在一些门店销售过程中，会遇到很多与销售员反复进行讨价还价的客户，在此情况下，一旦有一方妥协，答应了对方的要求，那么交易通常就会成交了。但是，也有一些特殊情况，那就是销售员虽然接受了客户的条件，并同意按照他的意思降价了，可客户最终还是没有购买。当面对这种结果时，通常会让销售员很恼火，甚至会说出一些过激的话来，以此来发泄一下，事实上这种处理方式是不妥当的。
销售员：“小姐您看，这件T恤您穿起来非常合身，无论是颜色还是大小都非常适合您。”
客户：“是吗？我也觉得很合适，可是价格太贵了，便宜40元钱吧？”
导购员：“小姐，我们没有那么高的利润，这件衣服本来就是低价卖的。这样吧，我看您穿着也很漂亮，就给您便宜10元钱吧！”
客户：“啊？10元钱也太少了，要是能便宜40元钱，我就买了。”
销售员：“哎呀，您真是会砍价，我们从来没有卖过这么低的价格，就这几件了，卖完也就该进货了，那好吧，算我们拉您一个回头客，以后常介绍朋友来我们这儿买衣服呀！”
接下来，客户依然没决定成交，则可能出现以下三种情况来拒绝购买。
（1）客户：“我怎么感觉这种面料摸起来很厚呢，穿在身上肯定会热的，我还是不买了。”
（2）客户：“现在怎么觉得这衣服的颜色不太适合我呢，我看还是算了吧。”
（3）顾客：“虽然降了40元钱，但还是挺贵的，如果再便宜点的话还差不多，我还是不买了。”
一旦出现上面这三种情况，很多销售员就会很生气，很可能会采用下面三种错误应对方式。
（1）销售员：“你这人真是的，不买你讲什么价呀？”
（2）销售员：“我觉得这个颜色挺适合您的，您穿起来真的挺漂亮的。”
（3）销售员：“好了，别说了那我再给您便宜5元，您看怎么样？”
这种情况经常会出现在电子产品、服装及家具等价格比较灵活的门店销售中。虽然，客户表示只要价格降到一定程度，自己能够接受的话，肯定会购买的，可是当销售员同意降价时，客户却依然没有购买，虽说最终的结果是由于客户不诚信造成的，并且此时导购员的心情是可以理解的，但即便如此不能带着怒火直接跟客户去理论，也不能与客户发生争吵，当然更不应该出现谩骂、羞辱客户的行为。因为一旦出现了这些行为，不仅不能实现成交，还会有损自己及店面的形象，更会影响下面的销售业绩。遇到这种情况时，销售员应该做到以下两点。
1. 真诚地让客户说出不购买的原因
在之前与客户的交流中，客户可能已经说出了一些不愿购买的原因，但并不表示最终不购买，或是直接转身离开，或是对拒绝购买的原因绝口不提。对此，不少销售员都会采用重申产品优点或赞美客户的方式留住客户，但这样做也是不妥的。其实，最根本的是要弄清楚客户不愿购买的真正原因，只有找到这个原因，销售员才能据此找到相应的解决办法，也才有可能扭转客户的心理或消除客户的疑虑。所以说，在你同意降价之后，客户却依然不愿购买的情况下，你就应该首先询问客户到底是在担心什么，是什么原因使他不愿购买，而当你弄清这些之后再想办法来解决。
2. 不能轻易地同意客户提出的价格
一些客户在购买产品时，时常会以产品贵为由要求降价，并且在得到同意后又拒绝购买，进而再次提出降价要求，要求产品价格一降再降，但他仍然不愿做出购买决定，并以此开始新一轮的“砍价大战”。在实际销售中这种顾客并不少见，如果销售员对此没有觉察，就有可能掉进客户的“砍价陷阱”，被他“牵着鼻子走”，从而失去主动权。而销售员一旦失去主动权，不是销售工作失败就是以低价售出产品。所以，在销售中，销售员一定要把握住局面的主动权，用自己的思路引导顾客，不要轻易同意客户提出的降价要求。
通过上面的分析，现在大家就应该知道该如何正确应对了。
销售员：“哎呀，您真是会砍价，我们从来没有卖过这么低的价格，就这几件了，卖完也就该进货了，那好吧，算我们拉您一个回头客，以后常介绍朋友来我们这买衣服呀！”
（1）客户：“我怎么感觉这种面料摸起来很厚呢，穿在身上肯定会热的，我还是不买了。”
销售员：“小姐，您是担心它穿起来不轻便吗？其实，它非常适合在春末秋初穿着，这种面料叫××。虽然这种面料摸着感觉有些厚，但是它的透气性很好。同时塑身效果也非常好，穿起来非常显身材……”
（2）客户：“现在怎么觉得这衣服的颜色不太适合我呢，我看还是算了吧。”
销售员：“您是觉得这个颜色不适合您，还是款式不适合您呢？我们这里有很多种颜色、款式的同类服装，其中肯定会有您喜欢的……”
（3）客户：“虽然降了40元钱，但还是挺贵的，如果再便宜点的话还差不多，我还是不买了。”
销售员：“小姐，说实话，这个价格真的不算贵了，有不少朋友都像您一样很喜欢这件衣服，而且购买价格都比我给您的价要高不少，如果您买下这件衣服，就比别人省了不少钱呢！您要是不信的话，我可以给您看一下票据。”
客户：“那好吧，就按你说的价格算吧。”
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