来承担这个错误，员工的错误就是你的错误，你替他承担错误，并且去改正这个错误。这样，犯错的那个人就会惭愧，然后真心地勇于承担自己的责任。当然，如果同样的错误他总是一犯再犯，你可以直接指出来，告诉他必须为自己的错误付出代价。

当我们承认自己犯了错时，就要坦然接受因此而带来的后果，这必然会让你受到一定的损失，但也可能会让你受益无穷。“责任在我”、“我应该为此负责到底”、“这是我义不容辞的职责”，当你这样告诉自己也告诉别人时，你获得的不光是别人的原谅，以及你自己心底那份踏实和坦然，还会获得额外的收获，你将因此而成为别人最可信赖的人。