三星手机全球畅销机型

第七章　过去、现在和未来

三星电子的过去——没有产品策划书的二流公司

“生产新产品前，三星公司连产品策划书都没有。”

1987年前后，李健熙会长在任期间，曾咨询过一个名叫福田的日本顾问，并让他提交了一份《福田报告书》。这便是该报告内容中非常令人震惊的一部分。也就是说，过去，三星电子仅仅是一家二流企业。从该报告书可知，当时三星不仅规模小，而且没有正规的经营体系，尤其是韩国人特有的“差不多就行”的文化根深蒂固。生产新产品时，没有策划书，通常都是粗枝大叶地敷衍了事。在二流公司里，兴致勃勃消费的文化是主流，一旦出现问题，就只是解决眼前能看得到的部分，缺乏改善的常识和原则。

但是，三星电子迅速取得惊人的发展。带来这些变化和革新的主人公是三星的每一位工作人员。三星电子不仅引领了韩国电子产业的发展，而且率先在AnyCall神话、半导体神话、信息家电神话、管理创新、数字化管理体系的成功转换、全球市场攻略和海外当地化战略实施等方面取得成效。作为韩国的代表企业，三星电子当之无愧。

2004年末，三星电子纯利润超过100亿美元，是韩国国内企业中第一家纯利过百亿美元的企业。以2003年为基准，全球企业中纯利润超过100亿美元的公司仅有9家。如果单从制造业来看的话，三星电子排名第二。1992年，三星电子的半导体从DRAM（动态随机存储器）领域起步，分别于1993年在存储器领域，1995年在SRAM（静态随机存储器）领域，2003年在闪速存储器领域，2004年在MCP（多制层封装芯片）领域位居世界第一。1999年手机销售量为1000万部，2003年为5000万部，2004年销量达到1亿部，开启了“手机年销量1亿部的时代”，并且在全球市场跻身TOP5行列。2005年2月，香港AC尼尔森国际市场研究公司发布的“AWSJ200”排名中，将三星电子列入“具有代表性的25家跨国企业”。2006年，在《财富》杂志评选出的“全球最受青睐的企业”排名中，三星电子提升了12位，由2005年的39位跃升至27位。

2007年，三星电子销售额超过1000亿美元，跻身全球电子行业前三行列。总之，回首过去，三星电子取得了突飞猛进的发展。

三星电子的现在——在国际竞争中成长壮大

2009年～2012年间，三星电子取得了比以往20年更辉煌的成就。2010年1月29日，三星电子成为全球最大的信息技术企业。据《金融时报》报道，三星的销售额已超过美国惠普，在世界IT企业中排名第一。进入2012年，三星电子每个季度的销售均创下同期最高纪录，实现了飞速的发展。尤其在全球经济低迷的形势下，取得如此成绩堪称不易。

不仅如此，2011年品牌价值位居17位的三星电子再次更新了排名，在2012年品牌调查中跃至第9位（“Interbrand”发布）。近三年来，三星电子的发展不只是突飞猛进，而是堪称戏剧性的、惊人的水平。而正是三星电子智能手机的成功才使得三星电子取得了如此戏剧性的、惊人的快速发展。如果没有三星电子智能手机这一奇迹，也许就不会有如此飞跃式的成长。

如今，三星电子与世界最强的企业并肩前行，并在相互竞争中发展壮大。在很多方面，三星电子已俨然具备世界最强企业水平。

美国工业设计师协会（IDSA）主办的世界最高设计大奖赛“2012国际杰出设计大奖”于2012年8月18日在波士顿举行。三星电子有7个产品获奖，另有13个产品入围决赛。从单一企业来看，三星电子获得奖项最多。这意味着三星电子已不再是过去的快速模仿者。

2012年11月20日，著名财经杂志《福布斯》公布了咨询公司Dachis Group评选的“社会品牌前20强”，这意味着所当选的企业都是通过社交网络服务（SNS）在市场和社会参与方面表现最为活跃的。三星电子作为唯一一家亚洲企业榜上有名。排名第一位的是美国最大、最强的通信和传媒企业维亚康姆公司。另外，华特迪士尼公司位居第二，美国的传媒集团新闻集团位居第三，谷歌第六，耐克第七，微软第十一，可口可乐居第十二位。

据美国旧金山的《旧金山纪事报》报道，2012年11月21日，在国际环保组织“绿色和平组织”开展的全球环保信息技术企业评估中，三星电子排名第七位。排名第一位的企业是印度的Wipro。满分10为标准，该企业得到7.1分。其后依次为惠普5.7分，诺基亚5.4分，宏基5.1分，戴尔4.6分，苹果4.5分。三星紧随其后得到4.2分，之后是索尼、联想、飞利浦等。由此可见，如今的三星电子已与世界最强的企业并驾齐驱。

三星电子堪称世界一流企业。因为三星电子现在所生产的产品中有几十种都是世界一流的。凭借智能手机、半导体DRAM和闪存以及家电产品等的优势，三星电子已经岿然屹立于世界电子企业之林。

但是，即使成为一流企业也不能停止前进的脚步。对于二流企业来说，为了生存，它们要不断拼搏。而一流企业除了不断向前之外没有任何战略可言。所以，其实做第一名是最累、最辛苦的。

三星集团内部刊物《MEDIA三星》曾刊登过题为《一流企业的陷阱》的报道，主要讲述了在追求一流的过程中曾经发挥过巨大作用的战略，在目标实现后却不再适用。这就是所谓的“追击者战略”所具有的局限性，而如今的三星电子正面临着这样的困境。因为其手机和智能手机的水平都已经达到世界顶峰。现在正是展现三星电子强大实力的时候。

是继续做“销售机器”，还是成长为真正的“创新企业”、“创造性企业”，这需要三星电子用行动和挑战做出抉择。作为一流企业，有陷阱，但也有优势。业界一流企业应该成为创造者而不是模仿者。创造者必须能够引领一切，这与三星宣扬的“VISION 2020畅想世界、创新未来”是一脉相承的。

来自竞争企业的挑战和牵制

“美国消费者杂志《消费者报告》评选出的2012年最受欢迎智能手机中，Optimus G超过三星电子的Galaxy S3和苹果的iPhone 5，排名第一。”

2012年11月23日，LG电子的智能手机在《消费者报告》实施的消费者满意度调查中居第一位，消息传出，十分令人震惊。2009年，LG电子和三星电子在世界手机市场上分别居第二位和第三位，是手机生产商中的佼佼者。虽然，在苹果iPhone盛极一时的时期其地位曾一度有所动摇，但如今，已做好了再次起飞的准备。韩国门户网站NAVER进行的问卷调查中，LG电子的Optimus G超过Galaxy 系列和iPhone 5，成为“年度最佳手机”。

LG电子与LG化学、LG显示和LG Innotech等合作研发出了Optimus G，它是LG电子倾注了大量心血的战略智能手机。LG电子将LG显示研发的“True HD IPS+”（高清屏幕）以及LG显示和LG Innotech共同研发的“G2 Touch Hybrid”（触摸显示屏）等工艺全部运用到该手机中。不仅如此，还使用了LG化学的2100mAh大容量电池和LG Inotech的1300万像素摄像头。该产品汇集了LG集团相关人士的所有力量。在韩国的智能手机市场中，Optimos G是唯一一部拥有1300万像素摄像头的智能手机，而且在全球首次使用了“G2 Touch Hybrid”方法，大大提高了触摸功能。另外，它还在世界范围内首次运用了高通公司新推出的基于LTE的新一代四核处理器“Snapdragon S4 PRO”。

在IT业界，不能有丝毫的松懈，否则，第一名的位置将拱手让人。可以说，这让人们对无限竞争原理有了更深层次的理解。LG电子的产品是第一次在世界消费者中得到如此高的评价。这也说明了，在智能手机市场上没有永远的第一名。就像当初三星电子研发Galaxy系列一样，LG电子汇聚所有的力量推出了Optimus G，并开始逐渐在世界市场上得到认可。

根据《消费者报告》，Optimus G尤其在电池性能和画质方面表现优越，获得AT&T部门综合评分79分。但是，三星电子的Galaxy S3和苹果的iPhone 5与之相比也并没有落后很多。三星电子的Galaxy S3仅以微小的差异（78分）排名第二，苹果iPhone 5得到77分，紧随其后。

三星电子的竞争对手并不是只有LG电子一家。拥有优秀技术水平的RIM、诺基亚、摩托罗拉、索尼、泛泰等都在鼓足干劲，时刻准备东山再起。

对此最典型的证明事例就是，在iPhone之前曾作为智能手机代名词的黑莓推出新一代智能手机。2013年1月30日，加拿大的代表性IT企业RIM宣布将推出名为“黑莓10”的智能手机。曾在智能手机市场上盛极一时的智能手机代名词能否卷土重来备受瞩目。RIM宣布于该日在全北美和欧洲地区举行“黑莓10”智能手机发布会，新的操作系统吸引了众多关注。目前，iPhone使用的是iOS系统，三星Galaxy使用的是安卓系统。然而，这款智能手机的系统是专为“黑莓10”打造的RIM操作系统。RIM为了与谷歌的安卓和苹果的iOS相抗衡，推出了独有的新系统。RIM如此强大的技术能力不能不让三星电子提高警惕。

RIM公司方面介绍指出，这款智能手机不再沿用以往黑莓具有代表性的按键，其优势是拥有全屏触摸和多任务快速处理等功能。没人知道这些企业会在何时推出怎样的创新产品。总会有一款新产品不断地打破手机界的秩序，并在一段时期内稳居首位。三星电子的Galaxy系列会一直保持现在第一名的位置还是会在新的强者面前走向衰落，让我们拭目以待。

当然，绝对不能安于现状。苹果公司不断地牵制、提出诉讼。就在三年前，与三星电子相比，中国企业更能获得智能手机市场的认可。所以，它们都在时刻准备着，等待时机东山再起。日本的索尼和它们的立场也是一致的。巨头企业诺基亚也许会在某一日重新成为智能手机市场上的最强者。诺基亚拥有强大的技术能力和资本能力，并在不断积累专有技术，它只是暂时退出第一位的位置而已，实力依然强劲。

就像以前的苹果公司一样，许多在智能手机方面并没有经验的企业也纷纷进入智能手机市场，这对三星电子来说也是一种威胁。全球最大的代工企业富士康已经与苹果之外的其他企业——亚马逊签署了智能手机生产协议。因此，以全球第一家网络书店起步，当前已发展为大型综合购物中心的亚马逊也将进入智能手机领域。不仅如此，富士康还加强与夏普的智能手机研发合作，或将占据东南亚智能手机市场。

中国在智能手机市场上的崛起

尤其是在价格低廉且不断向世界智能手机第一位发起冲击的中国市场上，与苹果和诺基亚等相比，三星电子更需留意中国企业的崛起。中国企业的发展速度令三星电子不得不提高警惕。例如，苹果在中国的市场占有率一年内几乎下降了一半，其原因不仅在于三星电子的竞争，而更在于中国企业的快速发展。

不可否认，中兴、华为和联想等中国智能手机企业的市场占有率不断增加，对苹果和已成为一流企业的三星电子造成压力。在全球PC业界重新夺回第一的联想此次在宣布进军世界智能手机市场后，得到了快速发展。

根据世界市场调查机构IHS发布的最新数据，2012年上半年，苹果iPhone在中国智能手机市场上的占有率为7.5%，居第七位，该结果令人大跌眼镜。而三星电子的市场占有率为20.8%，位居第一。但即使这样，三星电子也不能掉以轻心。因为苹果被其他企业超越的事实恰恰证明了智能手机企业之间的竞争有多么激烈。

在不断崛起的中国市场上，联想、酷派、华为、诺基亚和中兴等是正在兴起的企业。而此前，除了诺基亚和中兴之外，在智能手机市场上，其他企业几乎不为所知。从这个角度来看，三星电子更加能够感受到威胁。据IHS称，中国智能手机市场的发展可谓爆发性的。

移动分析工具提供商Flurry指出，2013年初，中国的智能手机使用量或将超过美国。值得瞩目的是，中国智能手机市场增长率接近年均300%，其发展速度令人惊讶。如果按照这样的趋势发展下去，笔者认为，2013年的智能手机销量或许将超过4.5亿部。

另外，更加值得注意的是，华为已超越瑞典的爱立信，一跃成为世界第一位的通讯设备供应商。华为的智能手机事业已经初具规模。所以，有关人士预测，华为极有可能成为智能手机市场领军企业——三星电子强有力的竞争者。2011年，华为手机销量5500万部，智能手机销量达4600万部，销售额大幅提升，一跃成为全球第6位的手机生产商。2012年第一季度，华为智能手机销量达到1000万部，在全球市场上的占有率为8.4%，成为全球五强的智能手机企业。和三星一样，它也有独特的企业文化，任正非总裁也像李健熙会长一样拥有超凡领导力。所以，笔者认为，与苹果等西方企业相比，不断崛起的中国企业与我们十分相似，是未来三星电子需要提高警惕的竞争对手。

联想进入智能手机市场仅两年的时间，就已超过苹果，紧随三星之后，居第二位，是一家非常有竞争力的企业。而且在这家企业里还有中国IT界的传奇人物——柳传志。

中国企业家令人不能小觑的理由在于大的时代潮流正在奔向中国。在过去的几十年间，日本诞生了一批伟大的经营者，使得日本在世界上称霸一时。但现在三星电子有伟大的经营者李健熙会长。不可否认，这股潮流正逐渐向中国方向移动。中国企业的腾飞，很大程度上得益于企业内部的伟大经营者。中国企业令人瞩目的另一个原因在于，它们发展速度迅猛，并且世界最大的智能手机市场正是中国市场。

三星电子的未来——成为世界超一流的企业

2009年11月1日，三星电子在成立40周年之际宣布了“VISION 2020”战略，决心再实现一个新的飞跃。“VISION 2020”的内容包括，截至2020年，实现销售额4000亿美元，品牌价值进入TOP5，IT界世界第一，受欢迎的企业TOP10等目标。

三星电子的新一轮飞跃，被誉为“VISION 2020—Inspire the World，Create the Future（畅想世界，创新未来）”的伟大挑战能否成功？

有一个事实是肯定的，那就是，当前的全球经济形势在1年后，甚至5年后会发生怎样的变化不得而知，也无法预测。尤其是在日新月异的数字化时代，1年前第一位的企业也许第二天早上就衰落了。因此，瞬间的掉以轻心或骄傲可能随时会令企业走上不归路。

曾为日本代表性企业的索尼和松下便经历了这样的过程。索尼和松下曾引领全球电子业界，后由于连年赤字，经历了财政危机。因此，信用评估机构将索尼和松下的等级降为“Junk（垃圾）”级。

2012年11月1日，三星电子在创立43周年之际再次强调了截至2020年成为世界电子业界第一位的“VISION 2020”战略。这表明，三星在形势大好的2012年，依然为了不断提升而不骄不躁。

在成立43周年的纪念仪式上，三星电子首席执行官权五铉做了如下一段发言：

“在世界经济持续低迷的形势下，电子产业将迎来一个剧变期，许多从未经历过的巨大的变化已经开始。”

他还强调：“让我们通过能够改变世界的创新，成为主导电子产业发展的市场创造者。为此，我们要具备竞争软实力，构建不同层次的平台和ECO系统，为消费者提供新的价值。”也就是说，三星电子现在要以市场创造者的新面貌展现在世人面前。通过不同层次的商业模式和新的生态界ECO系统，为消费者提供新的价值、新的生活方式和新的文化，从而将三星电子打造成一个创造型企业。