1.测量体温、脉搏、呼吸用语
（1）“×××，现在给您测量体温，请您夹好体温计，一会我来取。”
（2）“×××，请把体温计给我，您的体温计是××度，正常。”
“现在我给您测脉搏。”“您的脉搏正常，好好休息吧。”
（3）病人体温高时，“×××，您的体温有点高。”
“现在我给您测量脉搏。”“您的脉搏稍快，您感觉有什么不舒服吗。”
“您先休息吧，一会儿医生会来看您的。”
（4）需要测量呼吸时，不应告诉病人准备为他测量呼吸，应是数脉搏的手不离开桡动脉，观察病人胸部的起伏情况。
2.测量血压用语
（1）“×××，我给您测量血压，请您躺好。”
“您的血压是××／××mmHg。”
（2）血压偏高时，“您的血压有点偏高，您平时的血压高吗？晚上睡得好吗？”“请您多休息，不舒服随时叫我。”
（3）血压偏低时：“×××，您今天血压有点低，请问您有什么不舒服吗？请您起床、站立时不要过猛。”
3.发药时用语
（1）查对床头牌、床号、姓名后，向病人交代服药时间：“×× ×，这是您（8：00或12：00或16：00的药），请您按时服用。”
（2）有新增的药时：“×××，今天给您新增加×××药。”（介绍此药的目的和作用）
（3）有特殊药时：“×××，××药对胃有刺激，请您饭后服。”
“×××，××药是助消化药，请您饭前服。”
“×××，××药是止咳药，请您最后服，服后不要马上饮水。”
“×××，这是感冒药，服后请多喝水。”
（4）协助卧床病人服药：“×××，我扶您起来吃药好吗？”协助送药、送水。
（5）了解病人服药后的情况：“×××，这几天感觉怎么样？服药后好些了吗？”
4.发标本容器时用语
（1）向病人交代次晨要留的标本：“×××，明天早晨请您留尿（或痰或大便）。”
（2）交代标本容器放在何处：“×××，我把留标本的容器（留大便、小便或痰）放在这里了。”
（3）交代如何留取：“留尿半杯即可，请您留晨起的第一次尿，留好后放在卫生间就可以了，早晨护士来取。”
（4）询问病人有什么问题：“×××，您有什么不清楚的请随时问我，我们会帮助您的。”
5.皮内注射时用语
（1）查对床头牌、床号、姓名后：“×××，现在给您做×××皮试，您以前用过这个药吗？有药物过敏史吗？”
（2）注射后：“注射后要观察20min，您就在房间里休息，有什么不舒服请告诉我。”
（3）皮试结果阴性：“×××，过敏实验是阴性，您可以用这个药了。首次用这个药时注射或输液都会慢一点。”
（4）皮试结果阳性：“×××，您对××药过敏，不能用这个药，请您不要着急，医生会另外给您选择用药的。”
6.其他各种注射时用语
（1）查对床头牌、床号、姓名后：“×××，我给您进行皮下注射／肌内注射／静脉注射。”指导和协助病人摆体位暴露注射部位。
（2）进针前：“请您放松，不要紧张。”如是静脉注射：“请握拳，不要紧张。”
（3）注射后：“请您按压注射处／穿刺处。”帮助病人整理衣服或盖被。
（4）如果用药过程中出现了发热反应：“×××，您不要紧张，为您注射的这种药物是一种生物免疫制剂，容易引起发热，这是正常的药物反应，停止用药后您的体温会恢复正常的，请您放心。”
7.静脉输液时用语
（1）查对床头牌、床号、姓名后：“×××，现在给您输液（介绍输入的药物和作用），您需要上厕所吗？”
（2）“我给您选一下血管，您看输哪边？”
（3）“穿刺时稍有点痛，我会尽量轻一点，请您不要紧张。”
如果未做到一次穿刺成功：“对不起，我没有扎好。”
（4）“先别动，我要用胶布固定。”
（5）“滴数调好了，请您不要随意调节输液速度。呼叫器放在您的旁边，您有什么不舒服，可以随时按铃叫我。您好好休息吧，我会定时来看您的。”
8.雾化吸入时用语
（1）“×××，今天给您做超声雾化吸入。”
（2）“超声雾化吸入是应用超声波的声能，将药物变成细微的气雾，随着您的呼吸，吸入到终末支气管和肺泡达到治疗的目的。”
（3）“我告诉您怎么配合，用嘴含住这个管口，做深吸气，然后用鼻子慢慢呼气。时间需要15～20min。”
（4）“雾化吸入做完了，您感觉好些吗？”
9.洗胃管时用语
（1）“×××，您的胃管引流不畅，我为您冲洗一下，请您配合。”
（2）“我用注射器抽10ml生理盐水从胃管推进去，如果您胃内有一些凉的感觉，说明管子通了，感觉到了吗？”
（3）“我再回抽一下看看，是通了，谢谢您的配合。”
（4）“您如果再有不舒服，请及时告诉我。”
10.晨晚间护理时用语
（1）“×××，现在我给您做下背部护理好吗？这样您就会感到舒服一些。”
（2）“您躺在床上就可以了，擦洗后做一下按摩，这样可以促进局部的血液循环。然后，再给您叩叩背，促进肺部痰液的排出。需要您翻身侧卧时请配合一下。”
（3）“这个水温可以吗？”“您现在感觉冷吗？如果有不舒服请及时告诉我。”
（4）“背部护理做完了，我来帮您整理一下被子，您现在好好休息吧。”
11.巡视病房时用语
（1）“您好，×××，为了保持病房清洁，使您有一个良好的休养环境，我来帮您收拾一下物品好吗？”
（2）“×××，您活动不方便需要什么帮助吗？”
（3）“对不起，您的手机射线会干扰医疗仪器，请您不要在病区使用手机，谢谢您的谅解。”
（4）“对不起，为了保持病房安静，请不要大声讲话，或把您的收音机声音关小一点，请戴上耳机。”
（5）“您的液体走得很好，快输完时请拉铃叫我们。”
12.劝说探视及陪伴人员时用语
（1）“您好，我们这里有专门为您提供的椅子，请您不要坐在病人的床上好吗？”
（2）“对不起，为了他人的健康和病区的安全，请您不要在这里吸烟，谢谢您的合作。”
（3）“探视的时间已经到了，请你们回去吧，病人需要休息了。”
（4）“为了保持病房安静，让病人好好休息，请你们不要这么多的人在这里好吗？”
（5）“对不起，你们家里人来的太多了，都影响病人休息了。如果你们都想陪可以换着来，请配合一下好吗？”
（6）“为了病人更好的治疗和休息，医院里有规定不允许太多的陪伴和探视，只留一个人好吗？否则别的病人也会有意见了。”
（7）“我很能理解你们的心情，总想多看看、多陪陪病人，可是你们都在这里，既影响病人休息，自己又得不到休息，还是回去吧，请明天再来好吗？”
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