工作中存在问题及对策

随着医疗事业日新月异的发展和人们对护理服务需求的日益增加，使得护士人力不足更为显著。医院为了缓解护士缺编，同时考虑节约劳务支出，临时聘用护士的用工制度便应运而生。如何提高聘用护士的整体素质，是护理管理者亟待解决的问题。

（一）存在问题

1.工作中缺乏主人翁精神　聘用护士上岗后，不安心工作，流动性大。

2.操作技术水平不规范　聘用护士在聘前，大多在小医院、小诊所打过工，许多基本操作不规范。如果技术不熟练，不但会给患者增加很多痛苦，特别是抢救时错过时机，造成医疗纠纷。

3.工作中不虚心、自以为是　有些聘用护士自信心不足，总怕被别人瞧不起，遇到不懂的事情不问，自以为是，凭感觉做事，往往造成差错，结果不可挽回。

4.发现护理问题能力差　专业知识掌握不牢，临床经验不足，不能对知识进行横向、纵向的联系。在临床工作中就可能对一些已经存在或可能出现的护理问题“视而不见”，从而导致护理差错。

5.语言表达能力差　“三基”理论水平掌握不好，面对患者及家属提出的问题，不会应答，不会沟通，也是聘用护士工作中存在的问题之一。

6.法律观念淡漠，自我防范能力不强　在护理工作中，相关的法律、法规知识缺乏，如护理记录的书写，面对蛮横无理的家属等，聘用护士往往不懂得如何保护自己。

（二）对策

1.建议医院制定特殊激励机制　其目的是通过经济倾斜，予能力强、业务好、成绩大的聘用护士更多的经济利益，以达到激发聘用护士积极工作和保留优秀聘用护士骨干的目的。提高聘用护士的主人翁责任感。

2.强化“三基”技术操作的培训　“三基”技术操作是一项必须坚持常抓不懈的护理工作。临床护士长应指导聘用护士严格执行各项操作规程，熟练使用各种抢救器具，才能使聘用护士在繁忙的护理工作中镇定自若，防止差错事故发生。

3.加强专业知识的学习　病房设立每周一次业务学习，科内举行每月一次的“三基”理论考试，在临床工作中，护士长也应常用启发的方式培养聘用护士的观察、思考、分析、判断能力，将理论与实践相结合。

4.提高语言表达能力　良好的沟通是搭建人与人之间和谐关系的桥梁，护士与医生；护士与护士；护士与护理服务人员；护士与患者之间，沟通无处不在，真诚、有效的沟通能拉近人与人的距离，体现出医院的文化内涵。

5.提高法制观念　在护理工作中，应时刻想到护士面对的是生命，要有“如履薄冰”的意识，遇事冷静思考，学习“医疗事故处理条例”中举证责任倒置，掌握护理记录中的证据收集。