民航乘务员的工作装要求

一、民航乘务员的工作装要求

作为为旅客提供高层次服务的民航乘务员，其制服是绝对统一的规范服装。民航乘务员穿上醒目、统一的制服，既可以使宾客产生信赖感和安全感，便于宾客辨认，又可以在民航乘务员心中产生职业的特殊感、责任感和荣誉感，同时佩戴标明其姓名、职称、部门的胸牌的话还能充分发挥制服所独具的鞭策作用，整齐而美观的制服还可以达到美化自身、形成整体美的效果。

民航乘务员的工作制服穿着有以下几点要求:

1．合体

制服穿着忌乱，必须合体。

(1)讲究“四长” ，即袖至手腕、衣至虎口、裤至脚面、裙到膝盖。

(2)讲究“四围” ，即领围以插入一指大小为宜，上衣的胸围、腰围及裤裙的臀围以穿一套羊毛衣裤的松紧为宜。

2．规范

民航乘务员在执行任务全过程中必须统一着装，在《民航乘务员职业技能鉴定指南》中对民航乘务员的工作制服穿着提出以下几点具体规范要求:

(1)女民航乘务员穿着制服基本要求

着制服时，必须系好钮扣，将衬衣下摆系入裙子或裤子中;戴帽子时，帽子应戴在眉上方1～2指处;着大衣时必须系好钮扣、系好腰带;登机证佩戴在衬衣、制服、风衣的胸前侧，上机后摘掉;胸牌佩戴在制服左上侧;供餐饮服务时穿戴围裙，保持围裙整洁。

(2)男民航乘务员穿着制服基本要求

着制服时，必须系好钮扣，不能袒胸露背、高卷袖筒、挽起裤腿;必须配戴领带、肩章;衬衣需扣好钮扣，将衬衣下摆系入裤子中;着制服、风衣、大衣、衬衣时要戴帽子;裤子应熨烫平整，保持干净、整洁;皮鞋保持光亮;空中服务时可穿马甲;着风衣、大衣时须扣好钮扣、系好腰带、并佩戴手套、帽子;登机证佩戴在衬衣、制服、风衣的胸前侧，上机后摘掉;胸牌佩戴在制服左上侧。

3．完整

避免制服开线、磨毛、磨破、破损、钮扣丢失的现象，制服一旦出现开线、破洞等情况要立即更换。

4．清洁

制服穿着忌脏，要求无异物、无异色、无异迹、无异味等，尤其是领口与袖口要保持干净，制服要定期进行换洗。与制服同时配套穿着的内衣、衬衫、鞋袜，亦应定期进行换洗。

5．挺括

(1)制服穿着忌皱，要求上衣平整、裤线笔挺。

(2)为了防止制服产生折皱，必须采取一些必要的措施。例如，洗后的制服，要熨烫或上浆。穿前烫平，穿后应当挂好或叠好。穿制服时，不乱倚、靠、坐等。

【训练1】民航乘务员工作装着装提速训练

通过反复训练，提高工作装着装的速度。

训练方法:

(1)对镜进行工作装着装。

(2)两人一组，一个人看秒表，两一个人进行工作装着装，并对对方工作装着装中的问题进行分析与解决。

(3)分组进行工作装着装比赛