(一)理论精解
旅游参观类活动,即组织旅游或进行参观,特点在于形式多样,人员多,活动范围广,因此要注意突发事件的处理。
组织旅游参观活动的操作流程可归纳为“3个阶段17个步骤”,具体如下:
第一阶段:旅游准备。具体步骤有9个,分别为:(1)确定旅游主题和旅游方式(单位自己组织还是选旅游团)。(2)确定参加旅游人员,了解参加会员的身体素质,确定组织工作人员。(3)确定旅游目的地,选择旅游线路,确定旅游时间期限。(4)选择合适的交通工具,合适的食宿标准。(5)确定好经费的来源(自出还是单位出或两者结合)。(6)了解目的地的景点情况、风土人情、语言交通、天气变化等情况。(7)准备好旅游医疗防护、雨具、摄影器材等相关后勤保障工作。(8)拟订线路图、注意事项、行程安排、安全预案、通知等文字材料。(9)购买好旅游车票或机票,提前通知参加旅游人员等相关事项。
第二阶段:外出旅游。具体步骤有5个,分别为:(1)在预订地点集合,清点人数,讲清注意事项。(2)按旅游行程组织旅游,安排好“吃、住、行、游、购、娱”等。(3)确保旅游途中的安全,及时处理意外情况。(4)安排好旅游的后勤保障、摄影等事项。(5)确定返程机票或车票。
第三阶段:旅游结束。具体步骤有3个,分别为:(1)征求参加旅游人员意见并将其安全送回。(2)结算经费,处理旅游物品,冲洗照片并搜集文字材料。(3)撰写旅游总结,及时向领导汇报。
(二)例题解析
1.单位派你组织老干部到某地疗养,你怎么组织?
【思路分析】
本题考察计划组织协调能力。答题时要处处体现对老干部这一群体的关心和关怀,按照“一加三”的思路来答,在细节上注意强调包括制订计划中征求老干部的意见、准备应急药品、工作人员的安排、交通工具的选择等在内的细节,实施过程中时刻关注老干部的身体状况,结束后确保老干部平安返程。
【参考答案】
(总括)老干部曾经为我们国家改革开放、经济发展作出巨大的贡献,让老干部晚年享受社会进步带来的成果是贯彻国家领导人提出的“老有所养、老有所依”精神的一项具体措施,我一定会认真组织好这次活动,让老干部感受到政府的关心和照顾。具体采用如下的方法和步骤。
(准备阶段)要做好活动方案,一是选择合适的疗养地点,提供给领导和老干部选择。二是将疗养期间安排的活动内容提前征求老干部的意见,比如参观当地附近的老年活动中心等,让老同志在休息的同时也可以进行自己感兴趣的文化活动,可以写写诗、作作画等。三是要对后勤保障工作进行认真的安排,并做到责任到人,分工协作,安排相应的工作人员负责交通、安全、食宿等,并保持和各负责人的联系,确保不遗漏任何一个细节,及时解决发现的问题,尤其做好老干部安全应急预案,避免整个疗养过程活动中安全事故的发生。四是请老干部和领导审定我的计划。
(实施阶段)在组织实施中,一是要制订参加疗养老干部的花名册,把每个老干部的详细情况(姓名、性别、年龄、职务、爱好、健康状况、家庭住址、联系方式等)汇总成册;二是要联系每一位老干部,以便帮助他们做好准备工作,特别是考虑到老干部的身体健康状况,嘱咐老干部随身携带必备的药品等。三是在疗养过程中,务必保证老干部的人身安全和身体健康,保证老干部休息好,娱乐好,时刻保持工作人员与老干部沟通顺畅,协调好每一项工作,并时刻关注老干部的临时需要,做好安排。
(总结阶段)整个疗养活动结束后,安排好车辆送老干部安全返程。对于行动不便的老干部,尤其要平安送到家。并及时总结整个活动,将文字资料整理汇报领导。
2.你组织一次市外考察学习,怎么组织?其中有退居二线的老干部,要注意哪些?
【思路分析】
本题考察计划组织协调能力。除运用外出活动类的基本组织方法外,还要对退居二线的老干部的关心来思考提升答题的个性化特征。
【参考答案】
(总括)他山之石,可以攻玉。外出考察可以学习借鉴外地先进经验,为我所用。领导将这个任务交给我来组织,我一定要精心筹划、周密安排。具体说来有如下几个步骤。
(准备阶段)积极做好准备工作:(1)查询了解考察目的地的各方面情况,比如发展情况、气候及城市状况等,了解自身不足,了解对方的优势,在此基础上明确考察需要达到的效果,即明确考察的目的和意义,确定好考察时间,制订详细周密的学习计划,并提前征求领导的意见。(2)安排好此次考察的时间和参加人员,人员选择上要注意必须具备一定的考察能力,而且要特殊照顾到退居二线老干部的需求,提前联系每一位老干部,以便帮助他们做好准备工作,特别是考虑到老干部的身体健康状况,嘱咐老干部随身携带必备的药品等。(3)通过与考察单位前期沟通,做好考察学习流程安排,包括学习方式如技术讲座、座谈会、实地考察、交流经验等,对往返的交通及食宿等进行安排。(4)做好此次考察的经费预算工作,尽力确保完成考察任务,又不奢侈浪费。
(实施阶段)认真组织考察活动:和考察单位建立和谐互助关系,争取和对方保持长久的合作关系,学习宝贵经验,促进我市各方面发展。在考察过程中,务必保证老干部的人身安全和身体健康,保证老干部休息好,时刻保持工作人员与老干部沟通顺畅,协调好每一项工作,并时刻关注老干部的临时需要,做好安排。
(总结阶段)做好善后工作:安排好返程车辆,对于行动不便的老干部,尤其要平安送到家。整理考察资料,组织撰写考察报告上报领导。并尽快将学到的知识应用到实际中,在实践中创新发展学到的知识和技术。
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