从上一节的面试过程介绍中，我们看到可以将一般的面试过程分为三大阶段：（1）关系建立、导入阶段：互相认识，拉近距离；
（2）核心、确认阶段：引起兴趣，资格审查；
（3）收尾、结束阶段：优势回顾，收尾。
一、关系建立、导入阶段
（一）互相认识
俗话说：良好的开端，是成功的一半。一般的面试时间很短，通常为20多分钟，但一个好的开场则非常重要。好的开场，可以营造一种和谐的气氛，使应聘者能迅速与面试官沟通思想，尽快进入正题。大多数有经验的面试官宣称，他们在见到应聘者的三分钟内，就能知道对方是否适合聘任的工作。
走进面试考场，你应尽量放松自己，表情自然，面带微笑，给人以真诚、亲切的印象。实际上，从你敲门进入面试房间的那一刻，面试就已经开始了。你进入面试房间是否知道敲门示意，进来后是否顺手把门带上，是否主动向考官问好，以及你是否能从容地坐在考官的包围当中等，都是在这个阶段需要考查的要素。在这个过程中，你的一举一动、仪态、着装等等都是面试官观察的重点。
在这个环节中，有四个细节我们需要特别注意：
1）敲门
在进入面试房间之前，无论面试房间的门是否关着，都应轻轻敲门（由公司职员引入的情况例外）。不先敲门就进入，是最不礼貌的行为。敲门通常为连续两三次，等门内有了回应，再推门进去。用靠近门的一只手握住门把，边打开门边进入房间，而后，转过身来，换另一只手将门轻轻关上。整个过程应保持从容自信的微笑。
2）握手
对于应聘者来说，如果面试官主动伸出手来，就应回以坚定而温和的握手。如果面试官不主动握手，应聘者切勿伸手向前和对方握手，以免对方没有思想准备而出现尴尬的局面。握手的时间应为3～5秒，不可拖得太久，尤其当对方是异性时。握手的时候，必须注意以下三点：
•手要清洁，指甲经过修剪；
•手心温暖，没有汗水；
•力度适中，面带微笑。
握手之后，面试官一般会邀请你入座。如果你的简历有内容更新的话，可以趁这个机会递上更新后的简历。
3）入座及坐姿
一定要等到面试官示意你坐下再就座，不要自己先坐下。如果有指定的座位，坐在指定的座位上即可。如果没有指定的座位，可以选择面试官对面的位子坐下，这样方便与面试官面对面地交谈。
入座的时候不要紧张。落座前先低头看清楚椅子的位置，最好先用双手将椅子拉后一点再坐下，坐下后，双手向后，微微抬起身子，将椅子调整到相对合适舒适的位置。在调整过程中，轻拿轻放，不要弄出很大响动，更不要将桌子上的水杯、笔、纸张、卷子等碰倒。坐下之后，千万不要把随身带的包抱在怀里，或是放在桌子上，应该将其放在地上，椅子的右边，不用担心包会被弄脏，因为面试的地点一般都在公司办公室或者宾馆，那里的地面足够干净。
在整个面试过程中应保持良好的坐姿。坐时身体应略向前倾。不要紧靠着椅子背，不要坐满，也不宜坐得太少，一般以坐满椅子的三分之二为宜。对于女生来说应并拢双腿。坐下后上身要挺直，双手置于膝上（此时，双手也可适度交叉，但双臂则绝对不可交叉），不要翘二郎腿或颠脚，头部要摆正，嘴巴闭起，眼睛正视面试官。
如果面试官翘二郎腿，通常可能有四种原因：
•面试官挺累，想放松一下；
•面试官觉得招聘工作不太重要，因此很放松；
•对你的心理考验，想看看你的表现；
•面试官不注意个人及公司形象。
无论是以上什么原因，当你在面试的时候遇到面试官翘腿的时候，都不要受此影响，流露出不满的神情，应该把注意力集中到面试的内容上来，以免给面试官留下不好相处的印象。
在你落座之后，面试官通常会以“请简要介绍你自己”的问题来切入面试主题，所以在面试前，你需要认真准备你的自我介绍，包括中英文的自我介绍；认真研究公司招聘职位的要求，在自我介绍中有针对性地列举事例说明自己具备职位要求的相关才能等。关于自我介绍的详细准备见本书第4章自我介绍章节。
（二）拉近距离
从落座到面试前与面试官的寒暄、问候，以及作自我介绍，作为应聘者的你，就已经开始努力营造和谐的面试气氛，拉近与面试官的距离了。拉近距离实际上是贯穿整个面试的一个过程。在整个面试环节中，与面试官拉近距离，建立一种密切的联系，是成功面试的关键点之一。有经验的面试官会营造轻松的面试氛围，以消除应聘者的紧张感。但作为应聘者来说，我们更应该在面试过程中主动向面试官展示自己的亲切感，通过语言和非语言的沟通方式来拉近与面试官的距离。
1）语言沟通
在与不同的面试官交流时，在语言交流上我们应做到：
√文雅大方，语言流利，口齿清晰。面试交谈时要注意吐字清晰、发音准确。还要注意控制说话的速度，以免磕磕绊绊，影响语言的流畅，忌用口头禅。
√语言要机智、含蓄、幽默。说话时除了表达清晰以外，适当的时候可以插进幽默的语言，给双方谈话增加轻松愉快的气氛，展示自己的优雅气质和从容风度。尤其是当遇到难以回答的问题时，机智幽默的语言能显示自己的聪明智慧，有助于化险为夷，并给人以良好的印象。例如一个同学在面试时回答错了问题，就自我解嘲地说：“的确，正如一位名人所说‘真理往前面走一步，就是谬误’，我刚才显然多走了一步。”这样的引用不仅表现了自己的文化素养，同时也为自己的一时失误找到了合理的解释。
√语气平和。语调恰当，音量适中，在面试时要注意语气、语调、语言的正确运用。语气是指说话的口气，语调则是指语音的高低轻重配置。打招呼问候时宜用上语调，加重语气并带拖音，以引起对方的注意。如果面试官用的是一种非常友好振奋的语气，你就不要让自己的语气太过平淡单调，而应该也是充满愉快和热情的。相反，如果面试官的语气非常严肃、商业化，那么你就不能表现得太过活泼。自我介绍时，最好多用平缓的陈述语气，不宜使用感叹语气或祈使句。声音过大令人厌烦，声音过小则难以听清。音量的大小要根据面试现场情况而定：两人面谈且距离较近时声音不宜过大，群体面试而且场地开阔时声音不宜过小，以每个面试官都能听清你的讲话为原则。
√注意面试官的反应。求职面试不同于演讲，而是更接近于一般的交谈。交谈中，应随时注意面试官的反应。比如：面试官心不在焉，可能表示他对你这段话没有兴趣，你得设法转移话题；侧耳倾听，说明可能自己音量过小，对方难以听清；皱眉、摇头可能表示自己言语有不当之处。根据对方的这些反应，就要适时地调整自己的语言、语调、语气、音量、修辞，包括陈述内容。这样才能取得良好的面试效果。
2）非语言沟通
面试中的非语言沟通是指通过表情、目光、动作等方式交流信息、进行沟通的过程。非语言的沟通在面试交流的信息量中占到70%以上，所以，在面试中灵活运用非语言沟通技巧，对于成功面试有着重要作用。
表情：在面试过程中，无论是在倾听面试官的提问时，还是在回答面试官的问题时，我们的面部表情都应做到端庄中有微笑，严肃中有柔和。把微笑贯穿于面试的全过程，以真诚的微笑向面试官传递出友善、关注、尊重、理解等信息，树立在面试官心中的良好形象，进而增加面试成功的几率。为了表示你已经听懂并对面试官所提的问题感兴趣，可以在适当的时候点头或适当提问、答话。
目光：你与面试官的目光沟通，除了一些非语言信息的交流外，更表达了你对面试官的尊重以及对面试官说话内容的注意。
但是长时间盯着人看，尤其是对陌生人，就很不礼貌。当然在面试过程中，你与面试官的角色决定了需要尽可能多地进行信息交流，但你若长时间看着面试官，也有些唐突，会造成面试官的防御心理。面试期间的目光交流量很难定个标准，它和交谈话题、交流的融洽程度、面试类型、考官的人数都有关系。
目光沟通中需要注意的一点就是目光注视的方式。你可以在面试开始时，将目光停留于面试官的双眉之间或鼻尖，既显出你的坦诚、不卑不亢，又给面试官留下郑重、严肃的感觉。在面试进行到后期，考场气氛融洽时，你可用目光笼罩住考官的面庞，即将目光放虚，注视着面试官的脸等头部轮廓之内，这样会给面试官以自然、舒服、轻松的感觉，有利于双方的进一步交流。在你进行思考的时候，也可采用虚视，以表现自己的认真、努力和机敏。
当面试官为多人时，你需要用环顾的方法，照顾到“全视野”内的面试官，以使每个面试官都感受到你在和他说话，满足他们要求被注意和尊重的心理，并增强他们对你的兴趣。环顾应该是视线有节制地流转，既不能将目光滴溜溜左顾右盼个不停，给人以心不在焉或目空一切的印象，也不能走另一个极端，让目光机械地往返回转，显得十分生硬和呆板。
目光交流是双向的过程，你除了要把握住自己的注视方式外，还需要观察考官的目光，并对其作出灵敏的反应。如果面试官将视线抛到老远的地方去，如抬头望天花板，侧身注视窗外，这时，你应立即意识到面试官对你的回答产生了厌烦，可能是自己说走了题或说得过于冗长，应设法赶快结束。
其实更多的时候，你的目光交流是结合表情、动作等进行的。如：头略微倾斜，与面试官目光接触，表示自己对其说话内容的注意和感兴趣；下颌微扬，注视面试官，表示期待听到面试官的提问等等。
手势：面试过程中手势不宜过多，否则会分散面试官的注意力。应注意你的举手投足：手不要出响声；手上不要玩笔、纸等东西；手不要乱摸嘴、胡子、头发、耳朵，这样会显得紧张，不专心交谈。
二、核心、确认阶段
在自我介绍之后，面试将进入核心、确认阶段。在这个阶段，面试官一般会围绕应聘者的个人简历以及与招聘职位要求相关的素质技能等方面，对应聘者进行提问。应聘者在回答面试官的问题时，应想方设法引起面试官的兴趣，在这之后，面试官会通过更深入的问题来对应聘者的资格进行审查。
（一）引起兴趣
在面试过程中，引起面试官的兴趣，吸引他的注意，使他能真正听你讲述经历、回答问题，是成功面试的一个基础，这往往也是面试中比较困难和难以掌握的。如何才能引起面试官的兴趣呢？简而言之，就是要投公司所好，投面试官所好。
投公司所好，就要求应聘者在面试之前弄清楚公司招聘的职位要求职员具备哪些方面的素质，想一想自己是否具备相关的资历，同时，应聘者还要对应聘公司所处行业的发展现状和面临的挑战作一定程度的了解。
投面试官所好，就是根据面试官的背景、提问的重点等有针对性地谈论面试话题。面试之前如果能了解到面试官的个人信息及背景、面试风格等，将有助于应聘者有针对性地准备面试问题。但通常情况下，面试官的相关信息我们无从知道。在这种情况下，如果面试流程允许，我们可以直接向面试官询问，他理想的人选应该拥有哪些方面的素质。他可能会给出他的答案，诸如团队合作、自我激励、良好的沟通能力等等。
（二）应聘者资格审查
在对应聘者资格进行审查的面试阶段，面试官会通过提出更多深入的问题来进一步了解你，从而确定你是否具备职位所要求的资格。一些与职位相关的专业技术类问题、情景模拟问题、若干个压力型问题可能会在这个阶段连续出现。在面试之前，应该提前作好相关问题的准备。如果在面试过程中，出现了之前没有准备过的内容，首先不要慌张，可以向面试官提出思考1分钟的请求，想好之后再回答。但如果确实不知道答案而无法回答时，一定要坦诚告诉面试官你不知道，但同时要表示非常乐意在面试结束后去深入调查和研究，而不要不懂装懂、随意猜测或者拼凑答案。
三、收尾、结束阶段
在这个阶段，面试官通过前面的提问已经对你有了基本的认识，对你的印象也基本形成。这个时候，面试官可能会补充问一些问题，以确认某些方面他对你的判断没有偏差。在此之后，话题的选择可能会非常随意，有一点聊天的味道，谈话十分轻松，这就标志着面试已经进入了收尾阶段。而作为应聘者，无论之前的面试环节你表现得好与否，这都是你能够向面试官展示自己的最后机会，所以一定要把握好。
在收尾阶段，面试官的神情会更为自然放松，目光中“审视”的意味会明显减少，谈话语气会显得更加柔和等等。面试官在提问结束之前，往往要说：“我的问题问完了，我想听听你有没有什么问题。”这时可以针对公司和工作本身提一些问题，提问的原则和技巧请参阅本书第4章中的面试问答章节。在此，再强调一次，提问一定要谨慎，注意礼节和分寸，不要问太多，不要让面试官因回答你的提问而费力劳神。要留意面试官的各种暗示。如果考官谈笑风生、兴致正浓，你不妨多说几句；如果面试官显得疲倦，急于休息一下，你就要尽快结束你的提问，并主动告诉面试官你的提问完了。
（一）应聘者优势回顾
为了加深面试官对你的印象，你在最后可以主动向面试官建议，争取一个简单小结、自我陈述的机会，强调自身的优势。如果面试官同意，那么你在总结陈述的过程中还要不时地征询面试官的意见，看他是否有其他信息想要了解，并及时提供你的回答。在最后推销自己的优势回顾中，要始终保持自信，把公司所需要的人员素质和自身的长处结合起来，凸显你和招聘职位的匹配性。例如：
“作为××大学的管理学硕士，我具备担任这个职务所要求的基本能力和素质，同时我对这个职位有着浓厚的兴趣，希望我能得到这个机会。这次面试您对我作出了中肯的评价，并帮助我对自己有了更清楚的认识。非常感谢您抽出宝贵的时间对我进行面试。”
你的概括要尽可能的简练，同时还要注意让结束语尽量保持客观，并将面试的成果归功于考官。在告辞前，如果面试官没有明确告诉你什么时候可以接到面试结果通知，你可以向他提出这个问题。
（二）收尾结束
在最后的面试总结及告别之后，应聘者应整理好自己的物品，从容地向面试房间外走去，走到门前，转身正面朝向面试官再次表示感谢和再见，之后开门。退出，并轻轻地关上门。
离去前，记得对引导你进入面试房间的工作人员及面试房间外（如休息室）的其他管理人员、接待人员表示感谢。他们为面试付出了劳动，为参加面试的所有应聘者都提供了服务。你的感谢除了表示对他们工作的尊重外，也显示出了你良好的个人素养，会在面试工作人员心中留下良好的印象。
在面试收尾时，应聘者不应有的言行如下：
×有的应聘者一边向面试官致谢并道别，一边整理自己的个人材料、衣着等，这是极不礼貌的，尽管你可能是无意识的。道别本身就是一件应该认真完成的事情，当你把它和其他事情合并进行时，就会给别人留下不好的印象。
×有的应聘者怕耽搁面试官的时间，于是匆忙收拾东西，一些文件材料抓在手里，夹着公文包和外衣就慌张地出去，过一会又返回询问面试官自己是否丢下了什么东西。这种冒冒失失的行为给人的印象是极不好的。因此你要整理好随身物品，尤其是各种文件材料，归整齐，放入公文包里。为了节省面试官的时间，可以不在面试房间里穿外套、戴围巾等，但一定要整齐地搭在手臂上，然后从容退出。
×有的应聘者从座位上站起来，一不注意，放在膝上的文件材料掉了一地；或者站起来，又跺脚又搓手，像是刚看了场电影。
×有的应聘者向考官道别后，就认为面试结束了，悠然地向外踱去，嘴里还哼着流行歌曲。面试在形式上的结束，不等于实质上的结束，尽管不能说远离面试室三公里后才“安全”，但至少应在面试官的视野范围内保持一个良好的形象。
×有的应聘者走上前去和面试官道别，却用眼神瞅面试官的面试记录，这也是不应出现的行为。
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