【摘要】：所谓“礼多人不怪”，作为美容管理者应更多地了解学习服务礼仪的知识，帮助美容院顺利走向市场、立足市场。礼仪在领导与员工的关系、美容院管理者与顾客的关系中起着十分重要的作用。服务礼仪在美容院工作中的应用，是提高员工心理素质，保证服务质量的重要法宝。
现代社会文明程度的提高，促进了人的素质的提高，高素质的人对礼仪文化更加重视。因此，学习现代服务礼仪具有深远的意义。
礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是美容行业优秀的管理者管理好化妆品公司或美容院的基础。
日常生活和工作中，人们的相互关系错综复杂，礼仪能够调节人际关系，从一定意义上说，礼仪是人际关系和谐发展的调节器，人们在交往时按礼仪规范去做，有助于加强人们之间互相尊重，建立友好合作的关系，缓和和避免不必要的矛盾和冲突。一般来说，人们受到尊重、礼遇、赞同和帮助就会产生吸引心理，形成友谊关系，有时礼的作用不可估量。从某种意义上讲，随着社会的发展，礼仪比智慧和学识都重要。
人们自觉主动地遵守服务礼仪规范，按照规范约束自己，就容易使人际间感情得以沟通，建立起相互尊重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于美容事业的发展。礼仪，是“人际关系的润滑剂”，已成为有效提高服务质量、处理顾客争议、更好地树立起自身的形象和提高美容院美誉度的有效手段。所谓“礼多人不怪”，作为美容管理者应更多地了解学习服务礼仪的知识，帮助美容院顺利走向市场、立足市场。
礼仪在领导与员工的关系、美容院管理者与顾客的关系中起着十分重要的作用。服务礼仪在美容院工作中的应用，是提高员工心理素质，保证服务质量的重要法宝。
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