点燃自己的激情

很多人认为大学期间是人的潜质、品格、工作严谨性及创造性形成的重要阶段，而在工作中培养更多的是业务知识和业务技能，两者虽有一定的联系，但关系却有些微妙。作为一名销售员，在工作中能够有意识地对自己的性格、态度及认知程度进行培养是至关重要的。事实也证明一个人的激情最原发的是来自潜质、成就感、创新和不断自我超越等内在的心态。

作为一名销售员每天都需要用技巧来提升情绪感染能力，即便是在面对日复一日单调的工作环境，遇到琢磨不定的客户、变化无常的市场以及精明能干的竞争者时，也要做到始终保持激情与热情。那么如何才能保持这种激情与热情呢？

首先，销售员要想点燃客户的激情，就要先点燃自己的激情，因为只有真挚的感情才能感染客户的情绪。

有人常把情绪比作钟摆，负面情绪的能量有多大，正面情绪的能量就会有多大。因此，在发现负面情绪时，不要一味去压抑或不去理会。如果要想达到用自己的情绪影响客户的目的，就要先做到对自己情绪能够完全接纳，也就是要明白“任何负面情绪背后都有正面意义”的道理。然后，再学会建立自己的情绪管理机制，以能灵活调动自己的情绪，从而影响客户的购买决定。

学习提升自己的情绪，并不是一味在别人身上寻找答案，而是要从自身寻找动力。为情绪寻找打开的阀门，适当的调节并且加以管理，这才是缓解压力之道。

有一种“经验递减法则”，更能够说明经验对于激情的影响。如在等量的5杯水中分别加入等量的1勺糖，那么大家都知道其实际甜度应该是一样的，但如果从第1杯喝到第5杯的话，却会感觉越来越淡。其实，这个法则也同样适用于销售行业，所有销售员也许都会清晰地记得当初与第1位客户成交时的喜悦，但是这种情绪是否能持续到第100位客户呢？

如何一直保持第一次的喜悦和激情是销售员的一笔财富，也是摆在销售员面前的一个难题，需要他不断地进行修炼。经调查显示，当人在最开心的时候，情绪会出现“巅峰体验”。比如，当自己的业绩被领导认同，或者自己所得的年终奖最多时，你的情绪就会立即被启动，从而获得最佳的精神状态，让自己产生不竭的动力。但是，在实际销售过程中，情绪犹如潮水一般，会时涨时落，而低落的情绪对于销售员来讲可是大忌，除了勇于面对外，还要尽力去解决。

在营销学中，通常把情绪低落、不愿意工作、工作无精打采、消极怠工等消极情绪称为“职场感冒”，而大家是不能忽视其负面作用的。因为如果忽视的话，就会引起很大的麻烦，比如自我怀疑、价值感低、信任降低等。

虽然消极的情绪不会传染，但是能引起共振。如果带着消极的情绪面对客户的话，就会直接影响到客户的心情，从而导致交易失败。要想医治“职场感冒”，就要找到隐藏在负面情绪背后的病因，这样才能对症治疗。销售员务必要管理好自己的情绪，防止“职场感冒”的出现，时刻唤起自己的激情。

作为一名销售员，如果不会燃烧自己的激情，那么就很难实现预定的销售目标。要想走出这种状态，最大限度地发挥自己的能力，创造出最佳的业绩就离不开以下这几个技巧，相信它们能够帮助你走出失落的心境，重新点燃你的激情，让你的特长充分发挥出来，从而使你很容易就能达到预定的销售目标。

1. 让身心得到很好的放松

每天抽出10～15分钟用来回想自己做过的一些事情，以及想清楚为什么要这样做。当你静心分析这些原因时，就能清晰地知道自己的目标是什么，以及应该采取什么样的措施才能改变现在的境遇。

2. 做事要分主次

重新定义自己做事的先后顺序，同时为每一件事情规定一个完成日期，并把具体内容写下来，这样不仅可以使紧张的心情安静下来，还可以清晰地绘制出合理的计划来。

3. 描绘成功的场景

为自己设想出成功的一条思路来，并在此基础之上推动销售进步，其中最为关键的一步是认真整理自己的思路，避免在思路上出现过失。

4. 适当提升自己的底线

永远都不要满足自己的业绩，不断地尝试超越自己。你所付出的努力和承受的痛苦，都可以换来可喜的成绩。因此，将自己的目标定得更高些，你就会投入更多的精力和热情到工作中。

5. 时刻充满热情

热情是最具感染力的一种感情。据调查显示，在众多成功的销售案例中，有95%都是因为有热情的存在。销售员在工作中要充满热情，这样自己的工作就可以顺利地完成，同时也会取得骄人的业绩。相反，如果以低落的情绪应对工作，就如同失水的鱼，毫无生机可言。热情是销售成功的原动力，只要销售员充满了动力和热情，推销才可能成功，因为没有哪一位客户希望见到死气沉沉的销售员。

李杉是一位优秀的销售员。一天，有位客户来选购电脑，当他看过所有样品之后，正准备转身离开时，李杉却热情地迎面走过来，说道：“先生，您好，我相信自己能够帮助您选购一款最满意的电脑，因为大家都称我为‘金牌销售员’，主要是由于我对这附近的电脑直销店都很熟悉。我很愿意帮助您一同去选购，说不定还可以帮您砍价。于是，客户非常高兴的答应了李杉的请求，他们一同转了几家电脑直销店，可顾客还是没有选到满意的产品。

最后，客户对李杉说：“我还是决定买你家的电脑。”李杉很感谢客户对自己产品的认可。后来，客户解释道：“是你的热情感动了我，你让我享受到了宾至如归的服务。”后来，这位客户在自己的朋友圈内对李杉的店进行了广泛的宣传。就这样，很多朋友也慕名而来，使李杉的销售业绩大幅上升。

由于热情是最能感化人心灵的一种情感，因此在面对客户时要充满热情。通过热情的服务让客户感受到亲切自然，从而在心灵上缩短双方的距离，创造出融洽的情感和交流的氛围，交易自然就能成功。