【摘要】：按照旅游合同或约定实施组团旅行社的旅游接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。维护游客旅游过程中的人身和财物安全，处理好各类突发事件;转达或处理游客的意见、建议和要求。在实际工作中，全陪可分为入境旅游团全陪和国内旅游团全陪，他们的服务程序大体相同，但在准备与游客初次见面的程序和内容上有一定的区别。根据国家导游服务质量标准的要求，全陪的服务程序如下:
第三节 全程陪同导游员服务程序
全陪是在旅行社之间保持联络，旅游活动计划落实、顺利开展的重要环节，也起着联结纽带的作用。其主要任务是:
·实施旅游接待计划。按照旅游合同或约定实施组团旅行社的旅游接待计划，监督各地接待单位的执行情况和接待质量。
·联络工作。负责旅游过程中同组团旅行社和各地方接待旅行社的联络，做好旅行各站的衔接工作。
·组织协调工作。协调领队、地陪、司机等各方面接待人员之间的合作关系;配合、督促地方接待单位安排好旅游团(游客)的行、游、住、食、购、娱等旅游活动，照顾好游客的旅行生活。
·维护安全，处理问题。维护游客旅游过程中的人身和财物安全，处理好各类突发事件;转达或处理游客的意见、建议和要求。
·宣传、调研。耐心解答游客的问询，介绍中国(地方)文化和旅游资源;开展市场调研，协助开发、改进旅游产品的设计和市场促销。
全陪作为组团社代表，应自始至终参与旅游团队行程，做好团队运作中各环节的衔接工作，协调各方关系，监督协助接待计划顺利完成。在实际工作中，全陪可分为入境旅游团全陪和国内旅游团全陪，他们的服务程序大体相同，但在准备与游客初次见面的程序和内容上有一定的区别。根据国家导游服务质量标准的要求，全陪的服务程序如下:
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
