随着医学模式的转变以及我国经济、社会的快速发展，人们对身体健康日益重视，并且由于公众法律意识的增加面对医疗护理水平的需求越来越高，促使21世纪医院的管理环境和内容都在不断变化，医院管理转向“病人满意”战略。为规范医疗服务行为，对护理管理者提出了更高要求。病区护士长作为临床最基层的管理者，在科室护理管理中应发挥重要作用。
（一）树立科学管理意识
1.科学的管理理念。
2.带领护理人员创建人文和谐病房。
（二）实施及完善护理管理制度
1.认清位置。
2.认真履行岗位职责。
3.有强烈的责任感和前瞻性目光。
4.合理使用护理人力资源的能力。
卫生部在《医院管理评价指南》中明确规定，医疗单位对护理人力资源配置应达到：普通病房的床护比10∶4。护理人力资源配置问题，不仅关系到护理质量与服务水平的问题，而且还涉及医疗护理安全问题。如何在护理人员不足情况下合理排班是病区护士长需要认真探讨的问题。护士长应根据科室工作量的需求，灵活掌握护理人员的分配，采取弹性排班制。还要注意避免护理人力资源浪费。根据科室中护理人员学历、素质、能力的不同，分别安排合适的岗位，各尽其能，提高工作效率。
（三）实现科室护理质量的持续改进
1.三级控制与管理。
2.有计划地检查各项制度的落实情况。
3.重视防控和控制医院感染。预防和控制医院感染是护理管理的一个重要内容。医院感染的发病率是医疗护理质量的综合体系，而多数预防医院感染的措施均贯穿于护理行为的全过程。在预防和控制医院感染的全过程中护理管理起着决定性作用。护士长要督促护理人员严格执行消毒隔离制度和无菌技术操作规范、标准预防和保护性隔离措施。同时，督促护理人员利用一切与病人及探陪人员沟通的机会进行医院感染知识培训，争取合作。
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