行为面试考查要素及典型问题分解

行为面试常见的考查要点以及具备这些特征的行为表现要素包括：

1）领导能力

给予团队成员清晰的发展前景和发展目标；明确个人与团队的角色分工与职责权限，避免混乱的工作局面；设定富有挑战性的目标，并取得他人对此的认同；承认个人绩效并给予反馈；给予合适的人充分的权限，使其最大可能地发挥潜能。

不恰当的行为：不能体察团队的需要，没有明确团队的分工，无法完成项目的组织、进行有效的工作安排；制造和加剧冲突。

常见问题：“请举例说明你领导一个团队完成了一个项目并且获得了成功。”

2）团队合作能力

作为团队的一员，愿意并富有建设性地参与工作；表现出对团队的认同，支持团队决策；公开坦诚地与团队共享信息；为了团队的利益能够调整自己的位置，重视他人的看法、专长和所提供的信息。避免自我中心的表达语句。

常见问题：“请你举一个例子，说明在完成一项重要任务时，你是怎样和他人进行有效合作的。”

3）解决问题能力

面对突发问题或者难以解决的问题，是否能界定问题的根源，制定应对策略。任何企业招聘人才都是为了要解决企业某些方面的问题，因此应聘者的解决问题的能力也是考查的重点。

常见问题：请举例子说明你是如何解决一个棘手问题的。

4）结构化思维能力

善于把握事物的全局，从一个大的方向把握问题；能够将问题进行结构化的处理，分出清晰的条理，并抓住事物的本质；能够对解决方案进行逻辑化的处理，运用具有条理性、推理性的思维解决问题。

常见问题：请你描述一种情形，在这种情形中你必须去寻找相关的信息，发现关键的问题并且自己决定依照一些步骤来获得期望的结果。

5）分析能力

在面对问题时，懂得分析什么是表象，什么是影响其本质的关键因素。能够找到很多信息来源，并参照来自于不同渠道的数据和资源，避免片面的看法。分析任何问题都会先寻找证据，然后在此基础上给予结论。在面对巨大的压力时，仍然能避免过于情绪化，可以冷静地进行解决。

常见问题：请你举一个具体的例子，说明你是怎样对你所处的环境进行一个评估，并且能将注意力集中于最重要的事情上以便获得你所期望的结果。

6）学习能力

长期持续地、积极地从自己和他人的成败经验中学习。把过去相关经验中得来的教训应用于新的环境；从行动中提高自我的绩效；及时得到批评性的反馈，也真诚对待、坦诚接受关于发展需求方面的建议。

常见问题：请你举一个具体的例子，说明你是怎样学习一门技术并且将它用于实际工作中的。

7）创新能力

有理智的好奇心；对于解决一个问题常常有着很多的想法和建议；对于他人的想法抱有很大的热情；能够不断挑战自身的想法和做法；打破思维定势，为老问题寻找新的解决方法。

常见问题：请举例说明你的一个创意对于一件事情的成功起了决定性作用。

8）沟通影响能力

以合理的论据、数据和明白无误的沟通来影响他人；针对不同的听众对象，调整沟通的方式方法；努力与他人建立融洽关系，取得他人的支持和认同；能够站在不同的立场思考问题，运用换位思考获得双赢结果。

常见问题：请举个例子证明你有说服别人的能力。