【摘要】：导游员要将宣传旅游目的地，特别把向外国游客宣传中华传统文化和现代文明作为自己应尽的职责之一。但要记住，导游员在向游客介绍旅游目的地实际情况的同时，要注意保守秘密，保守国家机密和旅游企业的商业秘密。谈论出现分歧是正常的，导游人员应持的态度是，各抒己见、互相尊重、求同存异。
一、旅游宣传应遵循的原则
(一)积极主动，因势利导
导游员要将宣传旅游目的地，特别把向外国游客宣传中华传统文化和现代文明作为自己应尽的职责之一。导游讲解与旅游宣传不是密不可分的，导游员要从内容和方法上有机地将二者结合起来，在讲解中既要满足游客对旅游目的地了解的渴望，又要向游客宣传旅游目的地。在方式方法上注意做到因势利导:因势即根据讲解或言谈的内容以及游客的兴致和愿望进行讲解，利导即把握好时机与分寸进行有意识地引导，只有这样，导游人员的讲解与宣传才显得自然、生动，而不是僵化和流于说教。
(二)实事求是，保守秘密
导游人员在导游讲解和进行旅游宣传时要实事求是、讲真话。在介绍旅游目的地的发展、建设成就、社会进步时，既要讲成绩又要讲不足，引导游客自己发现我们的建设成就，增加讲解的可信度，真正发挥导游宣传讲解的作用。但要记住，导游员在向游客介绍旅游目的地实际情况的同时，要注意保守秘密，保守国家机密和旅游企业的商业秘密。
(三)不卑不亢，求同存异
导游员在导游服务时，对所有游客都应一视同仁、平等相待，在言谈、举止、态度上要不卑不亢、落落大方。对游客提出的一些政治问题、微妙问题，要根据党和国家的政策正面回答，观点应鲜明。谈论出现分歧是正常的，导游人员应持的态度是，各抒己见、互相尊重、求同存异。
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