“礼制”，企业运行有序的可靠保证

礼之用，和为贵。先王之道斯为美，小大由之。有所不行，知和而和，不以礼节之，亦不可行也。

孔子——我国古代伟大的思想家和教育家，儒家学派创始人，世界最著名的文学名人之一。其治国方略以仁说和礼说为主，主张“为政以德”，用道德和礼教来治理国家是最高尚的治国之道。这种方略也叫“德治”或“礼治”，即把德、礼施之于民。其教育思想主要是有教无类、因材施教，对后世影响极为深远。

孔子创立的儒家学说的两大核心范畴，一是“仁”，二就是“礼”。在管理上，“仁”与“礼”的关系我们可以这样理解：仁是管理的内涵，而礼是管理的方法。这就是孔子强调的对民众的管理，不但要“道之以德”，还要“克己复礼”。

孔子关于“礼”的思想，体现了礼制精神，在现代企业管理中体现为秩序和制度以及礼仪要求。秩序和制度是建立人类文明社会的基本要求，如果人人遵守符合其身份和地位的行为规范，就可达到孔子所说的“君君臣臣父父子子”的境界，贵贱、尊卑、长幼、亲疏有别的社会秩序便可维持，国家便可长治久安。摒弃封建时代的等级制度和伦理秩序，在企业管理中的制度却非常必要。企业制度就是企业法律，而法律是不可逾越的，以礼治企，是管理的重要途径。在个人方面，孔子说“不学礼，无以立”，不懂得礼仪就无法立足于社会；“恭而无礼则劳，慎而无礼则葸，勇而无礼则乱，直而无礼则绞。”一味恭敬而不懂礼法就会烦忧，过于谨慎而不懂礼法就是胆小怕事，只知道勇敢而不懂得礼法就会鲁莽惹祸，心直口快的人不懂得礼法就会伤人，这就是“礼”的约束功能。

“礼”是儒家倡导的五德之一，是人区别于禽兽的一种本质的行为道德的规定。人的“仁爱”之心通过“礼”来表现。通过“礼”的种种规定来规范和调节人的行为，使人之成其为人，而不至于异化。《礼记·曲礼》说：“鹦鹉能言，不离飞鸟；猩猩能言，不离禽兽。今人而无礼，虽能言，不亦禽兽之心乎？”即人如果没有礼，就和禽兽没有区别。“是故圣人作，为礼以教人，使人有礼自知别于禽兽”。

既然“礼”是人的一种本质规定，是仁德的一种表现，学“礼”，按礼的规定做事，按礼的规定去待人接物，就应该是人的自觉行为。如今，从企业管理的角度来看，“礼”就是一种规矩，就是一种行为规范或制度。几乎没有一个企业是在无制度的情况下实施其管理的。可以说，一个企业没有一个完善而实际的制度系统，就失去了维持其秩序的可靠保证。

时至今日，这种“礼”越来越淡泊了，尤其是被青年一代所不齿，所以，大家称之为“个性”，傲然不群的青年人被称为“另类”。没有了“礼”的束缚，他们经常会做出一些不为大众所认可的事情，这时就出现了不和谐。

当年，周公为了纠正男女婚娶中不严肃的仪礼，亲自与夫人演示“三媒六证”之婚礼程序。在接下来的几千年时间里，“礼”成为了中国社会稳定的调节器，不会因为汉唐的强盛、满蒙的入侵、晚清的腐朽而使社会根本秩序发生变化，大家都在维护这个“礼”。在法制相对不完善的基础上，“礼”起到了关键性作用，并且被绝大数人所接受，后来，鲁迅就站出来骂这个是“吃人”的制度。其实，万事都有利弊，不能一概而论，关键在于分清真假，去伪存真。

所谓制度，是指“要求全体成员共同遵守的办事规程与行动准则”。制度化管理的根本宗旨就是“一切按制度办事”。企业搞生产，离不开人财物的合理配置，产供销的有效衔接，环环相扣、节节相连，而要保证生产顺利进行，就必须大力推行制度化管理。因为只有大家都按规章制度办事，才能步调一致，统一行动。这是社会化大生产的必然要求。

从形式上讲，这就是“礼”，是员工们之间和谐相处的“礼”，是“礼貌”“礼尚往来”“礼轻人意重”“人敬我一尺，我敬人一丈”；从内容上讲，就是“仁义”，是员工（包括老板在内）们之间所行的仁义，这就构成了一个文化体系，这套体系是大家从社会上带进企业，并得到彼此默许的，这就是“礼”治企业。

企业制度是企业及其成员共同的行为规范，是企业协调员工的力量。它的存在具有明确的目的性和相对的稳定性、持续性，在实施上具有权威性和强制性。它保证企业正常经营，协调各方面的关系，保证团结合作，制约各种消极因素，维护企业健康的发展。

制度建设是企业运行的必要保障，制度建设的目的是使企业内部做到“有章可依，有章必依，执章必严、违章必究”，也就是按规矩办事，如果不按规矩办事，就要受到惩罚。

一些企业效率低下、人心涣散、管理混乱，与制度的执行和落实不力有很大的关系。这些企业制度不可谓不全，覆盖的范围不可谓不广，但大多数都是写在纸上、贴在墙上，没有得到很好地贯彻，制度形同虚设，践踏制度的事件也就屡见不鲜。这些对制度本身的蔑视也就是企业走向崩溃的开始。

制度是企业的内部法律，制度本身应具备全局性、稳定性、长期性的特点。企业内部的行为规范以执行制度为最低标准，做到在制度面前“人人平等”。

相对于社会大环境而言，企业是一个小系统。企业规章制度的制定首先以国家的法律、法规为基础，不能与其相违背；其次，规章制度的制定应与企业的现状相适应；再次，规章制度的制定还应与企业文化相符合。总之，制度建设应遵照大环境规则所要求的方方面面，来成就小系统的规范性法则。

缺乏制度约束的社会是混乱的社会，同理，缺乏制度约束的企业也肯定是混乱的企业，制度化是有效管理的依据。提高员工对制度的认同，可以达到最大限度地挖掘员工潜能的目的。从这个意义上说，制度非常重要。

制度化管理是指按照一定的已经确定的规则来推动企业管理的模式。当然，这种规则必是符合人性的。符合人性的制度本身是一种蕴蓄巨大潜能的制度，它能够焕发员工的工作激情和无限潜能。所谓人性，就是指人类追求公平、实现自利的共同本性。企业制度不公，意味着一部分人的劳动被无偿占有，意味着一部分人的利益不能随企业发展而同步增长。违背人性的制度，不仅不能调动制度受害者的积极性，受益者也会因为得不到有效协作而降低工作绩效。

总之，企业制度是一个内容繁多、体系严密的系统，我们在这里不做赘述，但是有一点是所有企业管理者所拥有的共识，那就是“没有规矩不成方圆”，制度文化建设在企业管理中是必不可少的。尽管孔子推行的“礼制”距离现在已经有几千年了，但是到了今天它仍然有着不可代替的现实意义和价值。作为一个企业，只有用制度严格地对事物加以规范，才能更好地调控企业的运营格局，使企业在良性发展的前提下稳步前行，实现企业更大的自我价值。